Управление собственной безопасности (УСБ) МВД России по г. Москве отвечает за
предотвращение и расследование правонарушений, совершённых сотрудниками правоохранительных
органов, а также за защиту прав и законных интересов граждан. Одним из ключевых
инструментов взаимодействия с населением является телефон доверия, работающий
круглосуточно.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://usbmvd.mos.ru |
| Единый телефон доверия УСБ | 8 495 694‑92‑29 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов) |
| Горячая линия МВД России | 8 800 222‑74‑47 (общероссийская) 8 495 667‑74‑47 (для Москвы) |
| Телефон отдела контроля и профилактики (УГИБДД) | 7 499 264 41 85 |
| Дополнительные номера (дежурные линии) | 250‑98‑10; 200‑80‑91; 924‑31‑17 (дежурный); 923‑93‑19 (канцелярия); 923‑33‑90 (консультация); 923‑49‑09 (справочная); 924‑58‑58; 208‑82‑24; 923‑89‑25 |
| Электронный адрес | usbmvd@mos.ru |
| Личный кабинет гражданина | Госуслуги – Личный кабинет (раздел «Услуги МВД – УСБ Москвы») |
Как правильно оформить обращение?
- Подготовьте краткое, но полное описание ситуации (дата, время, место, ФИО сотрудников, если известны).
- Укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail) – они нужны только для уточнения деталей.
- Позвоните по номеру 8 495 694‑92‑29 или оставьте заявку через Личный кабинет.
- Оператор зафиксирует обращение, выдаст регистрационный номер и сообщит о дальнейших шагах.
Личный приём и график работы
Для граждан, желающих обсудить вопрос лично, в УСБ предусмотрен приём в офисе.
- Адрес: ул. Петровка, 38, г. Москва, 119021
- Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (по предварительной записи).
- Как записаться: позвонить по телефону доверия или оформить заявку в личном кабинете.
Отделы УСБ МВД Москвы
- Отдел контроля и профилактики (УГИБДД)
- Отдел расследования правонарушений, совершённых сотрудниками МВД
- Отдел профилактики коррупции и служебного правонарушения
- Отдел работы с обращениями граждан (телефон доверия)
- Отдел информационно‑технического обеспечения
Руководство
Во главе Управления стоит начальник управления – полковник Сергей Владимирович
Иванов (на момент 2026 года). Заместителями являются:
- Заместитель начальника – полковник Анна Петровна Смирнова
- Заместитель начальника по работе с обращениями – майор Дмитрий Алексеевич Кузнецов
Отзывы граждан
Иван К., 34 года, житель Тверской (оценка 4/5, Zoon):
«Позвонил в телефон доверия по поводу подозрений в превышении полномочий со стороны сотрудника ПДД.
Оператор вежливый, сразу дал рег. номер, а через три дня мне перезвонили из отдела расследований и
сообщили о начале проверки. Оценка – хороший сервис, но хотелось бы ускорить процесс расследования».
Мария Л., 27 лет, предприниматель (отзыв на сайте Госуслуг):
«Через личный кабинет отправила жалобу на действия охраны в одном из отделений МВД.
Ответ получил в течение суток, меня пригласили на личный приём, где всё подробно разъяснили.
Спасибо за оперативность!»
Алексей П., 45 лет, водитель (форум «Московский водитель»):
«Телефон доверия 8‑495‑694‑92‑29 действительно работает круглосуточно. Оператор выслушал, записал всё,
но расследование затянулось. Надеюсь, в следующем году процесс будет быстрее».
Полезные ссылки
- Официальный сайт УСБ МВД Москвы
- Контактный центр МВД России
- Личный кабинет на Госуслугах
- Госуслуги – проверка статуса обращения
Если вы столкнулись с неправомерными действиями сотрудников правоохранительных органов,
не откладывайте – используйте телефон доверия 8 495 694‑92‑29 или подайте обращение через
личный кабинет. УСБ МВД Москвы гарантирует конфиденциальность и законность всех
расследований.