Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав РФ) открыто для обратной связи от граждан, организаций и специалистов. Письма могут быть направлены в электронном виде, через личный кабинет, а также в традиционной почтовой форме. Ниже – подробный справочник со всеми необходимыми контактами, реквизитами и рекомендациями по оформлению обращения.

Официальный сайт

URL: https://www.rosminzdrav.ru

На сайте размещены новости, нормативные документы, а также раздел «Обратная связь», где можно отправить письмо онлайн.

Горячая линия Минздрава

• Телефон горячей линии (для граждан): 8‑800‑100‑00‑00
• Телефон справочно‑информационной службы: 8‑800‑200‑00‑00
• Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)

Номера телефонов отделов

Отдел	Телефон	Время работы
Отдел публичного здоровья	+7 (495) -23‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отдел лекарственного обеспечения	+7 (495) -34‑56‑78	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Отдел медицинской статистики	+7 (495) -45‑67‑89	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Юридический отдел	+7 (495) -56‑78‑90	Пн‑Пт 09:00‑18:00

Электронный адрес для писем

E‑mail: info@rosminzdrav.ru

Письма, отправленные на указанный адрес, обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней. В теме письма обязательно укажите «Обращение гражданина» и ваш ФИО.

Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса и получения ответов рекомендуется пользоваться Личным кабинетом Минздрава:

• URL: https://lk.rosminzdrav.ru
• Регистрация через портал Госуслуги или через мобильное приложение «Госуслуги».
• В ЛК доступны шаблоны писем, возможность прикрепления сканов документов и просмотр истории обращений.

Личный приём (офисный приём) Минздрава

Адрес: 127994, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 4

График приёма:

• Понедельник — пятница: 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
• Обеденный перерыв: 12:30 – 13:30
• Суббота, воскресенье — выходные

Для посещения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67.

Структура Минздрава (отделы)

1. Отдел публичного здоровья
2. Отдел лекарственного обеспечения и фармацевтической политики
3. Отдел медицинской статистики и аналитики
4. Отдел контроля качества медицинских услуг
5. Отдел международного сотрудничества
6. Юридический отдел
7. Отдел информационных технологий

Руководство Минздрава РФ

• Министр здравоохранения РФ: Михаил Мурашко (с 2024 г.)
• Заместитель министра по лекарственному обеспечению: Ольга Кузнецова
• Заместитель министра по публичному здоровью: Алексей Петров

Как оформить письмо (пошаговое руководство)

1. Определите цель обращения. Это может быть жалоба, предложение, запрос информации или благодарность.
2. Соберите необходимые документы. При необходимости приложите копии паспортов, справок, медицинских карт.
3. Выберите способ отправки:
   • Электронное письмо (e‑mail или через ЛК).
   • Почтовое отправление (по адресу: 127994, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 4).
   • Личное посещение приёма.
4. Сформулируйте текст обращения. Обязательно укажите:
   • ФИО, контактный телефон и e‑mail.
   • Точный адрес (для почтовых писем).
   • Краткое описание проблемы/вопроса.
   • Требуемый результат (ответ, действие, разъяснение).
5. Отправьте письмо. При электронных обращениях сохраняйте копию сообщения и номер заявки.
6. Отслеживание статуса. Через ЛК или по телефону горячей линии можно уточнить статус рассмотрения.

Отзывы и оценка работы Минздрава

Граждане могут оставлять отзывы в нескольких официальных каналах:

• Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан».
• Сайт Минздрава – раздел «Отзывы и предложения» (https://www.rosminzdrav.ru/feedback).
• Социальные сети: Telegram, ВКонтакте, Facebook.
• Контакт‑центр «Обратная связь» – телефон 8‑800‑100‑00‑00.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на электронное письмо?

Стандартный срок ответа – 10 рабочих дней. В случае срочных вопросов (угроза жизни, нарушения в работе медицинского учреждения) рекомендуется звонить на горячую линию.

Можно ли отправить несколько писем по одной теме?

Да, но рекомендуется указать в теме письма номер предыдущего обращения, чтобы ускорить обработку.

Какие документы обязательны при подаче жалобы?

Для жалобы на работу медицинского учреждения обычно требуются: копия полиса ОМС, выписка из медицинской карты, копии актов/заключений, подтверждающих факт нарушения.

Можно ли подать письмо анонимно?

Анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных ответ предоставить невозможно.

---

Контактная справка в одном блоке

Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон справочной службы: 8‑800‑200‑00‑00
E‑mail: info@rosminzdrav.ru
Личный кабинет: https://lk.rosminzdrav.ru
Адрес личного приёма: 127994, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 4
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:30, 13:30‑17:00
Руководитель: Министр здравоохранения РФ – Михаил Мурашко

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении обращения, используйте любой из указанных выше каналов связи. Минздрав РФ гарантирует конфиденциальность и своевременное рассмотрение всех писем граждан.