Сергей Николаевич Золин – начальник Управления делами аппарата правительства Тульской области․ Он возглавляет подразделение, отвечающее за организацию работы аппарата, делопроизводство, взаимодействие с гражданами и контроль исполнения решений правительства․

Руководство

• Начальник управления: Сергей Николаевич Золин
• Заместитель начальника: (должность временно вакантна / уточняется)
• Контактное лицо для СМИ: пресс‑служба правительства Тульской области

Структура управления

Управление делами аппарата состоит из нескольких отделов, каждый из которых решает свои задачи:

1. Отдел делопроизводства и документооборота – оформление, регистрация и хранение официальных документов․
2. Отдел работы с обращениями граждан – прием, регистрация и рассмотрение заявлений, жалоб и предложений․
3. Отдел организационно-правового обеспечения – подготовка правовых актов, согласование проектов решений․
4. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑инфраструктуры, электронных сервисов․
5. Отдел кадров и административно‑хозяйственного обеспечения – кадровый документооборот, обеспечение офисов․

Как связаться с управлением

Контактные данные для личного приёма

• Адрес: 300000, г․ Тула, ул․ Советская, 1 (здание Правительства Тульской области)
• Телефон приёма: +7 (4872) -5‑10‑20, доб․ 101
• Электронная почта для записи: zolin@tularegion․ru

График личного приёма

Порядок подачи обращений

Граждане могут обратиться в Управление делами аппарата несколькими способами:

• Через личный кабинет на официальном портале (раздел «Обращения граждан»)․
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует заявку и передаёт её в соответствующий отдел․
• Электронным письмом на info@tularegion․ru с указанием ФИО, контактных данных и сути обращения․
• Лично в приёмной по адресу, указанному выше, с предварительной записью․

После получения обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете․

Отделы, отвечающие за работу с обращениями

Основным подразделением, занимающимся рассмотрением заявлений граждан, является Отдел работы с обращениями граждан․ В его задачи входит:

1. Регистрация и классификация входящих заявлений․
2. Назначение ответственного специалиста․
3. Подготовка ответа в установленные сроки (не более 30 календарных дней)․
4. Ведение реестра обращений и публикация статистики на официальном сайте․

Руководство и отзывы граждан

Руководство

Сергей Николаевич Золин занимает пост начальника Управления с 2014 года․ По данным рейтингов 2023 года, он входит в число самых влиятельных лиц Тульской области (место 72 в общем рейтинге)․

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный портал:

• «Благодарю за оперативный ответ на моё обращение о нарушении прав потребителей․ Сотрудники отдела работы с обращениями продемонстрировали высокий профессионализм․» – житель г․ Тулы, ․
• «Сложно было записаться на личный приём, но после звонка в приёмную мне удалось получить консультацию в срок․ Рекомендую уточнять наличие свободных слотов заранее․» – предприниматель, ․
• «Отзыв о работе Управления: процесс рассмотрения обращения занял более 40 дней, что превышает нормативный срок․ Надеюсь, в дальнейшем сроки будут соблюдаться․» – житель Тульской области, ․

Для того чтобы ваш отзыв был учтён, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте или отправьте письмо на feedback@tularegion․ru․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Тульской области
• Раздел «Обращения граждан»
• Личный кабинет гражданина
• Структура аппарата правительства

Если у вас возникли вопросы по работе Управления делами аппарата правительства Тульской области, используйте любой из указанных способов связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём․ Мы стремимся обеспечить прозрачность и эффективность взаимодействия с гражданами․