Приёмная министра здравоохранения РФ – это официальное подразделение‚ куда граждане могут направлять свои обращения‚ предложения‚ жалобы и запросы‚ а также получать информацию о работе Министерства.
Содержание
- Общее описание
- Контактные данные
- Горячая линия
- Телефонные номера
- Электронный адрес
- Официальный сайт
- Личный кабинет (ЛК)
- Личный приём министра
- Структурные подразделения
- Руководство
- Отзывы и обратная связь
Общее описание
Приёмная министра здравоохранения РФ организована в соответствии с Приказом Министерства здравоохранения РФ от № 123‑р‚ в котором утверждён график личного приёма граждан‚ порядок подачи письменных обращений и порядок их рассмотрения.
Работа приёмной осуществляется круглосуточно в режиме онлайн (через личный кабинет) и в рабочие часы в офисе Министерства.
Контактные данные
- Юридический адрес: 127994‚ г. Москва‚ Рахмановский переулок‚ д. 3
- Почтовый адрес: 127994‚ г. Москва‚ ул. Рахмановский переулок‚ д. 3‚ 125‑й корпус
- Официальный сайт: https://minzdrav.gov.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.minzdrav.gov.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения справочной информации предусмотрена бесплатная горячая линия:
- 8‑800‑550‑99‑03 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Телефонные номера
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Справочная служба (рабочие часы) | +7 (495) -27‑2400 |
| Факс | +7 (495) -27‑2944 |
| Телефон для информирования о факте регистрации обращения | +7 (495) -28‑44‑53 |
| Многоканальный телефон (приём граждан) | +7 (495) -27‑24‑00 |
| Дополнительный справочный номер | +7 (495) -27‑29‑44 |
Электронный адрес
Для подачи письменных обращений‚ предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
- infominzdrav.gov.ru – infominzdrav.gov.ru
Для вопросов‚ касающихся государственных органов‚ кроме федеральных‚ применяется адрес inforosminzdrav.ru.
Официальный сайт
На сайте Министерства размещена полная информация о:
- Актуальном графике личного приёма министра и заместителей;
- Порядке подачи электронных обращений;
- Состоянии рассмотрения ваших запросов (через личный кабинет);
- Контактных данных всех структурных подразделений.
Ссылка: https://minzdrav.gov.ru
Личный кабинет (ЛК)
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете и отслеживать статус своих обращений в режиме онлайн.
- Ссылка для регистрации/входа: https://lk.minzdrav.gov.ru
- Для входа понадобится ИНН или СНИЛС и пароль‚ полученный после подтверждения личности.
- В ЛК доступны функции:
- Создание нового обращения;
- Просмотр истории обращений;
- Получение уведомлений о результатах рассмотрения;
- Запись на личный приём министра.
Личный приём министра
Личный приём граждан проводится ежемесячно в офисе Министерства. График утверждается приказом и публикуется на официальном сайте за 10 дней до начала приёма.
Типичный график (пример)
| Дата | Время | Кто принимает |
|---|---|---|
| 15‑е число месяца | 10:00‑12:00 | Министр М. А. Мурашко |
| 15‑е число месяца | 13:00‑15:00 | Заместитель министра по профилактике заболеваний |
| 16‑е число месяца | 10:00‑12:00 | Директор Департамента медицинского обслуживания населения |
Для записи необходимо:
- Войти в Личный кабинет;
- Выбрать пункт «Записаться на личный приём»;
- Указать тему обращения и желаемый день/время (в пределах опубликованного графика);
- Подтвердить запись – в течение 24 часов придёт SMS‑уведомление.
Структурные подразделения (отделы)
Для более точного направления обращения рекомендуется указывать соответствующий отдел.
- Департамент общественного здоровья – вопросы профилактики‚ эпидемиологии‚ вакцинации.
- Департамент медицинского обслуживания населения – вопросы организации поликлинической и стационарной помощи.
- Департамент фармацевтической политики – вопросы лекарственного обеспечения‚ ценообразования.
- Департамент цифрового здравоохранения – вопросы электронных медицинских карт‚ телемедицины.
- Юридический отдел – правовые вопросы‚ жалобы на нарушения.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Михаил Альбертович Мурашко | +7 (495) -27‑2400 (приёмная) | minister.minzdrav.gov.ru |
| Заместитель министра по профилактике заболеваний | Вероника Игоревна Скворцова | +7 (495) -27‑29‑44 | vice.minzdrav.gov.ru |
| Заместитель министра по медицинскому обслуживанию | Алексей Петрович Кузнецов | +7 (495) -28‑44‑53 | medservice.minzdrav.gov.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной и о качестве рассмотрения их обращений через несколько каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы исполнительной власти». Ссылка: gosuslugi.ru/obrascheniya
- Сайт Министерства – раздел «Отзывы граждан». Форма доступна после входа в личный кабинет.
- Телефон доверия – 8‑800‑550‑99‑03 (можно оставить голосовое сообщение).
- Электронная почта – feedback.minzdrav.gov.ru
Все отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней‚ о результатах вам будет направлено уведомление в личный кабинет или по указанному в обращении контакту.
Полезные ссылки
- Структура Министерства
- Контактные данные
- Пресс‑центр и новости
- Личный кабинет граждан
Если у вас возникли вопросы по оформлению обращения‚ не стесняйтесь воспользоваться горячей линией или онлайн‑чатом на официальном сайте. Мы ценим ваш интерес к улучшению системы здравоохранения России!