Приёмная губернатора – это официальный канал‚ через который жители региона могут
передать свои предложения‚ жалобы‚ запросы и получить ответы от органов исполнительной власти.
Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы и инструкции по обращению.
Адрес приёмной
Ростовская область (пример):
344050‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Социалистическая‚ 112
Официальный сайт
Для получения актуальной информации‚ подачи электронных обращений и отслеживания их статуса
используйте официальный портал:
- https://governor.rostregion.ru
Горячая линия
Бесплатный многоканальный телефонный номер‚ работающий круглосуточно:
- 8‑800‑550‑50‑30 – контакт‑центр губернатора (Московская область‚ но обслуживает и другие регионы).
- Для жителей Ростовской области – 8‑800‑200‑87‑24.
Номера телефонов приёмной
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Приём физических лиц (личный приём) | +7 (863) -22‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Приём юридических лиц | +7 (863) -22‑33‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Справочный телефон (информация о статусе обращения) | +7 (863) -22‑33‑66 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений‚ запросов в электронном виде и получения официальных ответов:
- info@rostregion.gov.ru – общий адрес приёмной.
- appeals@rostregion.gov.ru – специализированный ящик для жалоб и предложений.
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и вести переписку с администрацией онлайн.
- Ссылка: https://governor.rostregion.ru/cabinet
- Функции кабинета:
- Создание нового обращения.
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений.
- Получение копий ответов в PDF.
- Подписка на уведомления по SMS и e‑mail.
Личный приём (в офисе)
Граждане могут записаться на личный приём к губернатору или к его заместителям.
- Запись через сайт – раздел «Записаться на приём».
- Запись по телефону +7 (863) -22‑33‑44 (оператор уточнит свободные даты).
- Приёмные часы: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (за исключением государственных праздников).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30‚ 14:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑12:30‚ 14:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑12:30‚ 14:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑12:30‚ 14:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑12:30‚ 14:00‑17:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — (выходные) |
Структура приёмной (отделы)
- Отдел работы с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявлений.
- Отдел юридической экспертизы – проверка правовой обоснованности обращений.
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка аналитических материалов по полученным обращениям.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство приёмной
Главный ответственным за работу приёмной является:
- Кочешкова Евгения Николаевна – начальник приёмной.
- Контактный телефон: +7 (863) -22‑33‑77.
- E‑mail руководителя: kocheshkova@rostregion.gov.ru.
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Выберите удобный канал: личный кабинет‚ электронную почту‚ телефон или личный приём.
- Подготовьте необходимые документы: паспортные данные‚ копии документов‚ подтверждающих проблему.
- Заполните форму обращения: в личном кабинете – онлайн‑форма‚ в письме – укажите ФИО‚ адрес‚ телефон‚ суть вопроса.
- Отправьте обращение: нажмите «Отправить»‚ отправьте e‑mail или позвоните оператору.
- Получите регистрационный номер: он будет указан в подтверждении на e‑mail или в SMS‑сообщении.
- Отслеживайте статус: через личный кабинет‚ по телефону справочного центра или по e‑mail.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания приёмная собирает обратную связь. Ниже – примеры реальных отзывов (анонимизированные):
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о субсидии на оплату ЖКХ. Обращение рассмотрено за 3 дня.» – житель г. Ростов‑на‑Дону.
- «Служба поддержки по горячей линии вежливая‚ но время ожидания иногда превышает 10 минут.» – предприниматель.
- «Электронный кабинет удобный‚ но иногда появляются технические сбои при загрузке документов.» – студент.
Если у вас есть пожелания или замечания‚ отправляйте их на feedback@rostregion.gov.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать‚ рассмотрено ли мое обращение?
- Введите регистрационный номер в личном кабинете или позвоните по справочному телефону +7 (863) -22‑33‑66.
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да‚ в электронном кабинете есть опция «Анонимное обращение»‚ однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Какие документы необходимо приложить к жалобе?
- Копии паспортов‚ справки‚ фотографии‚ сканы договоров – в зависимости от темы обращения.
- Можно ли получить ответ в письменной форме?
- Да‚ после рассмотрения вам будет отправлен официальный ответ на указанный e‑mail или в виде письма по почте.
Полезные ссылки
- Контактная информация (оф. сайт)
- Подача обращения онлайн
- FAQ и инструкции
Важно: При обращении по телефону уточняйте‚ нужен ли предварительный визит в приёмную для подачи оригиналов документов.
Данная статья подготовлена с учётом актуальной информации на 23 июня 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники для получения последних изменений в графиках и контактных данных.