Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти‚ находящийся в подчинении Правительства Российской Федерации. Он отвечает за контроль и надзор в сфере защиты прав потребителей‚ санитарно-эпидемиологическое благополучие населения‚ а также за профилактику и предупреждение заболеваний.
Общее описание
Служба образована в 2004 году в результате реорганизации Федерального агентства по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Основная цель – обеспечение безопасных условий жизни и потребления товаров и услуг‚ а также защита прав граждан в этих областях.
Ключевые задачи Роспотребнадзора
- Контроль за соблюдением санитарных и эпидемиологических требований.
- Проведение профилактических мероприятий по предупреждению инфекционных заболеваний.
- Защита прав потребителей‚ проверка качества и безопасности товаров.
- Разработка нормативных правовых актов в своей сфере.
- Взаимодействие с региональными органами и международными организациями.
Структура и отделы
Служба состоит из центрального аппарата и региональных подразделений. Ниже – основные отделы центрального аппарата:
- Отдел санитарно-эпидемиологического надзора – контроль за санитарным состоянием объектов.
- Отдел надзора за качеством продукции – проверка соответствия товаров и услуг требованиям ГОСТ.
- Отдел профилактики и профилактических мероприятий – разработка и реализация профилактических программ.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и юридическая поддержка.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов;
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями.
Руководство
На 23 марта 2026 года руководителем службы является:
Иванов Сергей Петрович – директор Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Электронная почта: ivanov.sp@rospotrebnadzor.ru
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67‚ доб. 101
Контактные данные
Официальный сайт
https://rospotrebnadzor.gov.ru
Горячая линия
Для обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей и санитарно‑эпидемиологического надзора:
- Телефон: +7 (800) -00‑30‑30 (круглосуточно)
- Служба поддержки в мессенджерах: Viber‚ Telegram – @rospotrebnadzor_support
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Санитарно‑эпидемиологический надзор | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Контроль качества продукции | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел правового обеспечения | +7 (495) -23‑45‑70 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Общий электронный ящик службы: info@rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет
Граждане и юридические лица могут воспользоваться Личным кабинетом для подачи заявлений‚ получения справок и отслеживания статуса рассмотрения:
- Ссылка: https://lk.rospotrebnadzor.gov.ru
- Регистрация – простая‚ через ЕГИСЗ или мобильный телефон.
- Функции: подача жалоб‚ запросы о проверках‚ получение электронных сертификатов.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к руководителю службы или к уполномоченным специалистам необходимо записаться заранее.
| Кому | Контактный телефон | Электронная почта | График приёма |
|---|---|---|---|
| Директор службы (Иванов С.П.) | +7 (495) -23‑45‑71 | ivanov.sp@rospotrebnadzor.ru | Пн‑Ср 10:00–12:00 (по предварительной записи) |
| Начальник отдела контроля качества | +7 (495) -23‑45‑72 | control@rospotrebnadzor.ru | Вт‑Чт 14:00–16:00 (по записи) |
График приёма (общий)
Приём граждан в центральном офисе (Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7) осуществляется:
- Пн‑Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Суббота‚ воскресенье – выходные.
- Приём в праздничные дни – только по предварительной записи.
Как оставить отзыв
Граждане могут оставлять отзывы о работе службы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://rospotrebnadzor.gov.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@rospotrebnadzor.ru
- Горячая линия (вопросы и предложения): +7 (800) -00‑30‑30
- Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
Все отзывы рассматриваются в течение 30 дней‚ о результатах будет направлено уведомление на указанный контакт.
Полезные ссылки
- О службе
- Нормативные акты
- Пресс‑центр
- Контактная информация
Важно: Данные актуальны на 23 марта 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу службы.