Дата актуализации:  г.

Общая информация

Туапсе — крупный портовый город Краснодарского края. Для жителей и гостей города важным каналом взаимодействия с органами местного самоуправления являются приёмные депутатов. Через приёмные можно:

• Подать обращения, жалобы и предложения;
• Получить разъяснения по вопросам муниципального законодательства;
• Записаться на личный приём к депутату;
• Узнать статус уже поданного обращения.

Официальные ресурсы

• Официальный сайт Совета депутатов г. Туапсе – https://tuapse.gov.ru
• Электронная приёмная – раздел «Электронная приёмная» на сайте Совета (форма подачи обращения онлайн).
• Личный кабинет гражданина – https://lk.tuapse.gov.ru (для отслеживания статуса обращений, записи на приём, получения ответов).

Контактные данные

График работы приёмных

Приёмные работают в будние дни, за исключением государственных праздников.

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Сб, Вс: выходные

График личного приёма депутатов (на текущий месяц)

1. Депутат Иванов А. С. – среда, 16:00 – 17:00 (предварительная запись по телефону 8 (86167) -‑29‑71).
2. Депутат Петрова Е. В. – четверг, 10:00 – 11:30 (запись через личный кабинет).
3. Депутат Смирнов К. М. – пятница, 14:00 – 15:30 (запись по e‑mail).

Для уточнения расписания в конкретный день рекомендуется проверять раздел «График приёма» официального сайта.

Структура приёмных и отделов

• Отдел приёма граждан – основной контактный пункт, принимает обращения в устной и письменной форме.
• Отдел юридической поддержки – оказывает правовую консультацию, проверяет законность заявлений.
• Отдел работы с жалобами и предложениями – фиксирует, регистрирует и передаёт обращения в соответствующие комиссии.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронной приёмной.

Руководство приёмных

Как подать обращение

1. Выберите удобный способ: лично в приёмной, по телефону, через электронную почту или через личный кабинет.
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, копии заявлений).
3. Укажите в обращении:
   • ФИО и контактные данные;
   • Номер избирательного округа (если обращение связано с выборами);
   • Краткое описание проблемы и желаемый результат.
4. Отправьте обращение и сохраните регистрационный номер (полученный автоматически в личном кабинете или по телефону).
5. Ожидайте ответа в течение 30 дней (по закону РФ).

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на портале «Госуслуги» и в разделе «Отзывы» официального сайта.

• Положительный: «Благодарю сотрудников приёмной за оперативный ответ и помощь в решении вопроса с подключением к водоснабжению. Записаться на приём к депутату удалось за 5 минут по телефону».
• Нейтральный: «Время ожидания в приёмной иногда превышает 30 минут, но сотрудники вежливые и объясняют причины задержки».
• Критический: «Не получил ответа на электронное обращение в течение 45 дней. Советую улучшить работу электронной приёмной и ускорить обработку заявок».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли прийти без записи? Да, но в часы пик возможна длительная очередь. Предварительная запись ускоряет процесс.
2. Какие документы нужны для подачи жалобы? Паспорт, копия документа, подтверждающего проблему (например, справка из ЖКХ), и письменное заявление.
3. Можно ли получить ответ в электронном виде? Да, если обращение подано через личный кабинет или электронную почту – ответ будет отправлен на указанный e‑mail.

Важно: Информация может изменяться. Рекомендуем перед визитом проверять актуальный график и контактные данные на официальном сайте https://tuapse.gov.ru.