Приемная губернатора Тверской области является важнейшим связующим звеном между жителями региона и главой исполнительной власти. Главная задача этого учреждения — обеспечение конституционного права граждан на обращение в государственные органы, а также оперативное рассмотрение жалоб, предложений и заявлений жителей Верхневолжья.

В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с приемной, какие существуют способы обращения и как проходит личный прием граждан.

Описание

Приемная губернатора Тверской области осуществляет прием, регистрацию и систематизацию обращений граждан, поступающих в адрес губернатора и правительства региона. Специалисты приемной проводят предварительное рассмотрение письменных и устных обращений, готовят проекты ответов заявителям, а также контролируют сроки и качество рассмотрения жалоб профильными министерствами и ведомствами. Помимо этого, приемная организует личный прием граждан губернатором и его заместителями.

Контакты для обращений

Связаться с приемной можно несколькими способами. Для удобства граждан работают телефонные линии, электронная почта и специализированные порталы.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, новости и формы для обращений размещены на официальном портале Правительства Тверской области: region.tver.ru. Также актуальная информация дублируется на региональном портале tverregion.ru.

Горячая линия

Для оперативной связи, сообщений о проблемах и получения справочной информации работает «Прямая телефонная линия губернатора Тверской области». По этому номеру граждане могут задать вопросы, касающиеся деятельности органов исполнительной власти региона.

Номера телефонов

• Горячая линия (Прямая телефонная линия): 8 (4822) -2-10-40
• Справочная служба Правительства Тверской области: 8 (4822) -2-86-56
• Телефон приемной для записи на личный прием: 8 (4822) -5-81-11
• Факс для отправки письменных обращений: 8 (4822) -5-20-80

Электронный адрес

Направить письмо губернатору Тверской области можно через специальную форму на официальном сайте или на электронную почту приемной: priemnaya@region.tver.ru

Личный кабинет

Для удобства подачи обращений и отслеживания их статуса реализована возможность использования «Личного кабинета» на официальном портале Правительства Тверской области.

Для того чтобы воспользоваться функционалом личного кабинета, необходимо:

1. Перейти на сайт region.tver.ru.
2. В верхнем меню выбрать раздел «Обращения граждан».
3. Авторизоваться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.
4. Заполнить форму обращения и отправить ее в электронном виде.

Авторизация через Госуслуги гарантирует конфиденциальность и позволяет автоматически заполнить личные данные заявителя, а также отслеживать этапы рассмотрения обращения в режиме онлайн.

Личный прием

Личный прием граждан является одним из приоритетных направлений работы приемной. Прием ведут губернатор Тверской области, его первые заместители и заместители, а также руководители профильных министерств и департаментов.

Адрес приемной: г. Тверь, ул. Советская, д. 23 (Здание Правительства Тверской области).

Для того чтобы попасть на личный прием к губернатору или его заместителям, необходимо предварительно записаться по телефону приемной или через раздел «Обращения граждан» на официальном сайте. При себе обязательно нужно иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт).

График приема

Прием граждан специалистами приемной осуществляется в рабочие дни:

• Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, воскресенье: выходные дни

График личного приема губернатором и членами Правительства публикуется отдельно на официальном сайте и в региональных средствах массовой информации. Запись на конкретные приемные дни открывается заблаговременно.

Отделы

Структура приемной включает в себя несколько специализированных отделов, каждый из которых выполняет свои функции:

• Отдел по работе с письменными обращениями граждан: отвечает за регистрацию, сортировку и перенаправление писем в профильные ведомства.
• Отдел по организации личного приема: занимается записью граждан, подготовкой материалов для приема и взаимодействием с заявителями.
• Отдел по работе с электронными обращениями: обрабатывает заявки, поступающие через интернет-приемную и электронную почту.
• Сектор контроля и аналитики: следит за соблюдением сроков рассмотрения обращений, анализирует тематику жалоб и готовит сводные отчеты для руководства.

Руководство

Оперативное управление приемной и координация работы с обращениями граждан осуществляется руководителем аппарата губернатора и правительства Тверской области, а также непосредственно начальником приемной.

• Губернатор Тверской области: осуществляет общее руководство и проводит ключевые личные приемы.
• Руководитель аппарата губернатора Тверской области: курирует работу приемной на постоянной основе, обеспечивает взаимодействие всех структурных подразделений.
• Начальник приемной: отвечает за повседневную работу отдела, организацию приема граждан и соблюдение регламента рассмотрения обращений.

Отзывы

Отзывы жителей Тверской области о работе приемной губернатора в большинстве своем носят положительный характер. Граждане отмечают высокую оперативность реагирования на острые социальные проблемы, а также профессионализм сотрудников при личном приеме.

Среди положительных аспектов чаще всего выделяют:

• Возможность подать обращение онлайн и отслеживать его статус через личный кабинет.
• Реальную помощь в решении вопросов, касающихся ЖКХ, социальной защиты и здравоохранения.
• Вежливость и внимательность специалистов на горячей линии.

В то же время в отзывах встречаются пожелания по расширению времени работы горячей линии (например, в вечерние часы и выходные), а также просьбы о более частом проведении выездных приемов губернатора в районах области.

Приемная губернатора Тверской области остается главным инструментом диалога между властью и народом, стремясь сделать жизнь жителей региона комфортнее и безопаснее.