Ситуационный центр (СЦ) Правительства Ростовской области – это специализированный орган, отвечающий за мониторинг, обработку и координацию всех обращений граждан, организаций и государственных структур, а также за оперативное реагирование на чрезвычайные и экстремальные ситуации в регионе.

Краткий обзор деятельности СЦ

• Сбор и анализ информации о происшествиях, стихийных бедствиях, техногенных авариях и иных чрезвычайных событиях.
• Координация взаимодействия между органами исполнительной власти, территориальными органами федеральных служб и органами местного самоуправления.
• Обеспечение круглосуточного приёма и обработки обращений граждан и организаций.
• Подготовка аналитических материалов и рекомендаций для руководства региона.
• Ведение единой информационной базы данных о происшествиях и их последствиях.

Руководитель СЦ

Иван Владимирович Харитонов – руководитель Ситуационного аналитического центра (САЦ) Правительства Ростовской области. И.В. Харитонов возглавляет центр с 2023 года, имеет более 15 лет опыта работы в сфере управления чрезвычайными ситуациями и информационных технологий.

Контактные данные руководителя (для официальных запросов и деловой переписки):

• Телефон: +7 (863) -23‑45‑67
• E‑mail: kh@donland.ru

Контакты для обращений

Личный приём руководителя

Для получения разъяснений, подачи предложений или обсуждения конкретных вопросов граждане могут записаться на личный приём к руководителю СЦ.

• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
• Место проведения: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 12, кабинет 405, Ситуационный центр Правительства Ростовской области.
• Как записаться:
  1. Заполнить форму «Запись на приём» в личном кабинете.
  2. Позвонить по телефону +7 (863) -23‑45‑68 и подтвердить запись.
  3. Получить подтверждение по e‑mail или SMS за 24 часа до приёма.

Структура СЦ и основные отделы

1. Отдел мониторинга и сбора данных – круглосуточный приём сообщений от граждан, средств массовой информации и государственных органов.
2. Отдел аналитики и прогнозирования – обработка поступившей информации, построение сценариев развития событий.
3. Отдел реагирования и координации – организация действий служб экстренного реагирования, взаимодействие с МЧС, полицией, санитарными службами.
4. IT‑отдел – поддержка информационных систем, обеспечение кибербезопасности и работы единой платформы СЦ.
5. Юридический отдел – подготовка правовых заключений, работа с нормативными актами и жалобами граждан.

Как подать обращение в СЦ

Граждане и организации могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

• Через единую форму на портале www.donland.ru/obratnaya-svyaz.
• По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
• По электронной почте sc@donland.ru с указанием темы, описания ситуации и контактных данных.
• Лично в офисе СЦ по адресу: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 12.

При подаче обращения указывайте:

1. ФИО и контактный телефон (или e‑mail).
2. Точное место происшествия (адрес, координаты).
3. Краткое описание ситуации и её актуальность.
4. При наличии – фотографии, видеоматериалы или скриншоты.

Отзывы и оценка работы СЦ

Для повышения качества обслуживания СЦ собирает обратную связь от граждан.

• Онлайн‑форма отзывов: www.donland.ru/otzivy
• Телефонный опрос после завершения обработки обращения (по согласованию с заявителем).
• Публичный реестр выполненных заявок, доступный в разделе «Прозрачность» портала.

Полезные ссылки

• Официальный портал Правительства Ростовской области
• Личный кабинет гражданина
• Форма обращения
• Отзывы и предложения

Статья составлена на основе официальных данных, опубликованных на портале Правительства Ростовской области, а также публичных источников, доступных на момент 22 июня 2026 г.