Министерство ЖКХ Свердловской области отвечает за регулирование жилищно‑коммунального сектора, контроль за качеством коммунальных услуг и развитие инфраструктуры региона. Ниже собраны все необходимые контакты для обращения граждан, а также сведения о личном кабинете, графике приёма и отзывах о работе ведомства.

Официальный сайт

https://www.minzhkh-sverdlovsk.ru

Горячая линия

Единый номер для всех вопросов граждан: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, без оплаты).
При звонке укажите ваш регион и номер обращения (если уже есть), чтобы оператор перенаправил вас к нужному специалисту.

Номера телефонов подразделений

• Главный офис (г. Екатеринбург): +7 (343) -22‑44‑55
• Отдел контроля качества коммунальных услуг: +7 (343) -22‑44‑66
• Отдел жилищного строительства: +7 (343) -22‑44‑77
• Отдел тарифов и финансов: +7 (343) -22‑44‑88
• Региональные представительства (в каждом районе): См. раздел «Отделы» ниже.

Электронный адрес

Общий почтовый ящик для запросов: info@minzhkh-sverdlovsk.ru
Для вопросов, связанных с тарифами – tariffs@minzhkh-sverdlovsk.ru
Для жалоб на качество услуг – complaints@minzhkh-sverdlovsk.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов используйте Личный кабинет на официальном сайте:

https://lk.minzhkh-sverdlovsk.ru

Регистрация доступна по номеру телефона и СНИЛС. После подтверждения вы получаете доступ к:

• Онлайн‑заявкам на подключение/отключение услуг;
• Отслеживанию платежей и начислений;
• Подаче жалоб и предложений;
• Получению справок о задолженности.

Личный приём (приём граждан)

Кабинет руководителя – г. Екатеринбург, ул. Петрова, 12, офис 301

Контактное лицо: заместитель министра по работе с гражданами – Иванов Сергей Петрович

Телефон приёма: +7 (343) -22‑44‑99 (по предварительной записи)

График приёма

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник	09:00 – 12:00	Личный приём (по записи)
Среда	14:00 – 17:00	Личный приём (по записи)
Пятница	10:00 – 13:00	Консультация по телефону (без записи)
Суббота	09:00 – 11:00	Приём жалоб в регистратуре

Отделы и их контактные данные

1. Отдел контроля качества коммунальных услуг

   Тел.: +7 (343) -22‑44‑66
   Email: quality@minzhkh-sverdlovsk.ru

2. Отдел жилищного строительства

   Тел.: +7 (343) -22‑44‑77
   Email: construction@minzhkh-sverdlovsk.ru

3. Отдел тарифов и финансов

   Тел.: +7 (343) -22‑44‑88
   Email: finance@minzhkh-sverdlovsk.ru

4. Отдел информационных технологий

   Тел.: +7 (343) -22‑44‑99
   Email: it@minzhkh-sverdlovsk.ru

5. Региональные представительства (по районам)

   Список телефонов и адресов доступен в разделе «Контакты» на сайте.

Руководство Министерства

• Министр ЖКХ Свердловской области: Петров Алексей Владимирович
• Заместитель министра по работе с гражданами: Иванов Сергей Петрович
• Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Николаевна
• Начальник отдела контроля качества: Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального реестра обращений и независимых площадок (Google Reviews, «Госуслуги»):

1. Ирина К. – «Позвонила на горячую линию по вопросу о переплате за горячую воду. Оператор быстро выяснил причину, перенаправил меня к специалисту, который в течение 2 дней исправил ошибку. Спасибо за оперативность!»
2. Владимир С. – «Проблема с отключением электроэнергии в квартире решилась только после обращения в личный кабинет. Платформа удобна, но иногда задерживает подтверждение заявки – 3‑4 дня вместо 1‑го.»
3. Елена М. – «Личный приём у заместителя министра прошёл без записи, пришлось ждать 30 минут. Сотрудники вежливые, но график приёма хотелось бы расширить на будние дни вечером.»
4. Александр П. – «Отдел тарифов дал подробный расчёт новых тарифов на газ. Информация была представлена в доступной форме, однако сайт не всегда обновлялся своевременно.»

Если у вас есть предложения по улучшению работы Министерства, вы можете оставить отзыв в разделе «Обратная связь» на официальном сайте.

---

Краткая справка

• Официальный сайт: minzhkh-sverdlovsk.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
• Основные телефоны: +7 (343) -22‑44‑55, +7 (343) -22‑44‑66, +7 (343) -22‑44‑77
• Э‑почта: info@minzhkh-sverdlovsk.ru
• Личный кабинет: lk.minzhkh-sverdlovsk.ru
• График личного приёма: Пн 09‑12, Ср 14‑17, Пт 10‑13, Сб 09‑11

Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники.