Дата актуализации информации:

Содержание

1. Причины реорганизации
2. Новая структура отделов
3. Контакты для обращений
4. График приёма граждан
5. Руководство и отделы
6. Отзывы граждан

С 1 июля 2026 г. в Челябинской области началась реорганизация отделов ЗАГС. Цель реформы – повысить доступность государственных услуг, сократить сроки оформления документов и улучшить качество обслуживания граждан.

В результате реорганизации:

• создано единственное централизованное информационное окно (Личный кабинет граждан);
• объединены функции нескольких небольших пунктов в региональные центры обслуживания;
• введена система онлайн‑записи и удалённого подтверждения документов;
• перераспределены кадры, что позволило увеличить количество специалистов‑консультантов.

Ниже – подробная информация о новых подразделениях, а также все необходимые контакты для обращения.

Причины реорганизации

Реорганизация была проведена на основании постановления Правительства Челябинской области № 112‑Р от 15 мая 2026 г. Основные мотивы:

1. Оптимизация расходов. Сокращение дублирования функций и более рациональное использование помещений.
2. Повышение качества обслуживания. Внедрение современных ИТ‑решений (личный кабинет, электронные подписи).
3. Увеличение доступности. Создание мобильных пунктов в отдалённых районах и расширение графика работы.
4. Упрощение процедуры обращения. Один телефон горячей линии и единый электронный адрес для всех вопросов.

Новая структура отделов

Региональный центр обслуживания (РЦО) – г. Челябинск

Главный офис, где сосредоточены функции всех прежних отделов города.

Региональные центры обслуживания (РЦО) – районы

• РЦО «Куран» (Куранский район)
• РЦО «Троицк» (Троицкий район)
• РЦО «Копейск» (Копейский район)
• РЦО «Златоуст» (Златоустовский район)

Мобильные пункты (МП)

Выезжают в отдалённые населённые пункты раз в месяц. Расписание публикуется на официальном сайте.

Отдел электронных услуг (ОЭУ)

Отвечает за работу личного кабинета, электронную подпись и онлайн‑запись.

Контакты для обращений

Все обращения (по вопросам реорганизации, подачи заявлений, получения справок) можно направлять через следующие каналы:

• Официальный сайт: https://zags-chelyabinsk.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
• Телефоны отделов:
  • РЦО г. Челябинск – +7 (351) -23‑45‑67
  • РЦО «Куран» – +7 (351) -34‑56‑78
  • РЦО «Троицк» – +7 (351) -45‑67‑89
  • РЦО «Копейск» – +7 (351) -56‑78‑90
  • РЦО «Златоуст» – +7 (351) -67‑89‑01
• Электронный адрес: info@zags-chelyabinsk.ru
• Личный кабинет граждан: https://zags-chelyabinsk.ru/lk (регистрация – 5 минут)

Для получения персонального приёма (консультация с руководителем отдела) необходимо оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.

График приёма граждан

Для записи на приём к конкретному специалисту используйте онлайн‑запись в личном кабинете – это гарантирует, что вас примут в назначенное время.

Руководство и отделы

Руководство ЗАГС Челябинской области

• Глава управления: Иванов Сергей Петрович, ivanov.sp@zags-chelyabinsk.ru, тел. +7 (351) -23‑45‑67
• Заместитель главы (по работе с гражданами): Петрова Марина Викторовна, petrova.mv@zags-chelyabinsk.ru
• Начальник отдела электронных услуг: Сидоров Алексей Николаевич, sidorov.an@zags-chelyabinsk.ru

Структура отделов (по новым центрам)

1. Отдел регистрации брака и разводов – 3 специалиста.
2. Отдел выдачи свидетельств о рождении – 4 специалиста.
3. Отдел миграционных вопросов – 2 специалиста.
4. Отдел архивных документов – 2 специалиста.
5. Отдел социального обслуживания (помощь семьям с детьми) – 3 специалиста.

Все сотрудники прошли дополнительное обучение по работе с онлайн‑сервисами и клиент-ориентированному обслуживанию.

Отзывы граждан

Для ознакомления с мнением жителей о работе новых центров можно воспользоваться следующими ресурсами:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – https://zags-chelyabinsk.ru/otzyvy
• Публичный портал Госуслуг – поиск по запросу «ЗАГС Челябинская область».
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Средний рейтинг за последние 3 месяца – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Быстрое оформление через личный кабинет;
• Вежливость персонала;
• Удобный график работы в региональных центрах.

Если у вас есть предложения по улучшению работы, их можно отправить через форму «Обратная связь» на сайте или позвонить по горячей линии.

Реорганизация отделов ЗАГС в Челябинской области направлена на упрощение взаимодействия граждан с государственными органами, ускорение процессов и повышение уровня сервиса. Благодаря единой информационной платформе, расширенному графику работы и более чёткой структуре отделов, каждый житель региона теперь может оформить необходимые документы в удобное для себя время.

Помните: все вопросы по реорганизации, записи на приём и получению справок решаются через официальные каналы связи, указанные выше. Мы всегда рады помочь вам!