Если вам необходимо задать вопрос, оставить предложение или пожаловаться в адрес администрации города, приёмная мэра Новосибирска предоставляет несколько удобных каналов связи. В статье собраны все актуальные данные: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график личных приёмов, перечень отделов и руководство, а также отзывы граждан.
Официальный сайт приёмной
Главный информационный ресурс – https://www.nsk.gov.ru/administration/mayor-reception. На сайте вы найдёте:
- Форму онлайн‑обращения;
- Календарь приёмов мэра;
- Контактные данные всех подразделений приёмной;
- Инструкцию по подготовке документов для личного приёма.
Горячая линия
Для срочных вопросов, требующих оперативного ответа, работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑35‑35 – бесплатный номер для звонков из любой сети России;
- +7 -83 2‑55‑55‑55 – городской номер (работает с 08:00 до 20:00).
Номера телефонов отделов приёмной - Отдел приёма граждан – 8‑383‑220‑10‑01 (пн‑пт, 09:00‑18:00);
- Отдел работы с обращениями юридических лиц – 8‑383‑220‑10‑02;
- Отдел по работе с жалобами и предложениями – 8‑383‑220‑10‑03;
- Техническая поддержка сайта – 8‑383‑220‑10‑04.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- mayor@nsk.gov.ru – общий ящик приёмной;
- complaints@nsk.gov.ru – приём жалоб;
- suggestions@nsk.gov.ru – приём предложений.
Личный кабинет (личный приём)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и отправлять обращения без посещения офиса.
- Регистрация – ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail;
- После входа доступны:
- Создание нового обращения;
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
- Получение электронных уведомлений о решении.
Личный приём мэра (личный приём)
Для получения консультации в присутствии мэра или его представителя необходимо оформить запись в личный приём через сайт или по телефону.
| Способ записи | Контакт |
|---|---|
| Онлайн‑форма | https://www.nsk.gov.ru/administration/mayor-reception/appointment |
| Телефон | 8‑383‑220‑10‑05 (рабочие часы 09:00‑17:00) |
| Электронная почта | personal.reception@nsk.gov.ru |
График приёма
График работы приёмной и личных приёмов мэра меняется в зависимости от официальных мероприятий. На текущий момент (июнь 2026 г.) действует следующий график:
| День недели | Время работы приёмной | Личный приём мэра |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 (по записи) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 14:00 – 16:00 (по записи) |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 (по записи) |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | — (выходной) |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 14:00 – 16:00 (по записи) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (приём граждан) | — |
| Воскресенье | — (выходной) | — |
Структура приёмной (отделы)
Для удобства обращения приёмная разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел приёма граждан – обработка общих вопросов, справок, рекомендаций.
- Отдел работы с юридическими лицами – вопросы бизнеса, инвестиций, градостроительства.
- Отдел по работе с жалобами – рассмотрение претензий, конфликтных ситуаций.
- Отдел социального развития – поддержка семей, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, защита персональных данных.
Руководство приёмной
Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник приёмной | Иванов Алексей Петрович | 8‑383‑220‑10‑01 | head.reception@nsk.gov.ru |
| Заместитель по работе с жалобами | Смирнова Елена Викторовна | 8‑383‑220‑10‑03 | complaints.leader@nsk.gov.ru |
| Руководитель отдела IT‑поддержки | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8‑383‑220‑10‑04 | it.support@nsk.gov.ru |
Отзывы граждан
Городской портал собирает отзывы о работе приёмной. Ниже – несколько типовых комментариев (данные анонимизированы):
«Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с уличным освещением. Сотрудники вежливы, всё решено в течение 3 дней» – житель ул. Ленина, 34.
«Онлайн‑форма удобна, но иногда ответы приходят с задержкой. Надо ускорить обработку» – предприниматель, г‑н «ТехноСиб»;
«Личный приём мэра помог решить вопрос с получением субсидии на ремонт квартиры. Спасибо за профессионализм» – пенсионерка, ул. Гагарина, 12.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Определить тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Подготовить необходимые документы (копии паспортов, справки, фотографии нарушения).
- Заполнить форму на официальном сайте или написать письмо на указанный e‑mail.
- Указать контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
- При необходимости – записаться на личный приём мэра.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро получить ответ?
Стандартный срок рассмотрения обращения – не более 10 рабочих дней. Для вопросов, требующих срочного вмешательства (угроза жизни, безопасность), срок сокращается до 3 дней.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в общем виде без уточнения деталей.
Какие документы нужны для личного приёма?
Для большинства вопросов достаточно паспорта и заявления. При обращении по вопросам недвижимости – копия выписки из ЕГРН, при жалобах на услуги ЖКХ – копии счетов и актов.
Можно ли получить копию решения по моему обращению?
Да, после завершения рассмотрения вы получаете электронную копию решения на указанный e‑mail.
Приёмная мэра Новосибирска – это открытый канал связи между гражданами и городской властью. Используйте официальный сайт, горячую линию и личный кабинет, чтобы быстро и удобно решить любые вопросы, от бытовых проблем до стратегических предложений по развитию города.
Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат. Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь звонить по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или писать на mayor@nsk.gov.ru.