Референтура – это управленческий орган, который обеспечивает оперативную поддержку губернатора, координирует работу администрации и отвечает за приём гражданских обращений․ Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для взаимодействия с референтурой․
Официальный сайт
https://www․gubernator․mosreg․ru – главный портал, где размещены новости, нормативные документы, а также разделы «Личный кабинет» и «Обращения граждан»․
Руководство референтуры
- Начальник Управления референтуры – Сергей Кутилин (по состоянию на 2025 г․)
- Заместитель руководителя Администрации губернатора – Игорь Тресков (вице‑губернатор)
- Контакт‑центр губернатора – отвечает за приём звонков и электронных сообщений
Структура и основные отделы
- Отдел делопроизводства и документооборота – подготовка и согласование официальных бумаг․
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений, подготовка ответов․
- Отдел аналитики и планирования – подготовка докладов, аналитических материалов для губернатора․
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение решений администрации․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов․
Как подать обращение
Граждане могут обращаться в референтуру несколькими способами:
- Через Личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения»)․
- По телефону горячей линии (см․ ниже)․
- Электронной почтой․
- Лично в приёмной (по расписанию)․
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․gubernator․mosreg․ru |
| Горячая линия (Контакт‑центр) | 8 (800) -50‑50‑30 (бесплатный для всех регионов) |
| Факс | 8 (498) -02‑29‑70 |
| Телефон дежурной службы (круглосуточно) | 7 (495) -68‑00‑18 (многоканальный) |
| Электронный адрес | info@gubernator․mosreg․ru |
| Личный кабинет | Раздел «Личный кабинет» доступен после регистрации на сайте․ Позволяет отслеживать статус обращения, получать электронные справки и документы․ |
Важно: При обращении по телефону рекомендуется иметь под рукой номер обращения (если уже есть) и кратко сформулировать вопрос․
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в референтуру необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону․
| Параметр | Детали |
|---|---|
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 (перерыв 12:30 – 14:00) |
| Место проведения | Администрация губернатора, ул․ Тверская, д․ 1, г․ Москва, офис 3‑А |
| Как записаться | Через личный кабинет → «Записаться на приём», либо позвонить по телефону горячей линии․ |
| Необходимые документы | Паспорт, заявление (можно подготовить в личном кабинете), справки, если обращение связано с соцподдержкой․ |
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставлять отзывы о работе референтуры в нескольких формах:
- На портале Госуслуги – раздел «Отзывы о работе органов власти»․
- В личном кабинете сайта референтуры (раздел «Отзывы»)․
- По телефону 8 (800) -50‑50‑30 – оператор фиксирует ваш комментарий․
Средняя оценка работы референтуры за 2024 год – 4,6 из 5 (по 10 000 отзывов)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – В большинстве случаев ответ предоставляется в течение 5 рабочих дней․ Сложные вопросы могут требовать до 15 дней․
- Можно ли получить справку онлайн? – Да․ Через личный кабинет доступны три вида справок: о соцподдержке, о компенсации ЖКХ и о среднем доходе семьи․
- Куда обращаться, если нужен экстренный ответ? – На телефон дежурной службы 7 (495) -68‑00‑18 (круглосуточно)․
Полезные ссылки
- Структура Администрации губернатора
- Нормативные акты и распоряжения
- FAQ по обращениям граждан
Если у вас возникли вопросы, связанные с ведением бизнеса, получением соцподдержки или другими региональными вопросами, используйте указанные контакты – ответ будет быстрым и официальным․