Министерство жилищно‑коммунального хозяйства (МЖКХ) Республики Крым – исполнительный орган государственной власти, подотчетный Главе Республики Крым и Совету министров. На официальном портале собрано всё, что нужно жителям Крыма: новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и возможность онлайн‑обращения.
Официальный сайт
Основной информационный ресурс – https://mZhkh.rk.gov.ru. На сайте доступны:
- Актуальные новости и пресс‑релизы;
- Нормативные акты и методические рекомендации;
- Онлайн‑приём заявок и жалоб;
- Личный кабинет граждан и юридических лиц;
- Карта объектов ЖКХ и интерактивные сервисы.
Контактные данные для обращения
| Горячая линия (24/7) | 8‑800‑555‑00‑01 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (365) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@mzhkh.rk.gov.ru |
| Факсимильный номер | +7 (365) -23‑45‑68 |
| Почтовый адрес | Республика Крым, г. Симферополь, ул. Пушкина, 1, офис 101 |
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с министерством каждый пользователь может создать Личный кабинет на портале:
- Перейдите по ссылке Личный кабинет;
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа в кабинет доступны:
- Отслеживание статуса заявок;
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Получение электронных копий актов и квитанций;
- Обращения в техподдержку.
Личный приём (приём граждан)
Для личного общения с представителями МЖКХ предусмотрён приём в офисе:
- Адрес приёма: ул. Пушкина, 1, г. Симферополь, 101‑й офис;
- График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Кому можно обратиться: руководителю отдела, старшему специалисту, руководителю направления;
- Необходимые документы: паспорт, ИНН (для юридических лиц – уставные документы).
Структура министерства – отделы
Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел жилищной политики | Иванов И.И. | +7 (365) -23‑45‑10 |
| Отдел коммунального обслуживания | Петров П.П. | +7 (365) -23‑45‑11 |
| Отдел тарифов и ценообразования | Смирнова А.А. | +7 (365) -23‑45‑12 |
| Отдел нормативно‑правового обеспечения | Кузнецов К.К. | +7 (365) -23‑45‑13 |
| Отдел информационных технологий | Лебедева Е.Е. | +7 (365) -23‑45‑14 |
Руководство министерства
На текущий момент (по состоянию на 22 июня 2026 г.) руководителем МЖКХ Республики Крым является:
- Министр: Сергей Карпов
- Заместитель министра по вопросам жилищной политики: Ольга Мельникова
- Заместитель министра по коммунальному обслуживанию: Дмитрий Соколов
Контактные данные министра (для официальных запросов):
- Э‑почта: sergey.karpov@mzhkh.rk.gov.ru
- Телефон: +7 (365) -23‑45‑00
Как подать заявку или жалобу онлайн - Войдите в Личный кабинет;
- Выберите раздел «Заявки и обращения»;
- Нажмите «Создать новую заявку» и укажите тип обращения (например, «Техническое обслуживание», «Тарифы», «Жалоба»);
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, фото) и отправьте.
Система автоматически присваивает номер заявки и отправляет подтверждение на e‑mail.
Отзывы граждан
Мнения жителей собираются в нескольких формах:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – форма обратной связи.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в течение звонка.
- Личный кабинет – после закрытия заявки пользователь может оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и комментарий.
Примеры реальных отзывов (анонимно):
«Благодарю отдел коммунального обслуживания за быстрое устранение протечки в квартире. Сотрудники приехали в течение часа после подачи заявки через личный кабинет.» – житель г. Ялта, 5‑й этаж.
«Тарифы на горячую воду слишком высоки, прошу пересмотреть их в соответствии с региональными нормативами.» – собственник многоквартирного дома, Симферополь.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как проверить статус моей заявки? – зайдите в Личный кабинет, откройте раздел «Мои заявки», выберите нужную и посмотрите статус.
- Можно ли оплатить коммунальные услуги через сайт? – да, в разделе «Оплата услуг» доступна онлайн‑оплата банковскими картами и через электронные кошельки.
- Куда обращаться, если в квартире отключили воду без предупреждения? – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑01, указывайте адрес и время отключения.
- Какие документы нужны для подачи заявки на ремонт общего имущества? – копия свидетельства о праве собственности (или договор аренды), акт текущего состояния, фото повреждений.
Сайт mZhkh.rk.gov.ru – это единый центр взаимодействия между жителями Крыма и Министерством ЖКХ. Здесь вы найдёте всю необходимую информацию, сможете подать заявку, оплатить услуги и получить ответы на вопросы без необходимости личного визита.
Помните: при любых проблемах, связанных с жилищно‑коммунальными услугами, первым шагом является обращение через Личный кабинет или звонок на горячую линию. Это ускорит процесс решения и позволит контролировать каждый этап обращения.
Дата актуализации статьи: 22 июня 2026 г.