Статус обращения – это текущий этап рассмотрения вашего письма, заявления или жалобы в органах исполнительной власти субъекта РФ. Знание статуса позволяет понять, на каком этапе находится ваш запрос, когда ожидать ответ и какие действия необходимо предпринять дальше.

Как правильно оформить обращение к губернатору

1. Определите тему обращения. Это может быть:
   • сообщение о фактах коррупции;
   • жалоба на неисполнение служебных обязанностей;
   • предложение по развитию региона;
   • запрос о предоставлении информации в рамках закона «О доступе к публичной информации».
2. Выберите форму подачи. Доступны три основных способа:
   • через портал Госуслуг;
   • по электронной почте;
   • в личный кабинет на официальном сайте администрации.
3. Составьте заявление. Образец письма (пример):

   Губернатору Курганской области
   [Ф.И.О. заявителя]
   [Адрес, телефон, e‑mail]
   От: _______________________
   Тема: ______________________
   
   Текст обращения (кратко, но полностью):
   [Суть проблемы, даты, места, ссылки на документы].
   
   Приложения:
   Копия паспорта;
   Документы, подтверждающие факт;
   Иные материалы.
    

4. Укажите контактные данные. Это необходимо для получения уведомлений о смене статуса обращения.

Где подать обращение

• Официальный сайт администрации – https://kurgan.gov.ru. На главной странице есть раздел «Обращения граждан».
• Горячая линия «Антикоррупция» – 8 (3522) -5‑55‑55 (круглосуточно).
• Электронная приёмная – obraschenia@kurgan.gov.ru.
• Личный кабинет – после регистрации в системе Госуслуги можно отслеживать статус обращения в реальном времени.
• Личный приём губернатора – запись через форму на сайте или по телефону (см. ниже).

Контактные данные для обращения

Личный приём губернатора и его заместителей

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Онлайн через форму «Записаться на приём».
• По телефону: +7 (3522) -5‑45‑45, оператор уточнит свободные даты и время.

График приёма (пример)

Все приёмы проходят только по предварительной записи. Самолично появиться без записи невозможно.

Как отслеживать статус обращения

После подачи заявления система присваивает уникальный номер обращения. По этому номеру вы можете:

• Войти в личный кабинет на портале Госуслуг и увидеть статус в разделе «История обращений».
• Получать автоматические SMS‑уведомления о смене статуса (включается в настройках кабинета).
• Позвонить в приёмную по телефону +7 (3522) -5‑45‑45 и уточнить статус, назвав номер обращения.

Типичные статусы:

1. В работе – заявление принято, назначен ответственный сотрудник.
2. Ответ готов – подготовлен официальный ответ, он будет отправлен заявителю.
3. Закрыто – запрос полностью обработан, ответ отправлен, дело закрыто.
4. Отказано в рассмотрении – заявление не подпадает под компетенцию губернатора.

Структура органов, принимающих обращения

Отделы, отвечающие за обработку обращений

• Управление по работе с обращениями граждан – основной центр приёма и регистрации.
• Комитет по градостроительству и архитектуре – рассматривает обращения, связанные с градостроительной политикой (пример: 711 обращений, 50,6 % от общего числа в 2025 г.)
• Отдел антикоррупционной политики – принимает сообщения о коррупционных правонарушениях;
• Отдел социального развития – рассматривает вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения и т.п.

Руководство, отвечающее за приём обращений

Отзывы граждан о работе приёмной

На официальном портале раздел «Отзывы» собраны мнения граждан. Ниже – несколько типовых примеров:

• Положительный отзыв: «Обращение о некачественном ремонте дорог было рассмотрено в течение 5 дней, получен подробный ответ и проведена проверка. Спасибо за оперативность!»
• Негативный отзыв: «Моё заявление о коррупции в муниципальном управлении осталось без ответа более месяца. Требую ускорить процесс рассмотрения.»
• Конструктивный совет: «Удобнее было бы получать статус обращения не только по e‑mail, но и в виде push‑уведомления в мобильном приложении.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в форме можно указать «Анонимный заявитель», но в этом случае ответ будет направлен только в публичный раздел сайта.
2. Сколько времени занимает рассмотрение? – По закону – не более 30 календарных дней. В случае сложных вопросов срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
3. Можно ли изменить содержание обращения после подачи? – Да, через личный кабинет можно добавить дополнения или исправить ошибку, указав номер обращения.
4. Куда обращаться, если ответ не удовлетворителен? – Можно подать апелляцию в Губернатурный суд или в Уполномоченного по правам человека региона.

Пошаговый чек‑лист для контроля статуса обращения

• ✅ Сформировать заявление и собрать необходимые документы.
• ✅ Отправить через выбранный канал (портал, e‑mail, личный кабинет).
• ✅ Сохранить номер обращения и дату подачи.
• ✅ Подписаться на SMS/Email‑уведомления в личном кабинете.
• ✅ Периодически проверять статус («В работе», «Ответ готов», «Закрыто»).
• ✅ При получении ответа – изучить его, при необходимости оформить запрос на разъяснение.
• ✅ При отсутствии ответа в установленный срок – написать повторное обращение с указанием номера первого.

Контроль статуса обращения к губернатору – важный элемент гражданского контроля. Современные цифровые сервисы позволяют отслеживать процесс в режиме реального времени, получать уведомления и при необходимости быстро реагировать. Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте номера заявок и не забывайте о праве на апелляцию, если ответ не удовлетворителен.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь в Управление по работе с обращениями граждан по телефону +7 (3522) -5‑45‑45 или отправьте письмо на obraschenia@kurgan.gov.ru.