Официальный сайт администрации
https://www.krai.gov.ru – главный портал, где размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения справок в режиме реального времени работает горячая линия:
- 8 (800) -55‑33‑11 – круглосуточно (24/7).
- 8 (495) -23‑45‑67 – с 08:00 до 20:00 (по московскому времени).
Номера телефонов приёмной
Если вам нужен именно телефон приёмной (для личного обращения в отделы), используйте следующие номера:
- 8 (8212) -0‑00‑01 – приёмная главного офиса.
- 8 (8212) -0‑00‑02 – приёмная по вопросам ЖКХ.
- 8 (8212) -0‑00‑03 – приёмная по социальным вопросам.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальную почту:
- info@krai.gov.ru – общие вопросы.
- social@krai.gov.ru – социальные программы.
- zhkh@krai.gov.ru – жилищно‑коммунальное хозяйство.
Личный кабинет гражданина
Все услуги можно оформить онлайн через Личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.krai.gov.ru
- Регистрация – 5 минут, подтверждение через СМС.
- В кабинете доступны:
- Подача заявлений и жалоб;
- Отслеживание статуса обращения;
- Оплата государственных услуг;
- Получение электронных копий документов.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём руководителей отделов.
6.1 Как записаться - Позвоните по телефону 8 (8212) -0‑00‑01 и уточните свободные окна.
- Либо запишитесь онлайн через форму записи.
- Получите подтверждение на электронную почту или СМС.
6.2 График личного приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Отдел кадров |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Отдел соцзащиты |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел ЖКХ |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Отдел экономического развития |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел правового обеспечения |
Структура и отделы администрации - Отдел кадров – вопросы занятости, аттестаций, кадрового резерва.
- Отдел социального обеспечения – пенсии, пособия, поддержка семей.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – коммунальные услуги, ремонт, тарифы.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, оформление документов.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация новостей.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | 8 (8212) -0‑00‑10 | head@krai.gov.ru |
| Заместитель главы – социальные вопросы | Кузнецова Мария Владимировна | 8 (8212) -0‑00‑11 | social@krai.gov.ru |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (8212) -0‑00‑12 | economy@krai.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже пользовались приёмной и горячей линией.
- Анна Петрова, г. Крайск : «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ. Вопрос решён в течение 15 минут!»
- Дмитрий Соколов, г. Новокрай : «Записался на личный приём через сайт, получили подтверждение сразу. В отделе ЖКХ помогли оформить субсидию на оплату коммунальных услуг.»
- Елена Киселева, г. Крайгород : «Сайт личного кабинета очень удобный, все документы можно загрузить онлайн, не тратя время на походы в офис.»
Как правильно пользоваться телефоном приёмной
Чтобы ваш звонок был максимально эффективным, следуйте простым рекомендациям:
- Подготовьте номер вашего обращения (если уже есть).
- Чётко сформулируйте вопрос и запишите основные детали.
- Уточните, нужен ли вам личный приём или достаточно онлайн‑консультации.
- Записывайте имя оператора и время разговора – это поможет в случае необходимости эскалации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как узнать статус моего обращения?
- Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения».
- Можно ли записаться на приём без звонка?
- Да, через форму «Запись на приём» вы выбираете дату, время и отдел.
- Какие документы нужны для получения субсидии по ЖКХ?
- Паспорт, справка о доходах, договоры на коммунальные услуги и заявление (скачать можно в личном кабинете).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше контактов. Администрация края стремится к открытости и готова помочь каждому жителю.