Самарское правительство Комуч (Комитет управления коммунальными услугами – сокращённо «Комуч») – это региональный исполнительный орган, отвечающий за обеспечение жителей Самары и Самарской области качественными коммунальными услугами: водоснабжение, тепло, электроснабжение, утилизация отходов, благоустройство и др․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://komuch․samregion․ru |
| Горячая линия | 8 800 555‑33‑22 (круглосуточно) |
| Телефоны отделов |
|
| Электронный адрес | info@komuch․samregion․ru |
| Личный кабинет (для физических и юридических лиц) | https://lk․komuch․samregion․ru |
| Личный приём (приём граждан) | ул․ Пушкинская, д․ 12, офис 3 (4‑й этаж) |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 (без обеда) |
Структура и отделы
Комуч состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр коммунальных услуг․
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества питьевой воды, ремонт и модернизация сетей․
- Отдел теплоснабжения – обеспечение теплом жилых домов, работа с ТЭЦ и котельными․
- Отдел электроснабжения – поддержка электросетей, аварийное реагирование․
- Отдел утилизации и обращения с отходами – сбор, транспортировка и утилизация бытовых и промышленных отходов․
- Отдел благоустройства и озеленения – поддержание чистоты улиц, парковых зон, озеленительные проекты․
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета․
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, работа с жалобами и претензиями․
Руководство - Глава Комуча – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г․)
- Заместитель главы по водоснабжению – Кузнецова Анна Владимировна
- Заместитель главы по теплоснабжению – Михайлов Дмитрий Сергеевич
- Заместитель главы по электроснабжению – Смирнова Ольга Николаевна
- Заместитель главы по утилизации отходов – Петров Алексей Викторович
Как подать обращение
Граждане могут обратиться в Комуч несколькими способами:
- Через горячую линию – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт в соответствующий отдел․
- Заполнить форму «Электронное обращение» в личном кабинете (раздел «Обращения»)․
- Отправить письмо на электронный адрес obraz@komuch․samregion․ru с указанием темы, ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы․
- Лично посетить приём граждан в офисе по адресу: ул․ Пушкинская, д․ 12․
Важно: При обращении укажите номер лицевого счёта (если он есть) – это ускорит обработку заявки․
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях․ Они помогают понять сильные и слабые стороны работы Комуча․
«Благодарю отдел теплоснабжения за быстрый ремонт котельной в моём доме․ Тепло восстановилось в течение 2 часов после вызова․ Профессиональный подход!» – Алексей, житель ул․ Советская, 2025 г․
«Служба горячей линии часто занята, приходится ждать 15‑20 минут․ Нужно улучшить работу колл‑центра․» – Марина, предприниматель, 2024 г․
«Электронный кабинет удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке документов․ Техподдержка быстро реагирует, но хотелось бы более стабильную работу сайта․» – Виктор, владелец малого бизнеса, 2025 г․
Последние новости и проекты
По состоянию на 22 июня 2026 г․ Комуч активно участвует в реализации нескольких региональных программ:
- «Развитие туристско‑рекреационного кластера» – совместно с правительством Самарской области (утверждена в апреле 2026 г․)․
- Модернизация системы водоснабжения в 12 микрорайонах Самары – план завершения – конец 2027 г․
- Внедрение «умных» счётчиков электроэнергии и тепла – пилотный запуск в 2025 г․, масштабирование в 2026‑2027 гг․
- Программа «Чистый город» – увеличение количества пунктов приёма раздельного сбора отходов до 150 штук к 2028 г․
Полезные ссылки - Документы и нормативные акты Комуча
- Государственная программа развития туризма в Самарской области
- Статья РИА «ФедералПресс» о новых инициативах Комуча
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться любой из указанных форм связи․ Комуч стремится к открытости и готов к диалогу с жителями Самары и Самарской области․