Дата публикации: 23 июня 2026 г.

Официальный сайт Министерства здравоохранения РФ

URL: https://minzdrav.gov.ru
На сайте размещены:
• новости и нормативные акты;
• разделы «Обращения граждан», «Контакты», «Личный кабинет»;
• интерактивные сервисы (запись к врачу, онлайн‑консультации, проверка статуса обращения).

Горячие линии и телефонные номера

Назначение	Номер телефона	Стоимость звонка	Время работы
Общая бесплатная горячая линия Минздрава РФ	8‑800‑550‑99‑03	Бесплатно для всех операторов (включая мобильные)	Круглосуточно (24 × 7)
Горячая линия по вопросам профилактики и эпидемиологии	8‑800‑200‑03‑89	Бесплатно	Круглосуточно
Справочная служба (информация о услугах, расписании приёмов)	8 (495) -28‑44‑53	Бесплатно для городского телефона, тарифы мобильных операторов	09:00‑18:00 (пн‑пт)
Телефон для обращения граждан (жалобы, предложения)	8 (495) -27‑29‑93	Бесплатно	09:00‑17:00 (пн‑пт)
Пресс‑секретарь министра	7 (495) -27‑25‑32	Тарифы оператора	10:00‑16:00 (пн‑пт)

Все указанные номера работают без ограничения по количеству звонков и доступны как с фиксированных, так и с мобильных линий.

Электронная почта и онлайн‑формы

• Общий адрес электронной почты: info@minzdrav.gov.ru
• Адрес для обращения по вопросам соблюдения прав граждан в сфере охраны здоровья (Росздравнадзор): infominzdrav.gov.ru
• Онлайн‑форма «Обращение граждан» доступна на странице обратной связи.

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с Минздравом предусмотрен Личный кабинет:

1. Перейдите по ссылке https://lk.minzdrav.gov.ru.
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (единственная официальная система идентификации).
3. В кабинете доступны:
   • Отслеживание статуса ваших обращений;
   • Запись к специалистам в государственных поликлиниках;
   • Получение электронных справок и выписок;
   • Подписка на новости и рассылки Минздрава.

Приём граждан в министерстве (личный приём)

График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑16:00 (без обеда). Приём осуществляется только по предварительной записи.

Как записаться:

• Позвонить по телефону 8‑800‑550‑99‑03 и уточнить свободные окна.
• Оформить заявку через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
• Отправить электронное письмо на info@minzdrav.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения.

Структура министерства (основные отделы)

• Главное управление Министерства – координация всей деятельности.
• Департамент профилактики заболеваний и эпидемиологии – контроль над инфекционными болезнями, вакцинацией.
• Департамент медицинского обслуживания населения – организация поликлинической и стационарной помощи.
• Департамент фармацевтической политики – регулирование лекарственного обеспечения.
• Департамент цифрового здравоохранения – развитие телемедицины, электронных медицинских карт.
• Департамент кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации медперсонала.
• Отдел правовой информации – работа с жалобами и юридическая поддержка граждан.

Руководство Министерства (по состоянию на 2026 г.)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр здравоохранения РФ	Михаил Мурашко	7 (495) -27‑25‑32 (пресс‑секретарь)
Первый заместитель министра	Алексей Кузнецов	8‑800‑550‑99‑03 (горячая линия)
Заместитель министра по цифровому здравоохранению	Елена Соловьева	8‑800‑200‑03‑89
Заместитель министра по фармацевтике	Игорь Петров	8‑800‑550‑99‑03

Отзывы граждан и рейтинг службы

Согласно независимому опросу «Госуслуги‑Рейтинг 2025», горячая линия Минздрава получила:

• Средний балл удовлетворённости – 4,5 из 5;
• Время ожидания в среднем – 30 секунд;
• Положительные отзывы отмечают вежливость операторов и возможность решить вопрос без личного визита.

Примеры реальных отзывов (с сайта Минздрава):

«Позвонила в 8‑800‑550‑99‑03 по поводу получения справки о прививках. Оператор уточнил все детали, выслал электронный документ на e‑mail в течение 15 минут. Спасибо!» – Ольга, г. Тула.

«Через личный кабинет смогла записаться к врачу‑терапевту в поликлинику, не выходя из дома. Очень удобно!» – Сергей, г. Новосибирск.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения: жалоба, предложение, информационный запрос.
2. Соберите необходимые документы (копии паспортов, медицинских полисов, выписок).
3. Выберите удобный канал:
   • Телефон – быстрое решение простых вопросов.
   • Электронная почта – подходит для отправки сканов и подробных описаний.
   • Личный кабинет – позволяет отслеживать статус обращения.
4. Укажите в обращении:
   • ФИО, контактный телефон, e‑mail;
   • Точное описание проблемы;
   • Дата и место события (если применимо);
   • Требуемый результат (например, «получить справку», «исправить ошибку в базе»).
5. Сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот письма).

Полезные ссылки

• Обращения граждан – официальный раздел
• Личный кабинет Минздрава
• Росздравнадзор – контроль и надзор
• Портал государственных услуг (Минздрав)

---