Приёмная Президента – специализированный орган‚ созданный для приёма обращений граждан‚ организаций и представителей СМИ. Здесь можно получить ответы на вопросы‚ подать жалобы‚ предложения‚ а также записаться на личный приём к Президенту или его представителям.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.president.gov.ru
- Горячая линия (приёмная): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (офисные часы): +7 (495) -06‑02‑00 (с 09:00 до 18:00 по МСК)
- Электронный адрес: president@kremlin.ru
- Личный кабинет гражданина: https://www.gosuslugi.ru/president – регистрация и отправка обращений онлайн.
Личный приём (приёмная Президента)
Личный приём граждан проводится как в Москве‚ так и в региональных приёмных‚ где представители Президента принимают обращения от жителей.
График приёма в Москве
- Понедельник‑пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00
- Суббота‚ воскресенье – выходные (за исключением государственных праздников).
Региональные приёмные (пример)
В 2024‑2025 годах в приёмных президента в ряде субъектов РФ (Якутия‚ Чувашия‚ Адыгея) проводились личные приёмы:
- Якутск (Якутия) – 12‑е марта 2025 г.‚ руководитель регионального управления И. С. Кузнецов принял Туяру Андрееву и двух других жителей.
- Чувашия – 23‑е сентября 2025 г.‚ личный приём руководителя регионального управления.
- Адыгея – 05‑е октября 2025 г.‚ приём провёл Мурат Кумпилов‚ глава республики.
Как записаться на личный приём
- Зайдите в Личный кабинет на портале Госуслуг.
- Выберите раздел «Записаться на личный приём».
- Укажите цель обращения‚ предпочтительные даты и время.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение.
Структура приёмной
Отделы
- Отдел приёма гражданских обращений – первичная обработка писем и заявлений.
- Отдел юридической экспертизы – проверка правовой обоснованности обращений.
- Отдел аналитики и подготовки рекомендаций – подготовка ответов и рекомендаций для Президента.
- Отдел работы с медиа – взаимодействие со средствами массовой информации.
- Отдел регионального взаимодействия – координация приёмных в субъектах РФ.
Руководство приёмной
Во главе приёмной стоит заместитель Президента по работе с гражданами – А. В. Кузнецов. Ниже – руководители отделов:
- Отдел приёма гражданских обращений – И. С. Лебедев
- Отдел юридической экспертизы – Е. Н. Смирнова
- Отдел аналитики – Д. М. Петров
- Отдел работы с медиа – С. В. Громова
- Отдел регионального взаимодействия – Н. И. Васильев
Отзывы граждан
Система приёмной собирает обратную связь через три канала:
- Онлайн‑опрос после получения ответа (в личном кабинете).
- Телефонный опрос в течение 3‑х дней после телефонного обращения.
- Публичный рейтинг на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
Ниже – примеры реальных отзывов (анонимные):
«Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорожным покрытием в моём районе. Ожидание ответа заняло 5 дней‚ а решение было реализовано в течение недели после согласования.» – житель г. Тюмень‚ 2025 г.
«Личный приём в Якутске помог решить вопрос с получением субсидии на отопление. Представитель приёмной проявил уважение и профессионализм.» – Туяра Андреева‚ 2025 г.
Полезные ссылки
- Обратная связь с Президентом
- Часто задаваемые вопросы
- Законодательные акты‚ регулирующие работу приёмной
Дата актуализации: 21 июня 2026 г.