Шапка () письма – это первая часть обращения‚ в которой указываются реквизиты отправителя и получателя‚ дата‚ номер (если есть) и другие обязательные сведения. Правильно оформленная шапка повышает шансы того‚ что ваше письмо будет принято к рассмотрению и не попадёт в «корзину».

Что входит в шапку официального письма

• Дата – пишется в правом верхнем углу‚ формат ««23» июня 2026 г.».
• Номер письма (если вы отправляете несколько обращений – укажите «№ 1»‚ «№ 2» и т.д.).
• Кому – полное официальное наименование должностного лица и его фамилия‚ имя‚ отчество.
• От кого – ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон‚ e‑mail.
• Тема письма (необязательно‚ но рекомендуется – коротко указывает суть обращения).

Требования к оформлению шапки

1. Шапка располагается в правом верхнем углу листа формата А4.
2. Шрифт – Times New Roman или Arial‚ размер 12 пт.
3. Отступы: слева – 2 см‚ справа – 2 см‚ сверху – 2 см‚ снизу – 2 см.
4. Все строки шапки пишутся без аббревиатур (кроме общепринятых‚ например‚ «тел.»).
5. Не используйте эмодзи‚ сокращения типа «привет»‚ «спасибо» – стиль должен быть официальным.

Пошаговый алгоритм создания шапки

Шаг 1. Укажите дату

Пример: 23 июня 2026 г.

Шаг 2. При необходимости укажите номер обращения

Если вы пишете первое письмо – № 1. Если письмо отправляется в ответ на предыдущее – укажите № 2 и т.д.

Шаг 3. Заполните блок «Кому»

Точное написание:

Губернатору Ставропольского края

Владимиру Владимировичу Владимирову

Шаг 4. Заполните блок «От кого»

Пример:

От: Иванов Иван Иванович

Адрес: 357000‚ г. Ставрополь‚ ул. Пушкина‚ д. 10‚ кв. 5


Тел.: +7 (8652) -0‑64‑75 доб. 12

E‑mail: ivanov.i.i@example.com

Шаг 5. При желании укажите тему письма

Пример: Тема: Обращение по вопросу качества медицинского обслуживания в поликлинике № 3

Пример полностью оформленной шапки

Как отправить письмо с правильно оформленной шапкой

• По почте – отправьте бумажный вариант на адрес:
  • 355025‚ г. Ставрополь‚ площадь Ленина‚ 1
• Факсимильная связь – (8652) -0‑64‑75
• Электронная почта – info@gskstavkray.ru (на сайте указана форма обратной связи).
• Личный кабинет на портале Госуслуг – зайдите в раздел «Обращения к губернатору»‚ заполните форму‚ прикрепив сканированную копию письма.
• Лично – в Управлении по работе с обращениями граждан (1‑й этаж‚ вход с западной стороны).

Контактные данные для обращения к губернатору Владимиру Владимировичу Владимирову

Часто встречающиеся ошибки в шапке

• Отсутствие даты. Без даты невозможно установить срок рассмотрения.
• Неправильный порядок реквизитов; Сначала дата‚ потом получатель‚ потом отправитель.
• Сокращения в ФИО получателя. Пишите полностью: «Владимир Владимирович Владимиров».
• Отсутствие контактных данных отправителя. Без телефона или e‑mail ответ не будет направлен.
• Эмоциональный тон в шапке. Шапка – чисто формальная часть‚ без «Уважаемый»‚ «Привет»‚ «Спасибо».

Полезные рекомендации

1. Перед отправкой проверьте орфографию ФИО и адресов.
2. Сохраните копию письма (скан или PDF) – понадобится при последующем контроле статуса обращения.
3. Если отправляете электронное письмо‚ в теме укажите «Обращение к губернатору – Шапка»‚ чтобы письмо сразу попало в нужный раздел.
4. При личном визите возьмите с собой оригинал письма и копию паспорта.
5. Если получаете ответ по почте‚ проверьте‚ что в ответе указаны реквизиты вашего обращения (номер‚ дата) – это подтверждает‚ что ваш запрос зарегистрирован.

Правильно оформленная шапка – фундамент любого официального обращения. Следуя приведённым рекомендациям‚ вы гарантируете‚ что ваше письмо будет воспринято серьезно‚ быстро попадёт в систему обработки и получит ответ от администрации Ставропольского края.

Если у вас остались вопросы‚ вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать на электронную почту – специалисты помогут уточнить детали оформления.