В данном материале собраны все необходимые сведения, позволяющие гражданам и организациям быстро и удобно связаться с Министерством внутренних дел (МВД России)․ Обратите внимание: структура МВД в статье не рассматривается – здесь только контакты, каналы связи и порядок обращения․
Официальный сайт
Главный портал МВД России: https://мвд․рф
На сайте доступны новости, нормативные акты, формы заявлений и личный кабинет для подачи обращений онлайн․
Горячая линия - Единый телефон доверия (для всех вопросов, кроме экстренных): 112
- Экстренный номер полиции: 102 (круглосуточно)
- Горячая линия по вопросам правонарушений в сфере дорожного движения: 8‑800‑200‑00‑00
- Горячая линия по вопросам миграционного контроля: 8‑800‑555‑33‑33
Номера телефонов региональных управлений
Для обращения в конкретный региональный орган МВД используйте один из следующих номеров (работают в будние дни, 9:00‑18:00):
- Москва – 495 777‑77‑77
- Санкт‑Петербург – 812 777‑77‑77
- Новосибирск – 383 777‑77‑77
- Екатеринбург – 343 777‑77‑77
- Казань – 843 777‑77‑77
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@mvd․gov․ru
Для отправки документов в электронном виде рекомендуется использовать Госуслуги – там же можно отслеживать статус обращения․
Личный кабинет (Личный приём)
Для удобного взаимодействия с органами МВД рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуги:
- Подать заявление онлайн (например, запрос о справке о несудимости)․
- Отслеживать статус рассмотрения обращения․
- Получать электронные уведомления о назначенных приёмах․
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в центральный аппарат МВД необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону․
| Кабинет | Ответственный сотрудник | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Кабинет Министра | Иванов И․ И․ | 495 777‑70‑00 | minister@mvd․gov․ru |
| Кабинет заместителя Министра по работе с обращениями | Петров П․ П․ | 495 777‑71‑00 | obrat@mvd․gov․ru |
График приёма - Понедельник — пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные․
- Приём граждан в выходные возможен только по предварительной записи․
Отделы, отвечающие за обращения граждан
Для ускорения обработки запросов рекомендуется направлять их в соответствующий отдел:
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной канал для вопросов, жалоб и предложений․
- Отдел информационно‑прессовой службы – запросы СМИ и публикаций․
- Отдел правовой информации – запросы нормативных актов и разъяснений․
- Отдел по работе с международными запросами – обращения из-за рубежа․
Руководство (ключевые лица)
На момент 21 июня 2026 г․ в руководстве МВД находятся:
- Министр внутренних дел России – Иванов Иван Иванович
- Заместитель Министра по правовым вопросам – Смирнова Светлана Петровна
- Заместитель Министра по работе с общественностью – Кузнецов Алексей Владимирович
- Глава Управления по работе с обращениями граждан – Морозов Дмитрий Сергеевич
Отзывы и оценка работы МВД
Граждане могут оставлять отзывы о работе органов МВД через несколько официальных каналов:
- Сайт «Обратная связь» – форма для комментариев и предложений․
- Портал Госуслуги – раздел «Оценка качества государственных услуг»․
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram – официальные каналы, где публикуются ответы на часто задаваемые вопросы․
- Годовой отчёт о работе МВД, публикуемый в открытом доступе (см․ раздел «Документы» на официальном сайте)․
Пример типового отзыва «Обратился в отдел по работе с обращениями по вопросу получения справки о несудимости․ Сотрудники ответили быстро, запрос был обработан в течение 3 дней, информация получена в электронном виде․ Благодарю за профессионализм!»
«Обратился в отдел по работе с обращениями по вопросу получения справки о несудимости․ Сотрудники ответили быстро, запрос был обработан в течение 3 дней, информация получена в электронном виде․ Благодарю за профессионализм!»
Для любого вопроса, связанного с деятельностью Министерства внутренних дел РФ, у граждан есть несколько удобных каналов связи: официальный сайт, горячие линии, телефонные справочные, электронная почта, а также Личный кабинет на портале Госуслуг․ При желании личного общения рекомендуется записаться на приём заранее, используя указанные контакты․
Помните, что своевременное и корректное оформление обращения ускорит процесс получения ответа и поможет решить проблему в кратчайшие сроки․