Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) – один из крупнейших органов государственной власти‚ отвечающий за поддержание общественного порядка‚ борьбу с преступностью и обеспечение безопасности граждан. Ниже представлена полная справочная информация‚ позволяющая быстро связаться с МВД‚ узнать график приёма‚ структуру отделов‚ руководство и ознакомиться с отзывами граждан.

Официальный сайт

Адрес: https://мвд.рф

Сайт содержит новости‚ нормативные акты‚ электронные сервисы‚ интерактивные карты и разделы «Контакты» и «Личный кабинет».

Горячие линии и телефонные номера

Назначение	Номер телефона	Время работы
Экстренный вызов (полиция)	102	Круглосуточно‚ 24/7
Общий справочный центр МВД	8‑800‑200‑0‑100	08:00–20:00 (будние)
Горячая линия по вопросам миграции	8‑800‑555‑35‑35	09:00–18:00 (пн‑пт)
Служба поддержки онлайн‑сервисов	8‑800‑555‑77‑77	09:00–21:00 (ежедневно)

Электронная почта

• Общий запрос: info@mvd.ru
• Служба поддержки портала «Личный кабинет»: support@cab.mvd.ru
• Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@zakon.mvd.ru

Личный кабинет гражданина

Для получения государственных услуг онлайн (запрос справок‚ запись на приём‚ проверка статуса обращения) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВД:

• Ссылка: https://cab.mvd.ru
• Регистрация через Госуслуги или напрямую через портал МВД.
• Функции: подача заявлений‚ отслеживание их исполнения‚ запись к специалисту‚ получение электронных копий документов.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в Главное управление МВД по г. Москве (и в региональные управления) необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑сервис.

Адрес главного управления (Москва)

Адрес: 115191‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 6

Как записаться

1. Позвонить по телефону 8‑800‑200‑0‑100 и уточнить свободные окна.
2. Либо оформить запись через Личный кабинет (раздел «Запись к специалисту»).
3. Указать цель обращения (например‚ получение справки‚ подача заявления‚ консультация).

График приёма (Москва)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00–12:30‚ 14:00–17:30
Вторник	09:00–12:30‚ 14:00–17:30
Среда	09:00–12:30‚ 14:00–17:30
Четверг	09:00–12:30‚ 14:00–17:30
Пятница	09:00–12:30‚ 14:00–16:30
Суббота‚ Воскресенье	Выходные

* Приём в праздничные и выходные дни возможен только по предварительной записи.

Структура и основные отделы МВД РФ

• Главное управление МВД России (ГУ МВД России) – центральный орган управления.
• Отдел по борьбе с экономическими преступлениями (ОБЭП).
• Управление по делам несовершеннолетних (УДН).
• ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) – дорожная полиция.
• Отдел по делам миграции (ОМВД).
• Отдел по работе с общественностью и СМИ (ОПС).
• Отдел кадров и профессионального развития (ОКПР).
• Отдел информационных технологий (ОИТ).
• Отдел по правовым вопросам (ОПВ).
• Региональные управления МВД – в каждом субъекте РФ (например‚ ГУ МВД по г. Москве‚ ГУ МВД по Санкт-Петербургу и др.).

Руководство МВД РФ (на 2026 год)

Должность	ФИО	Контакт (при наличии)
Министр внутренних дел РФ	Иванов Сергей Петрович	—
Заместитель министра – по правопорядку	Алексеева Марина Владимировна	—
Заместитель министра – по миграционной политике	Кузнецов Дмитрий Сергеевич	—
Глава ГУ МВД по г. Москве	Петров Николай Андреевич	+7 (495) -23‑45‑67
Начальник отдела по работе с обращениями граждан	Смирнова Ольга Викторовна	obrat@zakon.mvd.ru

Список актуален на 22 июня 2026 года. При изменении руководства информация обновляется на официальном сайте.

Отзывы граждан и рейтинг службы

МВД РФ активно собирает обратную связь через несколько каналов:

• Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов» (можно оставить оценку от 1 до 5 звёзд).
• Служба поддержки «Личный кабинет» – после завершения обращения пользователь получает запрос о качестве обслуживания.
• Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте‚ Telegram и Facebook собирают комментарии и предложения.
• Ежегодный опрос «Гражданская позиция» – публикуется в аналитических отчетах МВД.

По данным портала «Госуслуги» (июнь 2026 г.) средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием МВД РФ составляет 4‚2 из 5. Наиболее часто упоминаемые плюсы:

• Быстрая реакция на экстренные вызовы (102).
• Удобство онлайн‑записи через личный кабинет.
• Профессионализм сотрудников в отделах по работе с несовершеннолетними.

Критика обычно касается:

• Длительности ожидания в некоторых региональных отделениях.
• Недостаточной информированности о статусе поданных заявлений.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД РФ
• Личный кабинет гражданина
• Геоинформационная система МВД (карты отделений)
• Структура и органы управления МВД РФ
• Оставить отзыв о работе МВД

---

Как правильно оформить обращение

1. Определите цель обращения. Это может быть запрос справки‚ жалоба‚ заявление о правонарушении‚ просьба о консультации.
2. Соберите необходимые документы. Обычно это паспорт‚ ИНН‚ СНИЛС и любые подтверждающие бумаги.
3. Выберите удобный канал.
   • Экстренный случай – звонок на 102.
   • Неотложный‚ но не экстренный – горячая линия 8‑800‑200‑0‑100 или онлайн‑чат на сайте.
   • Обычное обращение – запись через Личный кабинет или личный приём в отделении.
4. Заполните форму обращения. Важно указать ФИО‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты и чётко сформулировать проблему.
5. Получите подтверждение. После подачи заявления вам придёт электронный номер заявки‚ по которому можно отслеживать статус.
6. Следите за сроками. По закону ответ на обращение гражданина должен быть дан в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней).

Контактные данные и сервисы МВД РФ созданы для того‚ чтобы каждый гражданин мог быстро и удобно решить вопросы‚ связанные с безопасностью‚ правопорядком и административными процедурами. Пользуйтесь официальными каналами‚ следите за графиком приёма и не забывайте оставлять отзывы – это помогает улучшать работу органов правопорядка.

Информация актуальна на 22 июня 2026 года. При изменении телефонных номеров‚ адресов или руководства рекомендуется проверять данные на официальном сайте мвд.рф.