В Орловской области каждый гражданин имеет право обратиться в приёмную губернатора с вопросами, предложениями и жалобами. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график личного приёма, электронные сервисы и отзывы граждан.
Официальные контакты
- Адрес приёмной: г. Орёл, площадь Ленина, 1, Администрация губернатора и правительства Орловской области.
- Официальный сайт: https://orlovreg.gov.ru
- Горячая линия (приёмная губернатора): 8 (48666) -1‑508
- Дополнительный телефон приёмной: 8 (48666) -1‑307
- Е‑почта для обращений: gov@orlovreg.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.orlovreg.gov.ru
Как пользоваться горячей линией
Позвоните по номеру 8‑486‑66‑21‑508 в рабочие часы (см. ниже). Оператор примет ваш запрос, уточнит детали и при необходимости перенаправит к соответствующему отделу.
График работы приёмной и личный приём губернатора
| День недели | Время работы приёмной (приём граждан) | Личный приём губернатора |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 | 10:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Вторник | 09:00 – 17:00 | 14:00 – 16:00 (по предварительной записи) |
| Среда | 09:00 – 17:00 | — |
| Четверг | 09:00 – 17:00 | 10:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | 14:00 – 16:00 (по предварительной записи) |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) | — |
Важно: личный приём губернатора проводится только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, разъяснение нормативных актов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и обработка писем, заявлений, жалоб.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, интернет‑приёмная).
Руководство приёмной
- Губернатор Орловской области – А. Е. Клычков
- Первый заместитель губернатора – И. В. Миляев
- Начальник приёмной – Е. Д. Дубинина
Все руководящие лица открыты для диалога через указанные выше каналы связи.
Как оформить обращение
5.1 Письменное обращение (почта, электронная почта)
- Укажите ФИО, контактный телефон и адрес.
- Кратко изложите суть вопроса (не более ).
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию.
- Отправьте на gov@orlovreg.gov.ru или по почте: 303000, г. Орёл, площадь Ленина, 1.
5.2 Обращение через личный кабинет
Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Обращения граждан», заполните форму и прикрепите необходимые файлы. Система автоматически присвоит номер заявки и отправит уведомление о её статусе.
5.3 Телефонный звонок
Позвоните по горячей линии 8‑486‑66‑21‑508. Оператор уточнит детали и, при необходимости, направит ваш запрос в соответствующий отдел.
Отзывы граждан
Граждане оставляют отзывы о работе приёмной на различных площадках:
- 2ГИС – более 150 отзывов, средний рейтинг 4,3/5. Пользователи отмечают вежливость сотрудников и быстрый отклик;
- Google Maps – 4,5 звёзд из 5, около 200 оценок. Часто упоминается удобство онлайн‑записи в личный кабинет.
- Официальный портал «Открытый регион 71» – раздел «Отзывы о государственных учреждениях», где можно оставить анонимный комментарий.
Если у вас есть положительный или отрицательный опыт взаимодействия, пожалуйста, поделитесь им в любой из указанных систем – это поможет улучшить работу приёмной.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на личный приём к губернатору?
Через личный кабинет → «Запись на приём», указав желаемую дату и тему обращения. При невозможности онлайн‑записи – позвонить по горячей линии.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да. При отправке письма по электронной почте укажите в теме «Анонимное обращение». При личном визите можно не указывать ФИО, но без контактных данных ответ будет невозможен.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Какие документы нужны для подачи жалобы на действия органов власти?
Копия паспорта, документ, подтверждающий факт нарушения (решение, справка, акт), а также подробное описание ситуации.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Орловской области
- Личный кабинет гражданина
- Интернет‑приёмная (форма онлайн‑обращения)
- Отзывы в 2ГИС
- Отзывы в Google Maps
Приёмная губернатора Орловской области – это открытый канал связи между властью и гражданами. Пользуйтесь горячей линией 8‑486‑66‑21‑508, электронными сервисами и личным приёмом, чтобы ваши вопросы и предложения были услышаны и рассмотрены в установленный срок.
Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат.