Приёмная мэра города Саратов – это специализированный отдел администрации, который обеспечивает прямую связь между жителями города и главой муниципального образования. Здесь можно подать обращения, получить разъяснения по вопросам городской политики, а также записаться на личный приём к мэру.

Общая информация

• Организация: Администрация муниципального образования «Город Саратов».
• Адрес приёмной: 410031, г. Саратов, ул. Первомайская, д. 78.
• Руководитель приёмной: старший специалист отдела по работе с обращениями граждан.

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе приёмной, а также для подачи электронных обращений, используйте официальный сайт администрации:

• https://sar.gov.ru – главный портал города.
• Раздел «Обращения граждан» доступен по ссылке /obrascheniya.

Горячая линия

Если вам нужен быстрый ответ или уточнение по текущему обращению, звоните на горячую линию:

• Горячая линия приёмной мэра: 8‑8452‑27‑98‑66 (круглосуточно, оператор отвечает в течение 2‑х минут).

Телефонные номера

1. Основной телефон приёмной: 8‑8452‑27‑98‑66.
2. Телефон отдела по работе с обращениями: 8‑8452‑21‑09‑10.
3. Телефон отдела городской инфраструктуры (для вопросов ЖКХ): 8‑8452‑27‑37‑30.

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальную электронную почту:

• obrascheniya@sar.gov.ru

Личный кабинет (Электронные услуги)

Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через персональный Личный кабинет на портале «Госуслуги» и на городском портале:

• Портал «Госуслуги»: https://lk.gosuslugi.ru (раздел «Обращения в органы власти»).
• Городской портал: https://my.saratovcity.ru – регистрация и подача заявок онлайн.

Личный приём мэра

Для обсуждения вопросов, требующих личного присутствия мэра, необходимо записаться заранее.

• Как записаться: по телефону горячей линии (8‑8452‑27‑98‑66) или через онлайн‑форму на официальном сайте.
• Требования к записи: указать ФИО, контактный телефон, краткое описание вопроса (не более ).

График работы приёмной

Личный приём мэра: каждый второй и каждый четвёртый вторник месяца с 16:00 до 18:00 по предварительной записи.

Отделы, обслуживаемые приёмной

Приёмная координирует работу следующих подразделений администрации:

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства.
• Отдел социальной защиты населения.
• Отдел градостроительства и архитектуры.
• Отдел культуры и спорта.
• Отдел экономического развития.
• Отдел общественного порядка и безопасности.
• Отдел информационных технологий и электронных услуг.

Руководство

Главные лица, отвечающие за работу приёмной и взаимодействие с гражданами:

• Мэр города Саратов – Игорь Александрович Молчанов.
• Заместитель мэра по работе с населением – Елена Викторовна Петрова.
• Начальник отдела по работе с обращениями – Сергей Николаевич Кузнецов.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями на портале «Горячая линия» и в социальных сетях.

1. Положительные:
   • «Быстро ответили на моё обращение о поломке уличного фонаря – в течение суток всё исправили».
   • «Удобно записаться онлайн, не тратя время на телефонные звонки».
   • «Мэр лично выслушал мою проблему с детским садом, после чего дело решилось в течение недели».
2. Критические:
   • «В часы пик в приёмной длинные очереди, хотелось бы увеличить количество обслуживающего персонала».
   • «Некоторые электронные формы не сохраняются, приходится заполнять их заново».
   • «Не всегда понятно, к какому отделу относится мой вопрос – нужна более чёткая классификация».

Администрация учитывает все замечания и регулярно проводит опросы для повышения качества обслуживания.

Как подать обращение в приёмную мэра

Существует несколько удобных способов:

• Лично – в часы работы приёмной, заполняя бумажный бланк.
• По телефону – звонок на горячую линию с последующей записью обращения в базу.
• Электронно – через личный кабинет на my.saratovcity.ru или отправив письмо на obrascheniya@sar.gov.ru.
• Через мобильное приложение «Город Саратова» – доступно в Google Play и App Store.

После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отслеживать статус выполнения.

Полезные ссылки

• Отчёты о работе приёмной (годовые)
• Памятка по антитеррористической безопасности
• Часто задаваемые вопросы

При возникновении вопросов, связанных с работой приёмной, обращайтесь по указанным выше каналам. Мы ценим ваше участие в жизни города и стремимся сделать взаимодействие с властью максимально открытым и удобным.