Важное замечание: все указанные ниже данные взяты из официальных источников Правительства РФ и актуальны на 21 июня 2026 года. При изменении информации рекомендуется проверять её на официальном сайте.

Официальный сайт приёмной

Для подачи электронных обращений, просмотра статуса уже отправленных заявлений и получения доступа к личному кабинету используйте главный портал Правительства России:

• https://government.ru/ – основной сайт Правительства РФ.
• Раздел «Обращения граждан» – https://government.ru/obshchenie-s-grazhdanami/.

Горячая линия и телефон для жалоб

Для срочных вопросов, жалоб и предложений можно воспользоваться бесплатной горячей линией:

• 8‑800‑200‑00‑00 – общегосударственная горячая линия Правительства РФ (круглосуточно).
• +7 -95 771‑23‑45 – телефон приёмной министра Мишустина (рабочие часы, см. ниже).

Электронный адрес для обращений

Если вы предпочитаете писать письмо в электронном виде, используйте официальный e‑mail:

• premier@gov.ru – приёмная Премьер‑министра России.

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

После регистрации на портале Госуслуги вы получаете доступ к Личному кабинету, где можно:

1. Создать новое обращение (жалобу, предложение, запрос).
2. Отследить статус рассмотрения.
3. Получать ответы в электронном виде.
4. Скачать копию отправленного документа.

Для входа используйте ваш логин и пароль, полученные при регистрации.

Личный приём (личный кабинет) министра Мишустина

Министр Михаил Мишустин принимает обращения в два формата:

• Онлайн‑приём – через Личный кабинет на портале «Госуслуги».
• Офлайн‑приём – в офисе Приёмной в Москве (по предварительной записи).

График онлайн‑приёма

Онлайн‑приём доступен круглосуточно. Ответы от специалистов Приёмной обычно приходят в течение 5‑10 рабочих дней.

График офлайн‑приёма

Для записи на личный приём необходимо отправить запрос через Личный кабинет или позвонить по телефону +7 -95 771‑23‑45.

Структура Приёмной и основные отделы

Для более точного направления вашего обращения в Приёмной существует несколько специализированных отделов:

• Отдел правовой поддержки – рассмотрение жалоб, связанных с нарушением законодательства.
• Отдел социально‑экономических вопросов – обращения по вопросам занятости, соцзащиты, экономической политики.
• Отдел взаимодействия с региональными органами – вопросы, касающиеся регионального уровня.
• Отдел коммуникаций и медиа – запросы о публичных выступлениях, интервью, публикациях.
• Отдел обратной связи и аналитики – сбор и анализ отзывов граждан.

Руководство Приёмной

Ключевые лица, отвечающие за работу Приёмной:

• Михаил Владимирович Мишустин – Премьер‑министр России (руководитель Приёмной).
• Алексей Владимирович Кудрин – Заместитель Премьер‑министра, руководитель Отдела правовой поддержки.
• Татьяна Сергеевна Иванова – Директор Отдела коммуникаций и медиа.
• Игорь Петрович Соколов – Руководитель Отдела обратной связи и аналитики.

Отзывы граждан о работе Приёмной

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги» и социальные сети:

«Обратился в Приёмную с жалобой на задержку выплаты по соцстраховке. Ответ пришёл через 7 дней, проблема решена. Спасибо за оперативность!» – Ольга, г. Москва.

«Пользовался горячей линией 8‑800‑200‑00‑00. Оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут. После уточнения моего вопроса, меня перенаправили в нужный отдел, где помогли решить проблему с налоговой декларацией.» – Сергей, г. Санкт‑Петербург.

«Онлайн‑приём через личный кабинет удобен, но хотелось бы видеть более подробные статусы (например, «на рассмотрении», «в работе», «завершено»). В целом, сервис хороший.» – Анна, г. Казань.

Как правильно оформить жалобу

1. Определите тип обращения – жалоба, предложение, запрос информации.
2. Соберите доказательства – копии документов, скриншоты, фотографии.
3. Заполните форму на официальном сайте или в личном кабинете, указав:
   • ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
   • Точный адрес (если обращение связано с территориальным вопросом).
   • Краткое описание проблемы (не более в заголовке).
   • Подробный текст обращения (не менее ).
   • Приложения (при необходимости).
4. Отправьте обращение и сохраните номер заявки.
5. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Стандартный срок – 10 рабочих дней. В случае необходимости привлечения дополнительных экспертов срок может быть продлён до 30 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Для получения обратной связи рекомендуется оставить минимум один способ связи.

Как узнать, в какой отдел будет направлено мое обращение?

После отправки заявки в личном кабинете в разделе «Статус обращения» будет указано название отдела‑получателя.

Контактные данные в одном месте

Помните: правильное и полное оформление обращения ускорит процесс его рассмотрения. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, используйте горячую линию или обратитесь в любой из отделов Приёмной.