Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт: https://gubernator․stavkra․ru
• Личный кабинет гражданина (для подачи заявлений онлайн):
  https://lk․gubernator․stavkra․ru
• Электронный адрес приёмной: priemna@gubernator․stavkra․ru

Телефонные линии и факсы

Адрес и как добраться

Адрес приёмной: 355025, г․ Ставрополь, ул․ Пушкинская, д․ 1, корпус 2․
Приёмная расположена в здании Правительства Ставропольского края, вход со стороны
улицы Пушкинской․ Для удобства посетителей предусмотрены пандусы и парковка․

Как доехать:
посмотреть маршрут на карте․

График работы приёмной

Приём устных и письменных обращений осуществляется в указанные часы․ Вне
рабочего времени звонки принимаются на горячую линию․

Отделы приёмной и их функции

1. Отдел приёма и регистрации обращений – первичная регистрация, выдача регистрационных номеров․
2. Отдел правовой поддержки – проверка законности требований, подготовка юридических заключений․
3. Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, пенсионного обеспечения, здравоохранения․
4. Отдел экономического развития – обращения, связанные с инвестициями, поддержкой бизнеса․
5. Отдел информационной политики – работа со СМИ, публикация ответов на обращения в открытом доступе․
6. Отдел кадров и внутреннего контроля – вопросы, связанные с персоналом государственных органов․

Руководство приёмной

• Губернатор Ставропольского края – Владимир Владимирович Владимиров
• Первый заместитель губернатора – Ирина Сергеевна Петрова
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Алексей Михайлович Кузнецов
• Начальник приёмной – Ольга Викторовна Смирнова

Как подать обращение

Гражданин может выбрать любой из следующих способов:

• Позвонить на горячую линию 8‑8652‑74‑81‑88 и зафиксировать устное обращение․
• Отправить письмо по электронной почте priemna@gubernator․stavkra․ru․
• Заполнить форму в личном кабинете https://lk․gubernator․stavkra․ru․
• Прийти лично в приёмную в рабочие часы, взять бланк и заполнить его․
• Отправить факс на один из указанных номеров․

После регистрации обращения вы получаете регистрационный номер, по которому можно
отслеживать статус заявки в личном кабинете или уточнять по телефону․

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале и в социальных сетях․

• Иван Петров, г․ Ставрополь – «Благодарю приёмную за быстрый ответ на моё обращение о
  проблеме с дорогой в нашем районе․ Сотрудники оперативно передали информацию в
  дорожную службу, через неделю ремонт уже начался»․
• Мария Сидорова, г․ Пятигорск – «Позвонила на горячую линию, но меня держали в очереди
  более 30 минут․ После разговора мне сказали, что вопрос будет рассмотрен, но ответа
  пока нет․ Надеюсь, в дальнейшем сократят время ожидания»․
• Алексей Кузнецов, г․ Кисловодск – «Отправил электронное письмо с просьбой о помощи в
  получении субсидии․ Через 3 дня получил подробный ответ и список необходимых документов․
  Спасибо за профессионализм!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать статус моего обращения? – Войдите в личный кабинет
   lk․gubernator․stavkra․ru и введите регистрационный номер,
   либо позвоните на горячую линию и уточните статус у оператора․
2. Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО»․
   Однако анонимные обращения могут рассматриваться дольше․
3. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней․
   В большинстве случаев ответы приходят в течение 7‑10 рабочих дней․
4. Какие документы нужно приложить к письменному обращению? – Копии паспорта,
   документы, подтверждающие ваш запрос (справки, фотографии, договоры и т․п․)․