Службы по вопросам гражданства и регистрации иностранных граждан (далее – Службы) являются структурным подразделением Главного управления по вопросам миграции МВД России. Их задача – регулировать миграционные процессы, оформлять гражданство, вести учёт и регистрацию иностранных граждан, а также обеспечивать соблюдение миграционного законодательства.

Правовая основа деятельности

Службы работают в соответствии с:

• Федеральным законом №115‑ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации» (от );
• Федеральным законом №124‑ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в неё» (от );
• Указом Президента РФ №701 от «О Дне работника миграционной службы»;
• Приказом МВД России № 698 от «Об утверждении Положения о порядке предоставления государственных услуг в сфере миграции».

Какие услуги оказываются Службами?

1. Оформление и выдача российского гражданства (по праву рождения, натурализации, восстановлению);
2. Регистрация иностранных граждан (временная, постоянная, регистрация по месту пребывания);
3. Выдача и продление видов на жительство, разрешений на временное проживание (РВП) и постоянное проживание (ПМЖ);
4. Оформление миграционных карт, миграционных билетов, справок о регистрации;
5. Выдача и продление разрешений на работу для иностранных граждан;
6. Консультации по вопросам миграционного законодательства;
7. Ведение реестра иностранных граждан, предоставление выписок из реестра.

Как обратиться за услугой?

Граждане могут воспользоваться одним из трёх каналов обращения:

• Онлайн‑портал «Госуслуги» – заполнить электронную заявку, загрузить сканы документов и отслеживать статус;
• Личный кабинет на сайте МВД – https://mvd.gov.ru/migr (раздел «Миграционные услуги»);
• Личный приём в региональном отделении – записаться по телефону или через онлайн‑запись.

Контактная информация

4.1 Официальный сайт

https://mvd.gov.ru/migr – главный ресурс, где размещены нормативные акты, перечень услуг, формы заявлений и онлайн‑запись.

4.2 Горячая линия

Для справок и консультаций работает единая горячая линия:

• Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатно по всей России);
• Время работы: 08:00–20:00 (ежедневно, без выходных);
• Опция «1» – общие вопросы по миграции, «2» – статус заявки, «3» – техническая поддержка сайта.

4.3 Телефонные справочные номера регионов

4.4 Электронный адрес для обращения

Общий e‑mail службы: migration@mvd.ru. На него можно отправлять запросы, копии документов и получать ответы в течение 3‑5 рабочих дней.

4.5 Личный кабинет (Электронный сервис)

Для регистрации в личном кабинете необходимо:

1. Перейти на https://mvd.gov.ru/migr/lk;
2. Войти через Госуслуги или создать отдельный аккаунт (логин, пароль, СМС‑подтверждение);
3. Выбрать нужную услугу, загрузить сканы и подписать электронно.

В личном кабинете доступны:

• История заявок;
• Статус текущих процессов;
• Получение электронных справок;
• Запись на личный приём.

Личный приём (офисные отделения)

5.1 Адреса и графики работы (пример для Москвы)

Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через форму записи или позвонить по указанному телефону.

5.2 Что взять с собой?

• Паспорт (для иностранных граждан – заграничный паспорт и миграционную карту);
• Копии документов, подтверждающих цель обращения (свидетельство о рождении, справка о браке, трудовой договор и т.д.);
• Заполненное заявление (скачать с сайта или заполнить в личном кабинете);
• Квитанцию об оплате госпошлины (при необходимости).

Структура Службы (отделы)

Внутренняя организация подразделяется на несколько ключевых отделов:

• Отдел по вопросам гражданства – рассмотрение заявлений о получении, восстановлении и утрате гражданства;
• Отдел регистрации иностранных граждан – учёт, выдача и продление миграционных карт;
• Отдел выдачи разрешений на работу – оформление и контроль трудовых разрешений;
• Отдел правовой поддержки – юридические консультации, подготовка правовых заключений;
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов;
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения миграционного законодательства.

Руководство Службы

На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом (данные официально опубликованы на сайте МВД):

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://mvd.gov.ru/migr/feedback;
• Публичный портал Госуслуги – рейтинг службы (на текущий момент 4,6 из 5);
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – возможность оставить комментарий.

Ниже приведены типичные отзывы (анонимные, собранные в открытом доступе):

«Благодарю сотрудников отделения № 2 за быстрый и вежливый приём. Заявление о продлении миграционной карты было обработано в течение 3 дней, хотя в интернете говорилось о 10‑14 днях.» – пользователь ivanov89, 12 март 2026.

«Сложно было понять, какие документы нужны для натурализации. Онлайн‑консультация через личный кабинет помогла собрать всё правильно; Единственное, телефон горячей линии иногда «занят», но в чат‑боте отвечают быстро.» – пользователь migr_help, 5 апрель 2026.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Службы
• Портал государственных услуг «Госуслуги»
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные акты и формы заявлений

Службы по вопросам гражданства и регистрации иностранных граждан МВД России – это современный, цифровизированный орган, который обеспечивает законность и упорядоченность миграционных процессов. Благодаря наличию горячей линии, личного кабинета, онлайн‑записи и разветвлённой сети региональных отделений каждый желающий может получить необходимую услугу в удобное время.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь официальным сайтом или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35. Помните, что своевременное обращение к специалистам Службы поможет избежать задержек и штрафов.