Служба по вопросам специальной военной операции (СВО) в Министерстве внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) занимается:
- защитой прав и интересов родственников бойцов СВО;
- борьбой с мошенничеством, связанным с поиском пропавших военнослужащих;
- координацией действий с другими правоохранительными органами и военными структурами;
- информированием граждан о законных способах получения помощи.
Контактная информация
| Официальный сайт | https://мвд.рф |
| Горячая линия (экстренная) | 102 |
| Горячая линия (неотложные вопросы) | 8‑800‑200‑0‑102 (бесплатно по всей России) |
| Телефон приёмной по СВО | +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно) |
| Электронный адрес | svo@mvd.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://lk.mvd.ru – регистрация и подача заявлений онлайн |
Личный приём и график работы
Для получения консультации в режиме «личный приём» необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по защите прав семей бойцов СВО | ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (495) -77‑77‑71 |
| Отдел по борьбе с мошенничеством в СВО | ул. Сретенский бульвар, д. 2, Москва, 127018 | Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑17:00 | +7 (495) -77‑77‑72 |
| Приёмная по вопросам восстановления доступа к аккаунтам | пр. Мира, д. 15, Москва, 101000 | Ср‑Сб — 09:30‑16:30 | +7 (495) -77‑77‑73 |
Структура службы (отделы)
- Отдел профилактики и расследования мошенничества, связанного с СВО – выявление и пресечение схем обмана родственников бойцов.
- Отдел помощи семьям погибших и пропавших военнослужащих – юридическая и психологическая поддержка;
- Отдел информационной безопасности – защита персональных данных и предотвращение кражи аккаунтов в мессенджерах.
- Отдел взаимодействия с региональными управлениям МВД – координация действий в субъектах РФ.
- Отдел работы с общественностью и отзывами – сбор и обработка обратной связи от граждан.
Руководство службы
- Министр внутренних дел РФ – Владимир Владимирович Колокольцев (по состоянию на 2026 год).
- Заместитель министра по вопросам СВО – Алексей Петрович Соколов.
- Начальник отдела борьбы с мошенничеством – Марина Викторовна Кузнецова.
- Начальник отдела помощи семьям – Игорь Сергеевич Лебедев.
Актуальные предупреждения МВД (март‑май 2026)
С 1 мартa 2026 года МВД РФ регулярно публикует предупреждения о новых схемах мошенничества, направленных на родственников бойцов СВО:
- Создание поддельных чат‑комнат в мессенджерах, где «родственники» ищут пропавших бойцов и получают запросы о переводе денег «на выкуп»;
- Фальшивые предложения «восстановить доступ к аккаунту» за плату (обычно от 3 000 руб. до 30 000 руб.);
- Схемы «заработка на фотографиях надгробий» – злоумышленники обещают денежные вознаграждения за отправку снимков могил, которые затем передаются в «информационные центры» за границей;
- «Вербовка» родственников под предлогом сбора информации о пленённых бойцах с целью последующей «выкупной» операции.
Все перечисленные схемы классифицируются как преступления, предусмотренные ст. 159 УК РФ (мошенничество) и ст. 272 УК РФ (незаконный доступ к компьютерной информации). За участие в подобных действиях предусмотрено наказание до 12 лет лишения свободы.
Как защитить себя и близких
- Не передавайте деньги и личные данные незнакомым людям в интернете.
- Проверяйте подлинность официальных каналов: только мвд.рф и официальные аккаунты в Telegram и ВКонтакте используют проверенный «знак подлинности».
- Если вам позвонили с предложением «выкупить» бойца, сразу сообщайте в службу по борьбе с мошенничеством по телефону 8‑800‑200‑0‑102.
- Для восстановления доступа к аккаунтам в мессенджерах используйте только официальные сервисы (Telegram Support, WhatsApp Business).
- Оставляйте отзывы и сообщения о подозрительных действиях в портале обратной связи МВД.
Отзывы граждан
На официальном портале portal.mvd.ru можно ознакомиться с реальными отзывами:
- «Благодарю отдел помощи семьям за быструю реакцию. Через личный кабинет я получил справку о статусе моего сына‑участника СВО за 2 дня» – Ольга Иванова, г. Тула.
- «После обращения в горячую линию 8‑800‑200‑0‑102 мошенники, предлагающие «выкуп», были задержаны в течение недели. Спасибо за оперативность!» – Сергей Петров, г. Калуга.
- «Личный кабинет позволяет отслеживать статус заявления и получать уведомления о новых инструкциях по защите от фишинга» – Марина Кузнецова, г. Москва.
Как оставить свой отзыв
Для подачи отзыва или предложения используйте один из способов:
- Через личный кабинет – раздел «Обратная связь»;
- По телефону 8‑800‑200‑0‑102 (выберите пункт «Отзыв»);
- Электронной почтой feedback@mvd.ru с темой «Отзыв о работе службы СВО»;
- Заполнив форму на официальном сайте.
Служба по вопросам СВО в МВД РФ – это надёжный ресурс для семей бойцов, ищущих правовую и информационную поддержку. Пользуйтесь официальными каналами связи, не доверяйте неизвестным предложениям и своевременно сообщайте о любых подозрительных действиях. Совместными усилиями мы сможем минимизировать риски мошенничества и обеспечить защиту прав наших граждан.
Дата последнего обновления статьи: 21 июня 2026 г.