Что такое приёмная Правительства?
Это специализированный пункт, где граждане могут лично обратиться к представителям аппарата Правительства РФ, задать вопросы, подать жалобы, предложения или получить разъяснения по вопросам государственной политики. Приёмная работает в соответствии с Постановлением № 260 от г. и ФЗ‑59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
Официальный сайт
URL: http://premier.gov.ru/
На сайте можно найти:
• новости и пресс‑релизы;
• документы (законы, постановления, поручения);
• календарь мероприятий;
• форму для онлайн‑обращения к Правительству.
Горячая линия и справочные телефоны
- Бесплатный звонок по России: 8 (800) -00‑84‑42
- Московский номер: 8 (495) -85‑44‑44
Справочная служба работает ежедневно с 09:00 до 18:00 (в пятницу – до 17:00) по московскому времени, за исключением суббот, воскресений и официальных праздников.
Электронная почта
Для письменных обращений, предложений и жалоб используйте адрес:
email@government.ru (примерный, уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты»).
Личный кабинет (онлайн‑служба)
Граждане могут создать личный кабинет на портале services.government.ru. Через кабинет доступны:
- Отправка электронных обращений в Приёмную.
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений.
- Запись на личный приём к руководителям федеральных органов.
- Получение копий официальных ответов в электронном виде.
Личный приём (офлайн)
Адрес
Приёмная Правительства РФ
103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2, строение 2
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье, Праздничные дни | выходные |
Как записаться
- Через личный кабинет на services.government.ru/reception/;
- По телефону справочной службы (см. пункт 2) – оператор оформит запись и уточнит необходимые документы;
- По электронной почте – в теме письма укажите «Запись на личный приём», в теле письма – ФИО, контактный телефон, краткое содержание обращения.
Что необходимо взять с собой
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Копию документа, подтверждающего основание обращения (если есть);
- Заявление в свободной форме (можно подготовить заранее и распечатать).
Структура Приёмной и основные отделы
Для более целевого обращения указывайте отдел, который отвечает за ваш вопрос.
| Отдел | Ответственный за |
|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Приём и обработка жалоб, предложений, запросов. |
| Отдел экономической политики | Вопросы бюджета, инвестиций, поддержки бизнеса. |
| Отдел социальной политики | Пенсии, социальные выплаты, поддержка семей. |
| Отдел внешних связей | Вопросы международного сотрудничества, визитов. |
| Отдел информационных технологий | Электронные сервисы, цифровизация государственных услуг. |
Руководство Правительства (на 2026 год)
- Председатель Правительства РФ: Михаил Владимирович Мишустин (в должности с ).
- Заместители Председателя:
- Татьяна Владимировна Голикова – заместитель Председателя, руководитель Министерства экономического развития.
- Алексей Владимирович Кудрин – заместитель Председателя, руководитель Министерства финансов.
- Игорь Владимирович Шувалов – заместитель Председателя, руководитель Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций.
- Ключевые министры (примерный список):
- Министр обороны – Сергей Шойгу;
- Министр иностранных дел – Сергей Лавров;
- Министр внутренних дел – Владимир Колокольцев;
- Министр здравоохранения – Михаил Мурашко;
- Министр образования – Сергей Кравцов;
- Министр транспорта – Виталий Герасимов;
- Министр культуры – Ольга Любимова.
Как оставить отзыв о работе Приёмной
Граждане могут оценить работу Приёмной и оставить комментарий несколькими способами:
- Онлайн‑форма отзывов – доступна в личном кабинете на services.government.ru/reception/.
- Электронная почта – отправьте письмо на feedback@government.ru с темой «Отзыв о работе Приёмной».
- Телефонный опрос – после завершения приёма оператор может предложить оценить обслуживание.
- Социальные сети – официальные аккаунты Правительства в «ВКонтакте», «Telegram», «Twitter» принимают публичные комментарии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи? – В большинстве случаев запись обязательна. Без записи гражданин может быть направлен в центр автоматизированного приёма, где будет предложено записаться на ближайшую дату.
- Какой срок ответа на электронное обращение? – По закону ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней. В случае необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю сообщат.
- Можно ли подать обращение от имени юридического лица? – Да, но в письме необходимо указать полные реквизиты организации и ФИО уполномоченного представителя.
- Какие документы нужны для подачи жалобы? – Копия паспорта, оригиналы (или копии) документов, подтверждающих обстоятельства жалобы, и собственное заявление.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: http://premier.gov.ru/
Горячая линия (бесплатно): 8 (800) -00‑84‑42
Московский справочный номер: 8 (495) -85‑44‑44
Электронная почта: email@government.ru
Личный кабинет: https://services.government.ru/
Адрес приёмной: 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2, строение 2
График приёмной: Пн‑Пт 09:30‑16:30 (выходные – сб, вс, праздники)
Запись на приём: https://services.government.ru/reception/
Приёмная Правительства РФ при Мишустине – это удобный и открытый канал связи граждан с высшими органами исполнительной власти. Благодаря современным онлайн‑сервисам, телефонной справочной линии и личному приёму каждый может получить разъяснение, подать жалобу или внести предложение, которое будет рассмотрено в установленном порядке.