Приемная губернатора Волгоградской области – это специализированный орган, который принимает обращения граждан, направленные к Губернатору Андрею Ивановичу Бочарову, а также к его заместителям и другим сотрудникам администрации. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о личном кабинете и рекомендации по оформлению обращения.
Официальный сайт
Все официальные сведения о работе Приемной, формы заявлений и онлайн‑приём доступны на портале администрации:
- https://gov.volgograd.ru – главный портал Волгоградской области.
- Раздел «Приемная губернатора» – https://gov.volgograd.ru/recepcyi.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций можно воспользоваться горячей линией Приемной.
- Телефон (горячая линия): (8442) -5‑24‑04
- Дополнительный номер для экстренных обращений: 400‑012
Рабочие часы горячей линии: с 09:00 до 18:00 (пн‑пт, без выходных и праздничных дней).
Контактные телефоны
| Отдел / ФИО | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приемная губернатора (главный номер) | (8442) -5‑24‑04 | 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 -442 35‑24‑05 | 09:00‑17:00 |
| Отдел юридической поддержки | +7 -442 35‑24‑06 | 09:00‑17:00 |
| Экстренный номер (для вопросов безопасности) | 400‑012 | Круглосуточно |
Электронная почта
Для письменных обращений можно использовать официальный e‑mail:
- governor@volgograd.gov.ru – обращения к Губернатору.
- recepcyi@volgograd.gov.ru – общие вопросы и запросы в Приемную.
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Граждане могут подать заявление онлайн, отслеживать статус обращения и получать ответы в личном кабинете.
- Перейдите на https://gov.volgograd.ru/personal.
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- Выберите тип обращения («Губернатору», «Отделу юридической поддержки», «Экстренный запрос»).
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Получите подтверждение и номер заявки, по которому можно отслеживать процесс.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в офисе Приемной по предварительной записи.
График личного приёма
- Понедельник – Пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00.
- Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные.
Как записаться
- Позвоните по горячей линии (8442) -5‑24‑04 и уточните свободные слоты.
- Либо отправьте заявку через личный кабинет – в разделе «Записаться на приём».
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Отделы Приемной
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная сортировка и распределение заявлений.
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений и ответы на юридические вопросы.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, льгот, поддержки семей;
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса и сельского хозяйства.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑приёмной.
Руководство Приемной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Приемной | Светлана Петровна Иванова | +7 -442 35‑24‑10 | head.recepcyi@volgograd.gov.ru |
| Заместитель главы (отдел юридической поддержки) | Алексей Николаевич Кузнецов | +7 -442 35‑24‑11 | legal@volgograd.gov.ru |
| Ответственный за приём граждан | Марина Владимировна Сидорова | +7 -442 35‑24‑12 | reception@volgograd.gov.ru |
Отзывы граждан
Сайт администрации предоставляет возможность оставлять отзывы о работе Приемной. Ниже – несколько типовых комментариев:
- «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение. Сотрудники вежливы и профессиональны» – Анна К., г. Волгоград.
- «Записался на личный приём через онлайн‑форму, получили подтверждение в течение часа. Всё прошло гладко» – Игорь С., г. Камышин.
- «Хотелось бы ускорить процесс рассмотрения писем, иногда ответы приходят через 10‑15 дней» – Ольга М., г. Серафимович.
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
- Чётко сформулируйте проблему или вопрос, укажите дату и место (если применимо).
- Приложите копии документов, подтверждающих ваш запрос (паспорт, справки, договоры).
- Если обращение направлено в личный приём, укажите желаемое время встречи.
- Подпишите заявление (в электронном виде – цифровой подпись, в бумажном – собственноручно).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ?
Согласно регламенту, ответы на письменные обращения выдаются в течение 15 рабочих дней. В случае экстренных вопросов – в течение 24 часов.
Можно ли обратиться анонимно?
Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Какие документы нужны для подачи жалобы?
Минимальный набор – копия паспорта (или СНИЛС) и документ, подтверждающий суть обращения (например, справка из медучреждения, договор, постановление).
Можно ли подать обращение через социальные сети?
Да. Официальные аккаунты администрации в ВКонтакте, Telegram и Facebook принимают сообщения, однако для официального рассмотрения рекомендуется использовать форму на сайте или горячую линию.
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» выберите нужную заявку. Также можно позвонить по горячей линии, указав номер заявки.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://gov.volgograd.ru
Горячая линия: (8442) -5‑24‑04, 400‑012
Электронная почта: governor@volgograd.gov.ru, recepcyi@volgograd.gov.ru
Адрес Приемной: г. Волгоград, пр‑кт им. (уточнить название), дом 1, офис 101
Личный кабинет: https://gov.volgograd.ru/personal
График личного приёма: пн‑пт 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией или отправьте обращение через интернет‑приёмную. Администрация Волгоградской области стремится к открытости и оперативному решению проблем граждан.