Приёмная правительства города Краснодара – это специализированный орган, предназначенный для приёма обращений граждан, предпринимателей и организаций, а также для предоставления консультаций по вопросам, связанным с деятельностью органов исполнительной власти города. Ниже представлена полная информация о способах связи, графике работы, структуре и отзывах граждан.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://gov.krasnodar.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑02‑02 (круглосуточно)
- Номера телефонов приёмной:
- Отдел по работе с гражданами – +7 (861) -22‑33‑44 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с бизнесом – +7 (861) -22‑33‑55 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Служба технической поддержки сайта – +7 (861) -22‑33‑66 (круглосуточно)
- Электронный адрес: priemnaya@gov.krasnodar.ru
- Личный кабинет (для подачи онлайн‑запросов): https://gov.krasnodar.ru/lk
Как подать обращение онлайн
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете, указав ФИО, ИНН (при наличии) и контактный телефон.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму, приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте запрос – система выдаст номер регистрации, по которому вы сможете отслеживать статус.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в приёмную необходимо предварительно записатся через телефон или онлайн‑сервис. Запись обязательна, иначе гражданин может быть перенаправлен к другому специалисту.
- Как записаться: позвонить по номеру +7 (861) -22‑33‑44 или воспользоваться формой «Записатся на приём».
- Необходимые документы: паспорт гражданина РФ, ИНН (при обращении от имени юридического лица), копии документов, подтверждающих суть обращения.
- Сроки ожидания: в среднем – 10‑15 минут, но в пиковые дни (первый понедельник месяца) очередь может быть длиннее.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 13:30‑17:00 | Отдел по работе с гражданами |
| Вторник | 09:00‑12:00, 13:30‑17:00 | Отдел по работе с бизнесом |
| Среда | 09:00‑12:00, 13:30‑17:00 | Отдел по работе с гражданами |
| Четверг | 09:00‑12:00, 13:30‑17:00 | Отдел по работе с бизнесом |
| Пятница | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 | Отдел по работе с гражданами |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Примечание: в праздничные и выходные дни приёмная закрыта, но горячая линия работает круглосуточно.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел по работе с гражданами – обработка жалоб, предложений, запросов от физических лиц.
- Отдел по работе с бизнесом – вопросы предпринимателей, лицензирование, поддержка инвестиций.
- Отдел информационно‑правовой поддержки – предоставление официальных разъяснений, копий нормативных актов.
- Отдел аналитики и мониторинга обращений – сбор статистики, подготовка отчетов для руководства.
- Отдел технической поддержки электронных сервисов – работа с личным кабинетом, онлайн‑запросами.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник приёмной | Сергей Владимирович Камаринский | +7 (861) -22‑33‑77 | kamarsk@gov.krasnodar.ru |
| Заместитель начальника (гражданские обращения) | Елена Петровна Сидорова | +7 (861) -22‑33‑88 | sidorova@gov.krasnodar.ru |
| Заместитель начальника (бизнес‑обращения) | Алексей Николаевич Громов | +7 (861) -22‑33‑99 | gromov@gov.krasnodar.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы, оставленные в системе «Госуслуги» и на официальном портале правительства Краснодара.
- Иван Петров, 45 лет, предприниматель: «Благодарю отдел по работе с бизнесом за оперативную помощь в получении лицензии. Обращение было рассмотрено в течение 3 дней, а сотрудник предоставил чёткие рекомендации».
- Мария Сидорова, 32 года, жительница района: «Горячая линия действительно работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди. Онлайн‑запрос через личный кабинет решает проблему быстрее».
- Алексей Кузнецов, 28 лет, студент: «Приёмная помогла разобраться в вопросе о субсидиях на жильё. Сотрудники вежливые, но график приёма в пятницу заканчивается слишком рано».
- Татьяна Иванова, 55 лет, пенсионерка: «Очень понравилось, что можно записаться на приём онлайн, не тратя время в очереди. Единственное, хотелось бы более подробных инструкций по заполнению формы».
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с приёмной, вы можете оставить отзыв через форму обратной связи.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Новости и актуальная информация от правительства
- Полный список контактов всех управлений города
Приёмная правительства Краснодара – это удобный канал коммуникации между гражданами и органами исполнительной власти. Благодаря множеству способов связи (телефон, электронная почта, онлайн‑личный кабинет) и чётко выстроенному графику работы, каждый житель города может получить квалифицированную помощь в решении своих вопросов. Не забывайте фиксировать номер обращения и следить за его статусом в личном кабинете – это ускорит процесс рассмотрения.
Помните: своевременное обращение в приёмную помогает не только решить личную проблему, но и улучшить работу государственных служб в целом.