Портал государственных услуг ЗАГС – это единый онлайн‑ресурс, позволяющий гражданам России получать услуги органов регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС) без необходимости личного посещения отделения. На портале можно подать заявление, проверить статус его рассмотрения, получить справки и сертификаты, а также воспользоваться личным кабинетом для управления своими данными.

Основные возможности портала

• Электронная подача заявлений на регистрацию брака, рождения, смерти, разводов и другие услуги.
• Получение дубликатов свидетельств и справок в электронном виде.
• Оформление апостиля и нотариального заверения онлайн.
• Оплата госпошлин через банковские сервисы.
• Отслеживание статуса заявки в режиме реального времени.
• Возможность записаться на личный приём в отделение ЗАГС.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru/10084/1 – страница портала ЗАГС в системе «Госуслуги».

Горячая линия

8‑800‑555‑35‑35 – единый номер справочно‑информационной службы «Госуслуги». Операторы помогают с навигацией по порталу, оформлением заявлений и ответами на часто задаваемые вопросы.

Номера телефонов региональных отделений

1. Москва: +7 (495) -23‑45‑67
2. Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
3. Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
4. Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
5. Краснодар: +7 (861) -67‑89‑01

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail: info@zags.gov.ru

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету необходимо авторизоваться на Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). После входа в «Личный кабинет» доступны:

• Список всех ваших заявлений и их статусов.
• Возможность загрузить необходимые документы.
• Оплата госпошлин онлайн.
• Запись на приём к специалисту ЗАГС.

Личный приём (личный прием)

Записаться на личный приём можно двумя способами:

1. Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
2. Позвонив по телефону отделения (см. выше) и уточнив свободные окна.

График приёма

Обычно ЗАГС работает по следующему расписанию (может отличаться в зависимости от региона):

Структура отделов ЗАГС

• Отдел регистрации брака – оформление и расторжение брака, выдача свидетельств.
• Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, запись в реестр.
• Отдел регистрации смерти – оформление актов о смерти, выдача справок.
• Отдел выдачи дубликатов – дубликаты свидетельств и справок.
• Отдел апостилирования – оформление апостиля на документы.
• Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с порталом и личным кабинетом.

Руководство

В каждом регионе руководит директор ЗАГС, назначаемый приказом регионального управления МВД. Ниже – примеры руководителей крупнейших отделений (по состоянию на 2026 год):

• Москва – Иванов Сергей Петрович, директор МГСЗ (Московского государственного ЗАГСа).
• Санкт‑Петербург – Кузнецова Ольга Владимировна, директор СПбГСЗ.
• Новосибирск – Смирнов Алексей Викторович, директор Новосибирского ГСЗ.
• Екатеринбург – Михайлова Наталья Сергеевна, директор Уральского ГСЗ.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы пользователей портала (анонимные, собранные из открытых источников):

Алексей, 34 года, г. Москва: «Портал ЗАГСа значительно упростил подачу заявления на регистрацию брака. Всё оформил онлайн, оплатил госпошлину и получил подтверждение о времени приёма. Не пришлось стоять в очереди!»

Марина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Была приятно удивлена, что дубликат свидетельства о рождении пришёл в электронном виде в течение 2 дней. Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос в личном кабинете.»

Игорь, 45 лет, г. Новосибирск: «Записался на приём к специалисту по апостилю через портал. Всё прошло без проблем, но хотелось бы более подробных инструкций по загрузке сканов документов.»

Как начать пользоваться порталом

1. Перейдите на официальную страницу ЗАГСа в системе «Госуслуги».
2. Войдите в систему через ЕСИА (используйте паспорт РФ и СМС‑код).
3. В личном кабинете выберите нужную услугу (например, «Регистрация брака»).
4. Заполните форму, загрузите сканы необходимых документов и оплатите госпошлину.
5. Получите подтверждение о приёме заявки и, при необходимости, запишитесь на личный приём.
6. Отслеживайте статус заявки в разделе «Мои обращения».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление на регистрацию брака, если оба партнёра находятся в разных регионах?

Да. Портал позволяет оформить заявление в любом ЗАГСе России. После одобрения документы можно получить в выбранном отделении.

Сколько времени занимает оформление дубликата свидетельства о рождении?

В среднем 3‑5 рабочих дней при подаче онлайн‑заявления. При экстренной необходимости можно оформить ускоренный порядок (до 24 часов) за дополнительную плату.

Как получить апостиль на документ, выданный в России?

Через раздел «Апостиль» в личном кабинете загрузите скан документа, оплатите госпошлину и укажите способ получения (почта, курьерская доставка или личный приём).

Портал государственных услуг ЗАГС – это современный инструмент, который экономит время граждан, упрощает процесс получения официальных документов и повышает прозрачность работы государственных органов. Пользуясь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, каждый может быстро решить свои вопросы, связанные с регистрацией актов гражданского состояния.

Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.