Приёмная заместителя мэра Москвы – это специализированный пункт, где жители и организации могут получить консультацию, подать обращение и записаться на личный приём к заместителю мэра по вопросам, относящимся к его компетенции (жилищно‑коммунальное хозяйство, благоустройство, транспорт, социальные программы и др.). Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, адреса, график работы, порядок записи, а также реальные отзывы граждан.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный портал Москвы: https://mos.ru
• Раздел «Приёмные»: https://mos.ru/structure/department/1020/
• Личный кабинет гражданина (ЛК) – вход в личный кабинет осуществляется через https://lk.mos.ru. Через ЛК можно:
  • Отправить электронное обращение в Приёмную;
  • Записаться на личный приём к заместителю мэра;
  • Отслеживать статус рассмотрения обращения;
  • Получать уведомления о предстоящих приёмах.

---

Контактные данные

Главные телефонные линии

• Консультация о порядке записи на личный приём – 7 (495) -57‑99‑11 (работает в часы приёмной, см. ниже).
• Единая справочная служба Правительства Москвы – 7 (495) -77‑77‑77 (общие вопросы к мэру и правительству).
• Контакт‑центр Градостроительного комплекса Москвы – 7 (499) -01‑01‑01, время работы 08:00–20:00.
• Информационно‑справочная служба по государственным услугам – 7 (495) -39‑55‑55, ответ в течение 8 рабочих дней.

Электронная почта

Для письменных обращений используйте адрес gov@mos.ru. Письмо следует запечатать и отправить по почте или принести лично в часы приёма корреспонденции (см. адрес ниже).

Адрес Приёмной

Никитский переулок, д. 5, стр. 6, 125009, г. Москва (Тверская площадь, рядом с зданием Правительства).

Факс

7 (495) -56‑56‑56 (факс 125009, г. Москва).

---

Руководство Приёмной

ФИО	Должность	Телефон	Адрес
Владислав Анатольевич Овчинский	Руководитель Приёмной	7 (495) -56‑34‑08	Никитский пер., д. 5, стр. 6
Алексей Алексеевич Александров	Руководитель Приёмной	8 (499) -01‑01‑01	Никитский пер., д. 5, стр. 6
Иван Александрович Щербаков	Руководитель Приёмной	7 (495) -57‑99‑20	2‑я Брестская ул., д. 8
Екатерина Александровна Соловьёва	Руководитель Приёмной	7 (495) -77‑77‑77	1‑й Красногвардейский пр., д. 21, стр. 1
Василий Николаевич Десятков	Руководитель Приёмной	7 (495) -77‑77‑77	ул. Газетный пер., 1/12с4
Мария Валерьевна Дерунова	Руководитель Приёмной	7 (495) -56‑11‑77	—

---

График работы и порядок записи

• Приёмная (личный приём): Пн‑Пт — 09:00‑18:00, без перерыва на обед.
• Приём корреспонденции (приём писем и документов): Пн‑Пт — 08:30‑17:30.
• Запись на личный приём:
  1. Позвонить по телефону 7 (495) -57‑99‑11 в рабочие часы.
  2. Либо оформить заявку через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
  3. Указать ФИО, контактный телефон, краткое содержание вопроса и желаемую дату.
  4. Получить подтверждение (SMS или электронное письмо) с указанием времени и кабинета.
• Электронные обращения: отправляются на gov@mos.ru или через форму на портале mos.ru/obratnaya-svyaz. Ответ в течение 30 дней.

---

Отделы, обслуживаемые Приёмной заместителя мэра

В зависимости от компетенции конкретного заместителя мэра, Приёмная может принимать обращения по следующим направлениям:

• Жилищно‑коммунальное хозяйство (ЖКХ), ремонт и благоустройство домов.
• Транспортная инфраструктура, дорожные работы, парковки.
• Социальные программы для пенсионеров, инвалидов и многодетных семей.
• Экологические инициативы, озеленение, утилизация отходов.
• Развитие городской среды, публичные пространства, культурные мероприятия.

---

Отзывы граждан (с Yandex.Карты)

Плюсы: Приёмная в прошлом помогала быстро решать вопросы, назначала встречи с должностными лицами, предоставляла разъяснения по ЖКХ и другим темам.

Минусы (по отзывам 2025‑2026 гг.):

• Снижение активности: многие заявляют, что сейчас запись на личный приём почти невозможна, а сотрудники лишь перенаправляют обращения в «окно корреспонденции».
• Долгие сроки ответа – до месяца ожидания без гарантии результата.
• Отсутствие доступности для людей с ограниченными возможностями (по данным 2‑ГИС – «Wheelchair accessibility: unavailable»).

Пример отзыва : «Работники приёмной сидят, но не реагируют на обращения. Письмо отправляешь – ждёшь месяц, а ответа нет. Система деградировала».

Пример положительного отзыва (февраль 2025): «Была на консультации у Александры – профессионализм, корректность, терпение. Решила вопросы по реновации и интернету».

---

Как оформить письменное обращение

1. Сформулируйте проблему чётко, укажите адрес, ФИО, контактный телефон.
2. Подготовьте копии необходимых документов (договоры, выписки, фотографии).
3. Запечатайте письмо в конверт, подпишите.
4. Отправьте по адресу: 125009, г. Москва, Никитский пер., д. 5, стр. 6 или принесите лично в часы приёма корреспонденции.
5. Сохраните копию и трек‑номер отправления (если отправляете почтой).

---

Полезные ссылки

• Официальный портал Москвы (mos.ru)
• Страница Приёмных Правительства Москвы
• Личный кабинет гражданина
• Контакт‑центр Градостроительного комплекса Москвы
• Отзывы о Приёмной на Яндекс.Картах

---

Краткое резюме

Приёмная заместителя мэра Москвы – важный канал коммуникации между жителями и городской властью. Несмотря на некоторые проблемы, отмеченные в отзывах (задержки, ограниченная доступность), официальные контакты, график работы и порядок записи остаются доступными. Для ускоренного решения вопросов рекомендуется пользоваться Личным кабинетом и записываться по телефону 7 (495) -57‑99‑11. При необходимости можно отправить письменное обращение по указанному адресу.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по вышеуказанным телефонам или через электронную форму на портале mos.ru.