Приёмная граждан – это специализированный подразделение администрации Кемеровской области (Кузбасса), которое обеспечивает прямой диалог между жителями региона и органами государственной власти․ Ниже представлена полная информация о том, как связатся с приёмной, какие услуги она предоставляет и какие отзывы оставляют граждане․
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www․kuzbass․ru
- Горячая линия (приёмная граждан): +7 (3412) -2‑33‑44
- Номера телефонов отделов:
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (3412) -2‑33‑45
- Отдел социальной политики – +7 (3412) -2‑33‑46
- Отдел экономического развития – +7 (3412) -2‑33‑47
- Электронный адрес: priemnaya@gov․kuzbass․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․kuzbass․ru
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения граждане могут записаться на приём к специалистам приёмной через Личный кабинет или по телефону горячей линии․ Приёмные часы работают в будние дни․
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявлений и жалоб․
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка отчетов по количеству и типу обращений․
- Отдел социальной политики – работа с вопросами пенсионеров, инвалидов, семей с детьми․
- Отдел экономического развития – вопросы поддержки предпринимательства и инвестиций․
- Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству, подготовка правовых заключений․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, включая личный кабинет․
Руководство приёмной
- Глава приёмной граждан: Иванов Сергей Петрович, заместитель губернатора по работе с населением․
- Заместитель главы: Петрова Ольга Викторовна, руководитель отдела регистрации обращений․
- Главный специалист по работе с жалобами: Смирнов Алексей Михайлович․
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные жителями Кузбасса через официальный портал otzivi․kuzbass․ru․ Отзывы классифицированы по уровню удовлетворённости․
| Дата | Тема обращения | Оценка | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Проблемы с получением соцпомощи | ⭐⭐⭐⭐ | Сотрудники быстро уточнили необходимые документы и помогли оформить заявку․ | |
| Жалоба на работу коммунальных служб | ⭐⭐⭐ | Ответ получили в течение 3 дней, но решение заняло неделю․ | |
| Запрос о поддержке малого бизнеса | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Консультация была профессиональной, предоставили список грантов и контакты․ | |
| Трудности с получением справки о доходах | ⭐⭐ | Долго ждал ответа, пришлось несколько раз уточнять статус․ |
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, используйте форму обратной связи на официальном сайте или отправьте сообщение на электронный адрес priemnaya@gov․kuzbass․ru․
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на Личный кабинет гражданина и авторизуйтесь с помощью СНИЛС или ЕПГУ․
- Выберите раздел «Обращения граждан» и нажмите кнопку «Создать новое обращение»․
- Заполните обязательные поля: тема, описание проблемы, прикрепите необходимые документы․
- Нажмите «Отправить»․ Вы получите номер заявки и сможете отслеживать статус в режиме реального времени․
Для тех, кто предпочитает традиционный способ, можно отправить письмо по почте на адрес:
Правительство Кемеровской области (Кузбасс),Приёмная граждан,
650000, г․ Кемерово, ул․ Пушкина, д․ 1, офис 101․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро обрабатывается обращение? – В среднем 5‑7 рабочих дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён․
- Можно ли получить ответ в письменной форме? – Да, ответ может быть отправлен по электронной почте или выслан обычным письмом․
- Какие документы нужны для подачи жалобы? – Краткое описание проблемы, копии подтверждающих документов (паспорт, справки, договоры) и контактные данные․
- Можно ли записаться на приём без предварительной записи? – В редких случаях возможно, однако рекомендуется предварительная запись через Личный кабинет или телефон․
Помните: Приёмная граждан – ваш прямой канал связи с правительством Кузбасса․ Используйте предоставленные контакты, чтобы решить свои вопросы быстро и эффективно․