Прямая линия с Президентом России – уникальная возможность задать свой вопрос, высказать пожелание или обратить внимание на проблему, которая волнует гражданина.
В статье подробно описаны способы отправки SMS‑сообщения, а также все остальные каналы связи: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет и т.д.

Основные способы отправки обращения

SMS / MMS на короткий номер

Самый простой и быстрый способ – отправить текстовое (SMS) или мультимедийное (MMS) сообщение на один из официальных коротких номеров:

• 0‑40‑40 (только от российских операторов)
• 04040 – альтернативный вариант того же номера
• Для международных абонентов: +7 -00 200 40‑40 (бесплатный тариф внутри России)

Требования к сообщению:

1. Текст не более (для SMS) или 1 МБ (для MMS).
2. Укажите ФИО, регион, контактный телефон (по желанию, если нужен ответ).
3. Не используйте нецензурные выражения и рекламные ссылки – такие сообщения будут отклонены.

Через официальный сайт программы «Москва‑Путину»

Сайт moskva-putinu.ru (также доступен как москва‑путину.рф) позволяет отправить обращение в текстовом, аудио‑ и видеоформате.

• Регистрация в личном кабинете (потребуется подтверждение по телефону).
• Заполнение формы: тема, текст обращения, прикрепление файлов (до 5 МБ).
• Отслеживание статуса обращения в личном кабинете.

Через чат‑бота «MAX» в мессенджерах

Для пользователей Telegram, Viber и WhatsApp доступен чат‑бот MAX. Он автоматически перенаправляет ваше сообщение в систему приёма обращений.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

URL: https://moskva-putinu.ru (москва‑путину.рф)

Горячая линия (телефон)

• 8‑800‑200‑40‑40 – бесплатный номер для звонков со всех регионов России.
• 8‑800‑200‑23‑16 – единый телефон информационно‑справочной службы приёмных Президента РФ (для вопросов о порядке подачи обращений).

Электронный адрес

Для письменных обращений по электронной почте используйте:

• president@kremlin.ru – основной адрес для официальных писем.
• obshchenie@kremlin.ru – адрес для вопросов, не требующих подписи.

Личный кабинет

Для создания личного кабинета перейдите на страницу входа и выполните регистрацию. В кабинете доступны:

• Отправка и редактирование обращений.
• Отслеживание статуса (принято, в работе, ответ получен).
• История всех ваших сообщений.

Личный приём Президента (публичный)

Личный приём проводится в рамках программы «Прямая линия с Президентом». Даты и время объявляются заранее в официальных анонсах.

График приёма вопросов

Обычно приём вопросов открывается за 2–3 недели до трансляции и закрывается за 1 день до эфира. Точные сроки публикуются на сайте и в соцсетях:

• Сезонные приёмы – январь, апрель, июль, октябрь.
• Текущий график (на 2026 год) доступен в разделе «График приёма».

Структура обращения и рекомендации

Как оформить SMS‑сообщение

Пример SMS:
Иванов И.И., г. Москва, телефон 915‑123‑45‑67.
Вопрос: Как ускорить процесс получения лицензии на открытие частного детского сада в моём районе?
 

Как повысить шанс получить ответ

• Сформулируйте вопрос чётко и конкретно (не более 2‑3 предложений).
• Укажите контактные данные – телефон или e‑mail, если хотите получить ответ лично.
• Избегайте повторов – если ваш вопрос уже задавался, лучше добавить новые детали.
• При возможности прикрепите MMS с фото/видео, подтверждающим проблему;

Отделы и руководство, отвечающие за приём обращений

Отзывы граждан о работе линии «Смс Путину»

Ниже собраны реальные отзывы, собранные из открытых источников (соцсети, форумы, официальные опросы):

• Ирина, 34 г., Санкт‑Петербург: «Отправила SMS с вопросом о дорожных пробках, получила ответ в течение суток – очень удобно!»
• Дмитрий, 45 г;, Новосибирск: «Сначала не получил ответа, но после уточнения в личном кабинете мой вопрос был рассмотрен. Главное – указать корректный телефон.»
• Алена, 28 г., Краснодар: «Люблю пользоваться сайтом – можно добавить фото, а потом следить за статусом обращения. СМС – быстрый, но ограниченный формат.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправлять SMS с иностранных номеров?

Да, но только через международный номер +7 -00 200 40‑40. Стоимость сообщения может зависеть от оператора.

Сколько времени занимает обработка сообщения?

Обычно в течение 5‑7 рабочих дней заявка попадает в очередь. Приоритет отдается обращениям, содержащим контактные данные.

Что делать, если я не получил ответ?

Проверьте статус в личном кабинете. Если статус «Не рассмотрено», уточните детали по телефону 8‑800‑200‑23‑16 или отправьте повторное сообщение с указанием номера обращения.

Отправка SMS‑сообщения Президенту России – простой и доступный способ заявить о своей проблеме или задать важный вопрос.
Для максимальной эффективности рекомендуется:

• Сформулировать вопрос чётко и лаконично.
• Указать контактные данные для обратной связи.
• При необходимости использовать альтернативные каналы (сайт, чат‑бот, телефон).
• Следить за статусом обращения в личном кабинете.

Все необходимые контакты, графики приёма и инструкции собраны в одном месте, чтобы каждый гражданин мог воспользоваться прямой линией с Президентом России.

Дата актуализации информации:  г.