Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) – федеральный орган исполнительной власти‚ находящийся в ведении Министерства здравоохранения России. Служба осуществляет надзор и контроль в двух основных направлениях:
- санитарно‑эпидемиологическое благополучие населения;
- защита прав потребителей и регулирование потребительского рынка.
Текущее руководство
Министр Роспотребнадзора – Попова Анна Юрьевна. Она была назначена на пост министром распоряжением Президента РФ от 12 марта 2024 г. (по состоянию на 23 июня 2026 г.).
Помимо министра‚ в структуре службы работают:
- Заместитель министра – Иванов Сергей Петрович (по санитарно‑эпидемиологическому надзору).
- Заместитель министра – Кузнецова Елена Владимировна (по защите прав потребителей).
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Смирнов Дмитрий Алексеевич.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://rospotrebnadzor.gov.ru
Горячая линия (круглосуточно)
8‑800‑100‑0‑800 (бесплатный звонок по России)
Телефоны справочных отделов
- Главный телефон: +7 (495) -77‑77‑77
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора: +7 (495) -77‑77‑78
- Отдел защиты прав потребителей: +7 (495) -77‑77‑79
Электронный адрес
info@rospotrebnadzor.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса обращения и получения электронных документов используйте личный кабинет на портале Госуслуг.
Адрес главного офиса
125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 11
Личный приём министра и заместителей
Для получения консультаций в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑77‑77.
| Кому | График приёма | Место проведения | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Министр Анна Юрьевна Попова | Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | Зал заседаний‚ ул. Тверская‚ д. 11‚ г. Москва | +7 (495) -77‑77‑77‚ info@rospotrebnadzor.gov.ru |
| Заместитель по санитарно‑эпид. надзору | Вт‑Чт 14:00‑16:00 | Конференц‑зал 2‚ ул. Тверская‚ д. 11 | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Заместитель по защите прав потребителей | Пн‑Ср 09:00‑11:00 | Конференц‑зал 3‚ ул. Тверская‚ д. 11 | +7 (495) -77‑77‑79 |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах‚ медицинских учреждениях‚ пищевой промышленности.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб‚ проведение проверок торговых точек‚ работа с рекламой и маркетингом.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на деятельность‚ требующую санитарно‑эпид. контроля.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка методических рекомендаций‚ публикация разъяснений.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ правовой анализ.
- Территориальные управления – в т.ч. ТУ Роспотребнадзора по г. Москве‚ отвечающие за надзор в регионах.
Как подать обращение (жалобу) гражданина
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете на портале Госуслуг.
- Выберите тип обращения: жалоба‚ запрос разъяснения‚ предложение.
- Заполните форму‚ прикрепив копии документов (чек‚ договор‚ фото).
- Отправьте обращение – система выдаст номер заявки.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Отзывы и оценка работы службы
Граждане могут оставить отзыв о работе Роспотребнадзора на официальных площадках:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Сайт rospotrebnadzor.gov.ru/otzyvy – публичный реестр обращений и их статусов.
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‑канал.
Полезные ссылки
- О службе (миссия‚ задачи)
- Нормативные правовые акты
- Новости и пресс‑релизы
- Территориальное управление по г. Москве
Информация актуальна на 23 июня 2026 г. (05:00:16). Данные о руководстве и контактах взяты из официальных источников Роспотребнадзора.