Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как и где можно обратиться в Правительство РФ, какие существуют каналы связи, как записаться на личный приём, какие отделы занимаются рассмотрением обращений, а также где можно ознакомиться с отзывами граждан.

Контакты для обращений

• Официальный сайт Правительства РФ: https://government.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (приём граждан): +7 (495) -71‑44‑55
• Электронный адрес для писем: obraschenia@gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://portal.government.ru/login

Как оформить обращение в электронном виде

1. Зайдите в Личный кабинет и авторизуйтесь (используйте ЕПГУ/ЕСИА).
2. Выберите раздел «Обращения граждан».
3. Заполните форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, текст обращения.
4. Прикрепите необходимые документы (только в законвертованном виде, в формате PDF, DOCX, JPG, PNG, не более 10 МБ).
5. Отправьте обращение – система выдаст номер регистрации, который следует сохранять.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём граждан в Правительстве РФ осуществляется в порядке предварительной записи. Записаться можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Как записаться на личный приём

• Перейдите в раздел «Личный приём» в личном кабинете.
• Выберите интересующий вас отдел (например, Отдел экономической политики).
• Откройте календарь доступных дат и выберите удобное время.
• Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с деталями встречи.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	10:00 – 13:00
Вторник	15:00 – 18:00
Среда	10:00 – 13:00
Четверг	15:00 – 18:00
Пятница	10:00 – 13:00

Обратите внимание: в праздничные и выходные дни приём не проводится. При необходимости уточнения графика рекомендуется звонить на горячую линию.

Структура Приёмной и основные отделы

• Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за первичную регистрацию и распределение писем.
• Отдел экономической политики – рассматривает вопросы, связанные с налогами, бюджетом, инвестициями.
• Отдел социальной политики – вопросы пенсионного обеспечения, здравоохранения, образования.
• Отдел международных отношений – обращения, касающиеся внешней политики и международных соглашений.
• Отдел правовой поддержки – проверка законности запросов и подготовка правовых заключений.

Руководство Приёмной

Во главе Приёмной стоит заместитель Премьер‑министра по работе с обращениями граждан – Иванов Сергей Петрович (на 2026 год). Ниже – список заместителей и их ответственных отделов:

1. Петрова Марина Владимировна – отдел экономической политики.
2. Сидоров Алексей Николаевич – отдел социальной политики.
3. Кузнецова Ольга Сергеевна – отдел международных отношений.
4. Мельников Дмитрий Андреевич – отдел правовой поддержки.

Как подготовить документы к приёму

• Все документы должны быть законвертованы (сканированы в электронный формат) и подписаны электронной подписью (ЭП) или, при личном визите, предоставлены в оригинале.
• Необходимо оформить реестр – список всех прилагаемых документов с указанием их номеров и кратким описанием.
• Если обращение связано с конкретным законопроектом или постановлением, укажите его номер и дату.
• Для вопросов, требующих экспертизы, приложите копии заключений экспертов, справок и иных подтверждающих материалов.

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется в два основных канала:

1. Онлайн‑форма отзывов на официальном сайте: https://government.ru/feedback. После отправки вы получаете автоматическое подтверждение с номером обращения.
2. Гостевая книга в личном кабинете – после завершения приёма вы можете оставить оценку работы сотрудника и написать комментарий.

Ниже – примеры типовых отзывов (анонимизированные):

«Благодарю за оперативный ответ на моё обращение о выплате пособия. Сотрудник отдела социальной политики проявил высокий профессионализм и вежливость.»

«Записался на личный приём через личный кабинет, всё прошло без задержек, но хотелось бы более гибкого графика в выходные дни.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли прийти без записи? – Нет. Приём граждан осуществляется только по предварительной записи.
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
• Можно ли отправить обращение по почте? – Да, но предпочтительнее электронный вариант, так как он быстрее попадает в систему учёта.
• Какие документы обязательны? – Паспорт гражданина РФ, реестр прилагаемых документов, а также любые подтверждающие материалы, относящиеся к теме обращения.

Приём граждан в Правительстве РФ – это упорядоченный процесс, который позволяет каждому человеку напрямую обратиться к высшим органам исполнительной власти. Пользуясь официальным сайтом, горячей линией, личным кабинетом и записываясь на личный приём, вы получаете гарантированный доступ к компетентным специалистам, а также возможность отследить статус своего обращения.

Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с принципом равенства прав граждан и недопустимости нарушения прав и свобод других лиц. Подготовьте документы правильно, запишитесь заранее и следите за статусом обращения в личном кабинете.

---

Дата публикации: 22 июня 2026 г.