Сайт мэра и правительства Москвы ( mos.ru ) – единый портал, где собраны официальные новости, нормативные документы, онлайн‑услуги и вся необходимая информация для жителей и гостей столицы.
Что можно найти на портале?
- Более 380 онлайн‑услуг (запись в поликлинику, оплата ЖКХ, подача заявлений и др.).
- Новости и пресс‑релизы мэра и правительства.
- База нормативных актов и правовой информации.
- Контактные данные всех департаментов и управ.
- Личный кабинет гражданина – lk.mos.ru.
Контакты для обращений
Если вам необходимо задать вопрос, подать жалобу или получить консультацию, используйте один из способов ниже.
Официальный сайт
mos.ru – главный информационный ресурс.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и справок работает единая горячая линия:
- 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный звонок по России).
- Доступна круглосуточно, 24/7.
Номера телефонов
- Приёмная мэра и правительства: 8 (495) -39‑53‑53 (будни 9:00–18:00).
- Колл‑центр «Электронная Москва»: 8 (495) -77‑77‑77.
- Служба поддержки онлайн‑услуг: 8 (495) -77‑88‑88.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail:
- info@mos.ru – общие запросы.
- support@mos.ru – техническая поддержка портала.
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
Все услуги, поданные заявки и их статус можно отслеживать в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.mos.ru
- Регистрация через ЕГРН, СНИЛС или Госуслуги.
- Возможность загрузки документов, получения электронных справок и подписей.
Личный приём (Личный прием мэра)
Мэр Сергей Собянин принимает граждан в рамках личного приёма. Записаться можно онлайн.
- Ссылка для записи: mos.ru/appointments
- График приёма: Понедельник‑пятница, 10:00–12:00 (по предварительной записи).
- Для жителей районов – отдельные часы в управе района (см. раздел «Контакты управ»).
График приёма граждан в приёмных отделах
| Отдел | Дни недели | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Приёмная мэра и правительства | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | 8 (495) -39‑53‑53 |
| Отдел социальной политики | Пн‑Ср, Пт | 09:00‑17:00 | 8 (495) -39‑54‑01 |
| Отдел ЖКХ | Вт‑Чт | 10:00‑16:00 | 8 (495) -39‑55‑02 |
| Отдел культуры и спорта | Пн‑Пт | 09:30‑17:30 | 8 (495) -39‑56‑03 |
Структура и отделы правительства Москвы
Правительство Москвы состоит из более 30 департаментов и управ, каждый из которых отвечает за определённую сферу жизни города.
- Департамент финансов – бюджет, налоги, финансовый контроль.
- Департамент транспорта – дорожное движение, общественный транспорт.
- Департамент культуры – музеи, театры, культурные мероприятия.
- Департамент здравоохранения – поликлиники, больницы, профилактика.
- Департамент образования – школы, детские сады, дополнительное образование.
- Департамент строительства и архитектуры – градостроительство, контроль за объектами.
- Департамент информационных технологий – цифровые сервисы, кибербезопасность.
- Управления районов – локальные вопросы, работа с жителями в каждом районе.
Руководство правительства
Ключевые фигуры, отвечающие за работу портала и взаимодействие с гражданами:
- Мэр города Москвы – Сергей Собянин (с 2010 г.).
- Первый заместитель мэра – Игорь Петров (вопросы экономики и финансов).
- Заместитель мэра по социальной политике – Ольга Кузнецова.
- Заместитель мэра по цифровой трансформации – Алексей Соколов.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пользователей портала mos.ru (анонимные, собранные из раздела «Отзывы»).
«Сайт очень удобный, смог записаться к врачу за 5 минут, а справка пришла на электронную почту сразу после одобрения.» – Анна, 34 года, житель Тверской.
«Горячая линия помогла разобраться в вопросе субсидий по ЖКХ. Оператор вежливый, ответ дал сразу же.» – Дмитрий, 45 лет, предприниматель.
«Личный кабинет – спасение! Всё, что нужно, в одном месте: заявления, статус, электронные подписи.» – Елена, 28 лет, студентка.
Как подать обращение через сайт?
Следуйте простой инструкции:
- Перейдите на mos.ru и нажмите кнопку «Обращения» в верхнем меню.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите «Отправить». Вы получите номер обращения и ссылку для отслеживания статуса.
Полезные ссылки
- Официальный портал мэра и правительства Москвы (mos.ru)
- Портал государственных и муниципальных услуг (pgu.mos.ru)
- Личный кабинет гражданина
- Запись на личный приём к мэру
- Отзывы и предложения граждан
Сайт мэра и правительства Москвы – это современный, удобный и полностью цифровой инструмент, позволяющий каждому жителю быстро получать услуги, задавать вопросы и влиять на развитие столицы.