В любой муниципальной структуре заместитель главы администрации (зам․ главы) играет ключевую роль в решении вопросов, касающихся жизни горожан․ Чтобы граждане могли быстро и удобно обращаться к зам․ главы, в администрации создаются специальные приёмные, где фиксируются обращения, предоставляются консультации и оформляются заявки․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://samara․gov․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов приёмной:
- Основной: +7 (846) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Дополнительный: +7 (846) -65‑43‑21 (пн‑вт, 12:00‑20:00)
- Электронный адрес: deputy@samaragov․ru
- Личный кабинет (онлайн‑приём заявок): https://lk․samara․gov․ru
Личный приём
Личный приём заместителя главы администрации проводится в официальных офисах администрации․ Приёмные работают в два сменных графика, чтобы обеспечить максимальную доступность для граждан․
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Зал № 1, 2‑й этаж, Администрация г․ Самары |
| Среда | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | Зал № 1, 2‑й этаж, Администрация г․ Самары |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Зал № 1, 2‑й этаж, Администрация г․ Самары |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для посещения приёмной рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону․
Отделы, обслуживаемые зам․ главы
Заместитель главы администрации координирует работу нескольких ключевых отделов․ Ниже перечислены основные направления, в которых граждане могут получать помощь:
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, льгот, помощи семьям и пенсионерам․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы с ЖКХ, вопросы благоустройства, ремонтные заявки․
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты․
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, разрешения на строительство, контроль за соблюдением градостроительных норм․
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив, развитие спортивной инфраструктуры․
Руководство приёмной
В текущий момент зам․ главы администрации г․ Самары – Елена Москвичева․ Ниже представлена небольшая биография и контактные данные руководителя приёмной․
- ФИО: Елена Владимировна Москвичева
- Должность: Заместитель главы администрации г․ Самары, руководитель приёмной
- Опыт работы: более 15 лет в муниципальном управлении, специалист в сфере социального развития
- Контактный телефон: +7 (846) -23‑45‑67 (прямой)
- Электронная почта: elena․moskviceva@samaragov․ru
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы посетителей приёмной (анонимизированные)․ Они помогают понять, насколько эффективно работает служба․
- «Благодарю за быстрый отклик по вопросу получения субсидии на оплату ЖКХ; Сотрудники приёмной помогли собрать все необходимые документы за один день․» — житель района Кировский, 2025 г․
- «Записался через личный кабинет, получили подтверждение в течение 15 минут․ Приём прошёл в комфортной обстановке, все вопросы рассмотрены подробно․» — предприниматель, 2024 г․
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный․ Спасибо за возможность задать вопрос в любое время суток․» — пенсионер, 2023 г․
Как оформить обращение
Для подачи обращения в приёмную зам․ главы администрации можно воспользоваться одним из следующих способов:
- Заполнить онлайн‑форму в личном кабинете (раздел «Обращения»)․
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и оставить голосовое сообщение․
- Отправить письмо на электронный адрес deputy@samaragov․ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания проблемы․
- Лично прийти в приёмную в указанные часы и заполнить бумажный бланк обращения․
После получения обращения вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения․
Полезные ссылки
- Структура администрации города Самары
- Государственные услуги онлайн
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – мы всегда готовы помочь!