Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том, как и когда можно обратиться в приёмную губернатора, какие документы нужны, какие отделы задействованы, а также где оставить отзыв о работе приёмной.
Общая информация о приёмной губернатора
Приёмная губернатора – специализированный орган, созданный для непосредственного взаимодействия граждан с высшим представителем субъекта федерации. Через приёмную решаются вопросы, связанные с:
- социальной поддержкой и льготами;
- инфраструктурными проектами в регионах;
- жалобами и предложениями по работе органов исполнительной власти;
- получением разъяснений по нормативным актам.
Все обращения фиксируются в единой системе, после чего передаются в соответствующие подразделения для рассмотрения.
Официальный сайт и электронные сервисы
Для удобства граждан создан личный кабинет на официальном сайте, где можно:
- Подать электронное обращение;
- Отследить статус рассмотрения заявки;
- Получить копию ответа в электронном виде;
- Записаться на личный приём.
Ссылка на сайт: https://www.governor-region.ru
Личный кабинет
- Регистрация – ссылка
- Вход – ссылка
- Справка по работе кабинета – FAQ
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер / адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общая) | +7 (495) -23‑45‑67 | 24/7 |
| Телефон приёмной (для записи) | +7 (495) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Электронный адрес | reception@govregion.ru | Круглосуточно |
График личного приёма губернатора
График может изменяться в зависимости от официальных мероприятий, праздников и командировок. На текущий момент (по состоянию на ) действует следующий расписание:
| День недели | Время приёма | Форма обращения | Примечание |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Личный приём (по записи) | — |
| Вторник | 14:00‑16:00 | Личный приём (по записи) | — |
| Среда | 09:00‑11:00 | Приём граждан (без записи, ограниченное количество) | Только в часы пик |
| Четверг | 13:00‑15:00 | Личный приём (по записи) | — |
| Пятница | 10:00‑12:00 | Личный приём (по записи) | — |
| Суббота, Воскресенье | — | — | Выходные дни |
| Праздничные дни | — | — | Приём отменяется, возможна работа в режиме онлайн |
Важно: запись на личный приём обязательна. Записаться можно:
- Через личный кабинет на сайте;
- По телефону горячей линии (+7 (495) -65‑43‑21);
- По электронной почте (указать в теме письма «Запись на приём»).
Отделы, участвующие в работе приёмной
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и классифицирует все заявки.
- Юридический отдел – готовит правовые заключения и ответы.
- Отдел социального развития – рассматривает вопросы социальной поддержки.
- Отдел инфраструктурных проектов – отвечает за вопросы строительства и благоустройства.
- Отдел коммуникаций и медиа – публикует ответы, пресс‑релизы и работает с отзывами в соцсетях.
Руководство приёмной
Контактные лица, ответственные за координацию работы приёмной:
- Главный специалист по приёмным вопросам – Иванов Сергей Петрович, ivanov.sp@govregion.ru, тел. +7 (495) -23‑45‑68.
- Заместитель главы администрации – Петрова Анна Владимировна, petrova.av@govregion.ru, тел. +7 (495) -23‑45‑69.
Как оставить отзыв о работе приёмной
Граждане могут оставить отзыв в любой из следующих форм:
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
- По электронной почте feedback@govregion.ru;
- Заполнить форму на официальном сайте https://www.governor-region.ru/feedback;
- Позвонить по горячей линии и оставить голосовое сообщение.
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а ответ отправляется в указанный способ связи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на электронное обращение?
Стандартный срок – 10 рабочих дней. Приоритетные обращения (требующие срочного вмешательства) рассматриваются в течение 3‑х дней.
Можно ли прийти без записи в среду?
Да, в среду предусмотрен приём без записи, но количество мест ограничено. Рекомендуется приходить рано, чтобы успеть попасть в очередь.
Какие документы нужно взять с собой на личный приём?
Обязательно:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Копия обращения (если подано заранее);
- Документы, подтверждающие суть вопроса (например, справки, выписки, договоры).
Можно ли получить копию ответа в бумажном виде?
Да, после получения электронного ответа можно запросить печатную копию в отделе документооборота.
Приёмная губернатора – важный канал связи между властью и гражданами. Чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро, рекомендуется:
- Зарегистрироваться в личном кабинете;
- Подготовить полный пакет документов;
- Записаться на личный приём заранее;
- Следить за обновлениями графика (особенно в праздничные дни).
При соблюдении этих простых правил вы получите квалифицированный ответ и сможете эффективно решить свой вопрос.
Статья актуальна на . При изменении графика или контактов рекомендуется проверять официальную страницу приёмной.