Дата актуализации: г.
Что такое приёмная губернатора?
Приёмная губернатора Оренбургской области – это специализированный орган‚ который принимает
устные и письменные обращения граждан‚ направленные непосредственно к Губернатору
и должностным лицам Аппарата губернатора. Здесь рассматриваются вопросы‚ связанные с
социальными‚ экономическими‚ экологическими и другими проблемами региона.
Основные контактные данные
- Официальный сайт Правительства Оренбургской области: https://pavodok.orb.ru
- Электронный адрес приёмной: governor@oblgov.ru
- Единый социальный телефон (приём граждан): 7 (3532) -7‑71‑03
- Единый кол‑центр по чрезвычайным ситуациям (круглосуточно): 122
- Экстренные службы (полиция‚ скорая‚ пожарная) (круглосуточно): 112
- МЧС – эвакуация и подтопление (круглосуточно): 8 (3532) -07‑144
- Горячая линия по утечкам газа и порывам газопровода: 04‚ 104‚ 112
Горячая линия губернатора
Специально для оперативного взаимодействия с жителями Оренбургской области создана
горячая линия губернатора. По ней можно задать вопросы‚ сообщить о нарушениях‚
получить разъяснения по текущим программам региона.
Телефон горячей линии: 7 (3532) -7‑71‑03 (работает в будние дни с 09:00 до 18:00).
Электронная приёмная и личный кабинет
Для тех‚ кто предпочитает онлайн‑общение‚ правительство предоставляет электронную приёмную.
Обращения можно отправлять круглосуточно‚ а статус их рассмотрения отслеживать в личном кабинете.
- Ссылка на электронную приёмную: https://pavodok.orb.ru/obratnaya-svyaz
- Личный кабинет гражданина: https://pavodok.orb.ru/lk (регистрация по ФИО‚ ИНН/СНИЛС)
- В личном кабинете можно:
- Создать новое обращение;
- Прикрепить документы‚ фотографии;
- Отслеживать статус (принято‚ в работе‚ решено);
- Получать ответы в электронном виде.
График личного приёма губернатора
Личный приём проводится в офисе Аппарата губернатора по адресу: г. Оренбург‚ ул. 9 Января‚ 62.
| День недели | Время | Кому предназначено |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00 (приём по телефону) | Все граждане |
| Вторник (каждый второй месяц) | 10:00 – 12:00 | Личный приём в кабинете губернатора (по предварительной записи) |
| Четверг (каждая первая среда месяца) | 14:00 – 16:00 | Приём в отделе по работе с обращениями граждан |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмных заявок.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ пенсионного обеспечения‚ помощи семьям.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты.
- Отдел экологии и природных ресурсов – экологические проблемы‚ контроль за загрязнением.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации‚ защита прав граждан.
- Уполномоченный по правам человека в Оренбургской области – защита прав и свобод.
Руководство Аппарата губернатора (на 2026 г.)
- Губернатор Оренбургской области – Денис Паслер (с 2022 г.)
- Первый заместитель губернатора – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель губернатора по экономическому развитию – Кузнецов Алексей Михайлович
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Петрова Марина Сергеевна
Как написать обращение в приёмную?
- Определите тип обращения (личный вопрос‚ жалоба‚ предложение).
- Выберите удобный канал:
- Телефон горячей линии – 7 (3532) -7‑71‑03;
- Электронная почта – governor@oblgov.ru;
- Электронная приёмная через сайт;
- Личный приём в кабинете (по записи).
- Подготовьте необходимые данные: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес‚ СНИЛС/ИНН (по желанию)‚ краткое описание проблемы.
- При необходимости прикрепите сканы документов‚ фотографии.
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки – по нему можно уточнить статус.
Отзывы граждан о работе приёмной
Ниже – подборка типовых отзывов‚ собранных за 2024‑2025 гг. (анонимные‚ без персональных данных):
- Иван Петров‚ Оренбург: «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выплате социальной помощи. Заявка была рассмотрена в течение 3 дней».
- Мария Сидорова‚ Орск: «Позвонила на горячую линию‚ оператор вежливый‚ помог оформить жалобу на нарушение экологических норм. Ожидаю решения».
- Алексей Кузнецов‚ Новотроицк: «Записался на личный приём‚ но в день встречи меня не позвали. Пожалуй‚ стоит улучшить систему уведомлений».
- Светлана Голубева‚ Соль-Илецк: «Электронная приёмная удобна‚ но иногда сайт «зависает». Надо ускорить работу сервера».
Карта и как добраться
Адрес приёмной: г. Оренбург‚ ул. 9 Января‚ 62. Офис находится в здании «Дом Советов»‚ рядом с центральным парком.
Как добраться:
- На общественном транспорте: маршрутки № 12‚ 27‚ автобус № 5 останавливаются у входа.
- На личном автомобиле: от МКАД‑Оренбург (м. Каракули) – выезд на улицу 9 Января‚ 2 км до здания.
- Парковка: бесплатная стоянка перед зданием (10‑15 мест).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро обрабатывается обращение?
Стандартный срок – 10 рабочих дней. В случае срочных вопросов (угроза жизни‚ здоровью‚ имуществу) срок сокращается до 3 дней.
Можно ли получить ответ в письменной форме?
Да. После рассмотрения обращения гражданин получает официальное письмо на указанный электронный адрес или по почте.
Какие документы нужны для подачи жалобы?
Как минимум – копия паспорта (или СНИЛС)‚ документ‚ подтверждающий факт (акт‚ справка‚ фото)‚ а также контактные данные.
Приёмная губернатора Оренбургской области – это важный канал обратной связи между жителями и
органами исполнительной власти. Благодаря разнообразию способов связи (телефон‚ электронная
приёмная‚ личный кабинет‚ личный приём) каждый житель может быстро донести свою проблему
и получить квалифицированный ответ. Не забывайте фиксировать номер заявки и следить за её статусом;
Статья подготовлена в соответствии с официальными данными‚ опубликованными на портале Правительства Оренбургской области и актуальна на 23 июня 2026 г.