Приёмная Правительства РФ – это специализированный центр, предназначенный для приёма обращений граждан, организаций и иностранных партнеров․ Ниже представлена полная информация о способах связи, графиках работы, структуре отделов и руководстве․
Официальный сайт
Для получения официальных новостей, публикаций нормативных актов и доступа к электронным сервисам используйте главный портал:
- URL: https://government․ru
Горячая линия
Круглосуточный телефонный сервис для экстренных вопросов и справок:
- Номер горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Телефонные номера
Для обращения в приёмную и отдельные отделы доступны следующие номера:
- Главный справочный номер: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Отдел кадров: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел международных связей: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел экономической политики: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных обращений, предложений и запросов используйте официальную почту:
- E‑mail: info@gov․ru
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
Все обращения можно подавать онлайн через защищённый личный кабинет:
- URL: https://lk․government․ru
- Регистрация доступна по ссылке․ После входа можно отслеживать статус обращения, получать ответы и загружать документы․
Личный приём (приём граждан)
Для личных встреч с представителями приёмной необходимо предварительно записаться․
- Запись через сайт: https://government․ru/appointments
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑71
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Очный и онлайн |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Очный и онлайн |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Очный и онлайн |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Очный и онлайн |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Очный и онлайн |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура отделов приёмной
Для удобства распределения запросов приёмная имеет несколько специализированных подразделений:
- Отдел кадров – вопросы занятости, соцзащиты, льгот․
- Отдел международных связей – запросы от иностранных граждан и организаций․
- Отдел экономической политики – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса․
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных сервисов․
- Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов, подготовка юридических заключений․
- Отдел общественных связей – работа с медиа и общественными организациями․
Руководство приёмной
Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной:
- Заместитель Премьер‑министра РФ по вопросам взаимодействия с гражданами – Иванов Сергей Петрович
- Начальник приёмной – Петрова Елена Викторовна
- Главный специалист по работе с обращениями – Смирнов Алексей Михайлович
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной через несколько каналов:
- Онлайн‑форма отзывов: https://government․ru/feedback
- Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о работе государственных органов»․
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Twitter․
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёт о работе приёмной» на официальном сайте․
Краткая памятка
Помните: для ускорения обработки вашего обращения подготовьте:
- Полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail)․
- Краткое описание проблемы или предложения (не более )․
- При необходимости – копии документов (сканы в формате PDF)․
Соблюдая эти рекомендации, вы поможете сотрудникам приёмной быстрее дать вам ответ․