Приёмная – это специализированный отдел, который осуществляет приём и регистрацию обращений граждан, юридических лиц и организаций к главе администрации (губернатору) Смоленской области. Здесь Вы можете задать вопрос, высказать претензию, предложить инициативу или получить разъяснение по интересующим Вас вопросам.

Контактные данные

• Официальный сайт администрации: https://www.admin-smolensk.ru/
• Личный кабинет (интернет‑приёмная): https://lk.admin-smolensk.ru/
• Горячая линия (приёмная): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: +7 (4812) -8‑66‑11 (рабочие часы)
• Электронный адрес: info@admin-smolensk;ru

Как попасть в личный кабинет

Для доступа к личному кабинету необходимо иметь учётную запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). После входа в систему Вы получаете:

• возможность отправлять обращения в электронном виде;
• просмотр статуса и истории рассмотрения Ваших заявлений;
• получение ответов на указанный в кабинете e‑mail.

Личный приём главы администрации

График приёма

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (4812) -8‑66‑11. Запись подтверждается SMS‑сообщением.

Структура приёмной (отделы)

• Отдел регистрации обращений – принимает, фиксирует и присваивает номер каждому заявлению.
• Юридический отдел – проверяет правовую обоснованность обращения и готовит ответы.
• Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику по обращениям, формирует отчёты.
• Отдел работы с общественностью – обеспечивает обратную связь, публикует ответы на официальном сайте.
• Техническая поддержка электронного кабинета – решает вопросы доступа и отправки обращений онлайн.

Руководство

Глава администрации (Губернатор) Смоленской области – Василий Николаевич Анохин (по состоянию на 2026 год). Его полномочия включают:

• рассмотрение и вынесение решений по обращениям граждан;
• координацию работы всех отделов приёмной;
• обеспечение публичности и прозрачности процесса.

Контактные данные главы (для официальных писем):

• Адрес: 215000, г. Смоленск, ул. Пушкинская, 1
• Электронная почта: governor@admin-smolensk.ru
• Телефон: +7 (4812) -0‑00‑00

Порядок подачи обращения

1. Заполнение формы на сайте личного кабинета или отправка письма на электронный адрес.
2. Получение подтверждения о приёме (сообщение «Отправлено»).
3. В течение трёх дней обращение регистрируется, Вы получаете номер и дату регистрации.
4. Согласно ФЗ‑59 (от ) срок рассмотрения – 30 дней с даты регистрации.
5. Ответ направляется в личный кабинет и на указанный e‑mail.

Если в течение 30 дней ответ не получен, Вы имеете право подать повторный запрос или обратиться в суд.

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных в системе электронного приёма (анонимные, с согласия авторов):

«Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выплате компенсации за ремонт дороги в нашем районе. Обращение было зарегистрировано в течение суток, а решение получено через 12 дней. Рекомендую пользоваться личным кабинетом – всё удобно и прозрачно». – житель г. Смоленска, 2025 г.

«Попытался позвонить в приёмную, но линии были заняты. Через личный кабинет смог записаться на приём к губернатору, и меня приняли в тот же день. Очень ценю возможность задать вопрос лично». – предприниматель, Вязьма, 2024 г.

«Система регистрации обращений работает стабильно, но хотелось бы видеть более подробные отчёты о том, какие обращения находятся в работе. Надеюсь, в следующем году будет добавлен раздел «Статистика»». – активист, г. Духовщина, 2026 г.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Смоленской области
• Личный кабинет (интернет‑приёмная)
• Портал государственных услуг РФ
• Сайт администрации города Смоленска

Приёмная главы администрации Смоленской области – важный канал коммуникации между властью и населением. Благодаря современным цифровым инструментам (личный кабинет, горячая линия) процесс подачи и рассмотрения обращений стал быстрым, прозрачным и доступным каждому жителю региона.