Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Минтруд России) отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере труда, занятости, социальной защиты населения, пенсионного обеспечения и профилактики бедности; Чтобы получить информацию о предоставляемых услугах, подать заявление или задать вопрос, граждане могут воспользоваться несколькими каналами связи.
Официальный сайт
URL: https://mintrud.gov.ru
На сайте размещены:
- Новости и актуальные нормативные акты;
- Электронные услуги (подача заявлений, проверка статуса заявок);
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактная информация всех региональных подразделений.
Горячая линия Минтруда
Для получения оперативной справки по вопросам социальной защиты, трудовых прав, пенсионного обеспечения и экстренной помощи действует единый номер горячей линии:
- 8‑800‑1‑00000‑1 – единый номер Социального фонда РФ, объединяющий запросы к Минтруду, Фонду пенсионного и социального страхования, Роструду и региональным органам.
- Для жителей Краснодарского края – 8‑800‑55‑000‑55 (соцподдержка и занятость).
- Для жителей Москвы – 8 (495) -70‑44‑44 (круглосуточно).
Рабочее время горячей линии: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонок бесплатный с любой территории России.
Телефонные контакты региональных отделений
Ниже указаны основные телефонные номера региональных центров поддержки:
- Москва – 8 (495) -70‑44‑44
- Краснодарский край – 8‑800‑55‑000‑55
- Иркутская область (отдел соцразвития, опеки и попечительства) – см; на официальном портале региона.
- Чувашская Республика – телефон горячей линии по вопросам оплаты труда и многодетных семей (уточняйте на сайте региона).
Электронный адрес
E‑mail: info@mintrud.gov.ru
Для деловых запросов и корреспонденции используйте указанный адрес. При обращении указывайте ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса.
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания их статуса и получения персонализированных рекомендаций необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- URL: https://lk.mintrud.gov.ru
- Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
- В ЛК можно оформить:
- Заявление на получение социальной помощи;
- Запрос справки о доходах;
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес главного офиса Минтруда России:
107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
Для посещения необходимо предварительно записаться через интернет‑приёмную (см. ниже) или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы Минтруда
Структура министерства включает несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел труда и занятости населения – вопросы трудоустройства, профобучения, регулирования рынка труда.
- Отдел социальной защиты населения – пособия, льготы, социальные выплаты.
- Отдел пенсионного обеспечения – пенсионные выплаты, расчёт пенсий.
- Отдел миграционной политики – вопросы трудовой миграции и прав иностранных работников.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка законов и подзаконных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство Минтруда
На 2026 год в руководстве Министерства находятся:
- Министр труда и социальной защиты РФ – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра – Петрова Марина Владимировна
- Заместитель министра – Смирнов Алексей Николаевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Кузнецова Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Обратная связь собирается через несколько каналов:
- Онлайн‑опросы на официальном сайте (раздел «Отзывы и предложения»).
- Сервис Госуслуги – оценка качества предоставляемых услуг.
- Социальные сети Минтруда (ВКонтакте, Telegram, Facebook) – комментарии и сообщения.
Сводка типичных отзывов за 2025‑2026 годы:
- Положительные: быстрый ответ горячей линии, удобный личный кабинет, профессионализм сотрудников при личных приёмах.
- Негативные: длительные сроки обработки некоторых заявлений (особенно в регионах с удалёнными отделениями), необходимость уточнения документов.
- Рекомендации граждан: улучшить информирование о требуемом пакете документов, расширить часы работы в регионах, добавить онлайн‑чат с оператором.
Как правильно оформить запрос
Для того чтобы ваш вопрос был рассмотрен максимально быстро, рекомендуется:
- Указать полные ФИО, ИНН (если есть) и контактный телефон.
- Чётко сформулировать суть обращения (например, «Запрос о размере пособия по временной нетрудоспособности»).
- Приложить скан копий необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справка о доходах и т;п.).
- При обращении по телефону подготовить под рукой номер обращения (если вы уже обращались ранее).
Министерство труда и социальной защиты РФ предоставляет широкий спектр услуг, направленных на поддержку граждан в вопросах труда, пенсий и социальной помощи. Благодаря единой горячей линии 8‑800‑1‑00000‑1, современному личному кабинету и развитой сети региональных отделений каждый житель России может получить необходимую информацию и помощь в удобной для себя форме.
Помните: при любом вопросе вы всегда можете позвонить на горячую линию, написать письмо на info@mintrud.gov.ru или воспользоваться личным кабинетом https://lk.mintrud.gov.ru. Мы работаем для вас!