Приёмная Правительства города Пензы – это специализированный центр, куда граждане могут направлять свои обращения,
предложения, жалобы и запросы в органы исполнительной власти. Ниже собраны все необходимые контакты и
информация о порядке работы приёмной, чтобы каждый житель мог быстро и удобно получить ответ от государственных
органов.
Официальный сайт
URL: https://penza.gov.ru/priemna
На сайте размещены формы онлайн‑обращения, интерактивный календарь приёма, база часто задаваемых вопросов
(FAQ) и актуальная информация о работе приёмной.
Горячая линия
Номер горячей линии: 8 (8412) -5‑55‑55 (круглосуточно)
Оператор принимает звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. По телефону можно:
- узнать статус уже поданного обращения;
- получить консультацию по оформлению нового запроса;
- узнать расписание личного приёма руководителей.
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с гражданами: 8 (8412) -5‑55‑56
- Отдел юридической поддержки: 8 (8412) -5‑55‑57
- Отдел социальной политики: 8 (8412) -5‑55‑58
- Отдел экономического развития: 8 (8412) -5‑55‑59
Электронный адрес
E‑mail: priemna@penza.gov.ru
Электронный ящик работает в режиме рабочих дней с 09:00 до 18:00. Ответ обычно предоставляется в течение
5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке Личный кабинет;
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа в кабинет можно отправлять обращения, загружать документы и получать ответы в режиме онлайн.
Личный приём руководителей
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям приёмной и к руководителям отдельных отделов.
Как записаться
- Через форму онлайн‑записи на сайте (раздел «Личный приём»);
- По телефону горячей линии;
- По электронной почте, указав желаемую дату, время и тему обращения.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Руководитель приёмной (заместитель мэра) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Руководитель отдела социальной политики |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Руководитель отдела экономического развития |
| Суббота | 09:30 – 11:30 | Руководитель юридического отдела (приём по предварительной записи) |
Отделы приёмной
- Отдел по работе с гражданами – обработка общих запросов, направление в профильные структуры.
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений, проверка законности обращений.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, льгот, помощи семьям и пенсионерам.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимателей, вопросы инвестиций и субсидий.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑сервисов, работа личного кабинета.
Руководство приёмной
- Заместитель мэра по работе с гражданами – Иванов Алексей Петрович
- Начальник отдела юридической поддержки – Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела социальной политики – Кузнецова Марина Сергеевна
- Начальник отдела экономического развития – Петров Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные жителями Пензы после обращения в приёмную.
«Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с водоснабжением. Ответ пришёл уже через 3 дня, а проблема была решена в течение недели.» – Сергей, ул. Ленина, 12
«Записался на личный приём к руководителю отдела социальной политики. Всё прошло профессионально, мне помогли оформить льготу для пенсионеров.» – Ольга, пр. Мира, 45
«Сайт приёмной очень удобный, можно отследить статус обращения в режиме онлайн. Это экономит время и нервные клетки.» – Андрей, ул. Советская, 8
Как оформить обращение (пошаговая инструкция)
- Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Подготовьте необходимые документы (копии паспортов, справок, договоров и т.д.).
- Выберите удобный способ подачи:
- Онлайн‑форма в личном кабинете;
- Электронное письмо на priemna@penza.gov.ru;
- Лично в приёмной по адресу: г. Пенза, ул. Советская, 1 (офис 101);
- По телефону горячей линии – оператор поможет оформить заявку.
- После отправки получите регистрационный номер обращения. Сохраните его – им вы сможете отслеживать статус.
- Ожидайте ответ в установленный срок (не более 30 дней). При необходимости уточните детали по телефону или в личном кабинете.
Контактные данные приёмной (все в одном блоке)
Адрес: г. Пенза, ул. Советская, 1, офис 101
Телефон (общий): 8 (8412) -5‑55‑55
Электронная почта: priemna@penza.gov.ru
Сайт: https://penza.gov.ru/priemna
Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:30‑12:00 (приём по записи)
Важно: При обращении указывайте полные контактные данные (номер телефона, e‑mail) – без них ответ может быть задержан;
Приёмная Правительства Пензы открыта для всех жителей города и готова помочь в решении ваших вопросов. Пользуйтесь
предоставленными каналами связи, следите за статусом обращения в личном кабинете и получайте ответы от компетентных
специалистов в кратчайшие сроки.