Дата актуализации: 21 июня 2026 г.

Общее описание

Электронная почта – один из ключевых каналов коммуникации между гражданами, бизнесом и органами исполнительной власти Новосибирской области.
Система e‑mail обеспечивает быстрый обмен документами, запросами и ответами, а также интегрирована с личным кабинетом на портале gov.nso.ru.
Все официальные сообщения от органов власти отправляются с доменов @gov.nso.ru и @nso.gov.ru.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://gov.nso.ru
• Горячая линия (общая): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Номера телефонов службы поддержки e‑mail:
  • Отдел информационных технологий – +7 (383) -10‑12‑34
  • Служба технической поддержки пользователей – +7 (383) -10‑56‑78
• Электронный адрес для запросов: info@gov.nso.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.gov.nso.ru

Личный приём и график работы

Отдел	Контактное лицо	Телефон	График приёма	Адрес
Отдел информационных технологий	Старший специалист — Иванов И.И.	+7 (383) -10‑12‑34	Пн‑Пт — 09:00‑18:00	ул. Красный проспект, 12, г. Новосибирск
Служба поддержки пользователей	Начальник отдела — Петров П.П.	+7 (383) -10‑56‑78	Пн‑Пт — 08:30‑17:30	ул. Советская, 45, г. Новосибирск

Структура и основные отделы, отвечающие за электронную почту

1. Отдел информационных технологий (ИТ) – разработка и поддержка инфраструктуры e‑mail, обеспечение безопасности и резервного копирования.
2. Служба технической поддержки – приём заявок от граждан и организаций, решение проблем доступа, настройка почтовых клиентов.
3. Отдел цифровой трансформации – интеграция почтовой системы с порталом «Госуслуги», электронным документооборотом и CRM.
4. Отдел правового обеспечения – контроль соответствия использования e‑mail законодательству о персональных данных и информационной безопасности.

Руководство проекта

• Глава ИТ‑департамента: Алексей Сергеевич Кузнецов – отвечает за стратегию развития почтовой инфраструктуры.
• Заместитель начальника службы поддержки: Марина Владимировна Сидорова – координация работы операторов и контроль качества обслуживания.
• Главный специалист по кибербезопасности: Дмитрий Алексеевич Лебедев – защита от спама, фишинга и несанкционированного доступа.

Отзывы пользователей

Ниже представлены типичные отзывы граждан, оставленные на официальном форуме forum.gov.nso.ru (субъективные мнения, не проверены независимыми экспертами).

• Ирина М. – «Служба поддержки быстро помогла настроить Outlook на рабочем месте, ответ пришёл в течение 15 минут».
• Алексей П. – «Было сложно получить доступ к архиву писем за 2022 год, но после обращения в ИТ‑отдел всё восстановили».
• Сергей К. – «Отличная система двухфакторной аутентификации, чувствую себя в безопасности».
• Елена В. – «Хотелось бы более удобного мобильного приложения, сейчас только веб‑версия».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить корпоративный e‑mail в правительстве?

Для получения служебного ящика необходимо подать заявление через личный кабинет или обратиться в отдел ИТ по телефону +7 (383) -10‑12‑34.

Как восстановить забытый пароль?

Перейдите на страницу восстановления пароля, введите свой логин и следуйте инструкциям, получив код подтверждения на мобильный телефон, привязанный к учётной записи.

Можно ли использовать сторонние почтовые клиенты?

Да. Поддерживаются Outlook, Thunderbird, Apple Mail и мобильные клиенты (iOS, Android). Для настройки требуется включить протоколы IMAP/SMTP и использовать SSL‑шифрование.

Система электронной почты правительства Новосибирской области — это надёжный и безопасный канал связи, интегрированный с порталом государственных услуг.
Благодаря круглосуточной горячей линии, широкому спектру отделов и прозрачному графику приёма, граждане могут быстро получать ответы на свои запросы и вести электронный документооборот без лишних задержек.

---

© Правительство Новосибирской области, 2026. Все права защищены.