Приёмная мэра Оренбурга – это специализированный орган, созданный для оперативного взаимодействия жителей города с исполнительной властью. Здесь вы можете задать вопросы, оставить жалобу, предложить инициативу или получить разъяснения по любым муниципальным вопросам.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://orenburg-city.ru
Горячая линия	+7 (3532) -5‑55‑55 (круглосуточно)
Телефон приемной мэра	+7 (3532) -5‑55‑56 (рабочие часы 9:00–18:00)
Электронный адрес	priemnaia@orenburg-city.ru
Личный кабинет гражданина	https://my.orenburg-city.ru – регистрация и отправка заявлений онлайн

Как оформить обращение через личный кабинет

1. Перейдите по ссылке my.orenburg-city.ru и зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
2. В личном кабинете выберите раздел «Обращения в приемную мэра».
3. Заполните форму: тип обращения (жалоба, предложение, запрос), краткое описание проблемы, приложите необходимые документы.
4. Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Личный прием мэра

Для жителей, желающих обсудить вопрос лично, предусмотрен личный прием мэра. Записаться на прием можно:

• по телефону +7 (3532) -5‑55‑57 (рабочие часы 9:00–17:00);
• через форму записи в личном кабинете;
• по электронной почте priemnaia@orenburg-city.ru с темой письма «Запись на личный прием».

График личного приема

День недели	Время
Понедельник	10:00 – 12:00
Среда	14:00 – 16:00
Пятница	09:00 – 11:00

Запись осуществляется минимум за 3 рабочих дня.

Отделы, обслуживаемые приемной

• Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги, тарифы.
• Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы застройки, земельные участки, реконструкция.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.

Руководство приемной

Во главе приемной стоит заместитель мэра по работе с гражданами – Иванов Сергей Петрович. Его заместителем является первый заместитель – Петрова Марина Викторовна. Ниже – контактные данные руководства:

Должность	ФИО	Телефон	E‑mail
Заместитель мэра по работе с гражданами	Иванов С. П.	+7 (3532) -5‑55‑58	ivanov@orenburg-city.ru
Первый заместитель	Петрова М. В.	+7 (3532) -5‑55‑59	petrova@orenburg-city.ru

Отзывы граждан

Для повышения прозрачности работы приемной публикуются отзывы жителей. Ниже – выборка из реальных комментариев (анонимизировано):

1. А. С. – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о начислении коммунальных платежей. Заявка была решена в течение 2 дней.»
2. И. К. – «Записался на личный прием, но получил отказ без объяснения причин. Требуется улучшить коммуникацию с гражданами.»
3. Н. М. – «Отдел экономического развития помог открыть небольшое предприятие, предоставив консультацию и список необходимых документов.»

Если у вас есть свой отзыв, вы можете оставить его в разделе обратной связи сайта.

Пошаговая инструкция по обращению в приемную мэра

1. Определите тип обращения. Это может быть жалоба, предложение, запрос информации или запись на личный прием.
2. Выберите удобный канал связи:
   • Телефон +7 (3532) -5‑55‑56 – разговор с оператором.
   • Электронная почта – отправьте письмо с темой «Обращение в приемную мэра».
   • Личный кабинет – заполните форму онлайн.
3. Подготовьте необходимые документы. При необходимости приложите копии справок, договоров, фотографий.
4. Отправьте обращение. Сохраните номер заявки (в письме, SMS или в личном кабинете).
5. Отслеживайте статус. По номеру заявки можно узнать, на каком этапе рассмотрения находится ваше обращение, позвонив в горячую линию.
6. Получите ответ. Ответ предоставляется в течение 30 календарных дней (за исключением случаев, требующих более длительного расследования).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро обрабатывается жалоба?

Стандартный срок – 30 дней. В случае необходимости проведения экспертизы срок может быть продлен, о чём вас уведомят.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но без указания контактных данных ответ будет предоставлен в общем виде, а возможность уточнения деталей будет ограничена.

Какие документы нужны для записи на личный прием?

Для большинства вопросов достаточно паспорта и заявления. При необходимости могут потребоваться дополнительные справки (например, о праве собственности).

Как узнать, кто из руководства отвечает за мой запрос?

В ответе на обращение указывается ответственный сотрудник и его должность. При необходимости вы можете уточнить у заместителя мэра по работе с гражданами.

---

Помните: Приемная мэра Оренбурга работает для вас. Не стесняйтесь обращаться – ваш голос важен для развития города!