Приёмная Минздрава России – это единый центр, куда граждане могут направлять обращения,
жалобы, предложения и запросы о работе системы здравоохранения. Здесь фиксируются
запросы, проводится их экспертиза и передаётся в соответствующие подразделения
Министерства.

Официальные каналы связи

Официальный сайт

https://www.minzdrav.gov.ru

Горячая линия

• 8‑800‑550‑30‑94 (круглосуточно)
• 8‑800‑550‑99‑03 (для информирования о регистрации обращения)

Телефонные справочные службы

• +7 (495) -28‑44‑53
• +7 (495) -27‑29‑44
• +7 (495) -27‑24‑00 (многоканальный)
• +7 (343) -12‑00‑03 – телефон приёмной Департамента здравоохранения г. Москва

Электронная почта

• infominzdrav.gov.ru
• minzdravegov66.ru (служебный адрес)
• mz_nastavnichestvomosreg.ru – отдел наставничества

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для подачи обращения онлайн необходимо авторизоваться на портале Электронная приёмная Минздрава. После входа в личный кабинет вы сможете:

• Создать новое обращение;
• Отслеживать статус уже поданных запросов;
• Получать ответы в электронном виде;
• Скачивать подтверждения о регистрации обращения.

Адрес и график работы приёмной

Адрес приёмной Департамента здравоохранения г. Москва:

Метро Новослободская, 2‑й Щемиловский переулок, дом 4‑а, строение 4.

График приёма граждан:

• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:30 до 14:30

В будние дни (понедельник‑четверг) приёмная Департамента работает с 08:00 до 17:00, перерыв на обед – 12:30‑13:15.

Структура приёмной и основные отделы

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и обработки заявок.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия стандартам.
• Отдел лекарственного обеспечения – вопросы о поставках и доступности медикаментов.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑приёмной и личного кабинета.
• Общественный совет Минздрава – взаимодействие с общественными организациями.
• Финансовый отдел – вопросы финансовой отчётности и бюджетных расходов.

Руководство Министерства здравоохранения РФ

Министр здравоохранения РФ	Михаил Мурашко
Заместитель министра – по работе с гражданами	Светлана Колчанова
Первый зам. министра – по лекарственному обеспечению	Иван Петров
Заместитель министра – по цифровой трансформации	Елена Смирнова

Как записаться на личный приём

1. Перейдите в Электронную приёмную и авторизуйтесь.
2. Выберите пункт «Записаться на личный приём».
3. Укажите ФИО, контактный телефон, удобную дату и время (в пределах графика работы).
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.
5. В день приёма предъявите паспорт и, при необходимости, копию обращения.

Отзывы граждан

Собранные отзывы публикуются в разделе «Отзывы и предложения». Ниже – несколько типовых комментариев:

• Иван К. (Москва) – «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ на запрос о лекарственном обеспечении. Обращение было зарегистрировано в течение 5 минут, ответ пришёл в течение суток.»
• Ольга С. (Санкт‑Петербург) – «Служба горячей линии помогла уточнить порядок подачи жалобы на работу поликлиники. Оператор вежливый, информация чёткая.»
• Дмитрий Л. (Новосибирск) – «Электронная приёмная удобна, но иногда возникают технические сбои при загрузке приложений. Надеюсь, в ближайшее время улучшат стабильность.»

Полезные ссылки

• Электронная приёмная Минздрава РФ
• Официальный профиль Минздрава в VK
• Обращения через портал Госуслуги
• Отзывы граждан

---

Дата актуализации:  г.