В Ростовской области граждане, предприниматели и представители общественных организаций могут обратиться к Губернатору лично, по телефону, через электронную приёмную или через личный кабинет на портале государственных услуг. Ниже собраны все актуальные сведения о способах записи, графиках работы, контактных данных и порядке обращения.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт губернатора и правительства: www;donland.ru
- Онлайн‑приёмная (запись на приём): priem.donland.ru (авторизация через Госуслуги)
- Электронная приёмная граждан: epriem.donland.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: lk.gosuslugi.ru
Контактные данные
| Горячая линия губернатора | 8 (863) -0‑2‑09‑41 |
| Телефон приёмной (общественная) | 8 (863) -0‑2‑09‑41 (круглосуточно) |
| Электронный адрес | priem@donland.ru |
| Факс | 8 (863) -0‑2‑09‑42 |
Личная приёмная губернатора
Общественная приёмная Губернатора Ростовской области находится по адресу:
Октябрьский район, п. Каменоломни, г. Шахты, ул. Советская, д. 12График работы приёмной:
- Каждую среду — с 13:00 до 17:00 (приём граждан).
- Понедельник‑пятница — с 09:00 до 17:00 (перерыв 12:00‑13:00) — запись через онлайн‑приёмную.
Как записаться лично
- Перейдите на портал онлайн‑приёмной.
- Авторизуйтесь через Госуслуги (или создайте учётную запись).
- Выберите пункт «Записаться на приём к Губернатору».
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, краткое описание вопроса.
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и письмо на e‑mail.
Отделы, участвующие в работе приёмной
- Отдел по работе с гражданами – обработка писем, заявок и подготовка ответов.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений.
- Пресс‑служба – публикация ответов и новостей о работе приёмной.
Руководство
| Губернатор Ростовской области | Владимир Юрьевич Голубев (по состоянию на 2026 год) |
| Первый заместитель | Юрий Борисович Слюсаря |
| Заместитель по инвестиционной политике | Алексей Петрович Кузнецов |
| Заместитель по социальной политике | Ольга Викторовна Михайлова |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной в нескольких формах:
- Через Электронную приёмную – после подачи обращения появляется статус «Оценить работу службы».
- На портале «Отзывы о работе правительства» – отдельный раздел с рейтингом и комментариями.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в соответствующий отдел.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи? Да, в общественную приёмную можно прийти в среду с 13:00 до 17:00 без предварительной записи, однако в будние дни (пн‑пт) запись обязательна.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вам сообщат.
- Можно ли отправить обращение от имени юридического лица? Да, в онлайн‑форме есть отдельный пункт «Обращение от организации». Требуется указать реквизиты организации.
- Как узнать статус моего обращения? Войдите в личный кабинет на Электронной приёмной или позвоните по горячей линии, указав номер обращения.
Краткая памятка для записи на приём
- Подготовьте документы: паспорт, ИНН (при обращении от предпринимателя), справки, если они требуются по теме обращения.
- Укажите точный вопрос: чем конкретнее формулировка, тем быстрее будет подготовлен ответ.
- Следите за подтверждением: после записи проверьте SMS‑сообщение и электронное письмо – в них указаны дата, время и номер очереди.
- Приходите вовремя: в случае опоздания более чем на 15 минут запись может быть аннулирована.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8 (863) -0‑2‑09‑41 или пишите на priem@donland.ru. Мы всегда готовы помочь вам в решении ваших проблем!