Если вы столкнулись с нарушением прав‚ некачественным обслуживанием или хотите обратить внимание властей на важную проблему в Еврейской автономной области‚ вы можете направить официальную жалобу непосредственно губернатору города Биробиджана. Ниже собраны все необходимые контакты‚ порядок подачи‚ образцы документов и полезные рекомендации.

Официальные контакты для подачи жалобы

1.1 Официальный сайт администрации

URL: https://gov.birobidzhan.ru

1.2 Горячая линия (приём жалоб круглосуточно)

• Телефон: 8‑800‑555‑01‑23 (бесплатный для всех регионов России)
• Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю

1.3 Основные телефонные номера

1.4 Электронный адрес

E‑mail: obratnaya@gov.birobidzhan.ru

1.5 Личный кабинет (Личный приём)

Для подачи обращения онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина на официальном портале.

• Ссылка для регистрации: https://gov.birobidzhan.ru/lk
• После входа в кабинет доступны:
  • Форма подачи жалобы
  • Отслеживание статуса обращения
  • Обратная связь с сотрудниками приёмной

Как оформить жалобу

2.1 Что должно быть в документе

1. Шапка обращения: ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон‚ e‑mail.
2. Тема обращения: «Жалоба» (указать конкретный предмет‚ например «Жалоба на работу службы ЖКХ»).
3. Текст жалобы:
   • Краткое описание ситуации (дата‚ место‚ участники).
   • Ссылка на нормативные акты‚ если есть (например‚ Жилищный кодекс РФ).
   • Ваши требования (исправить ошибку‚ вернуть деньги‚ провести проверку и т.п.).
4. Приложения: копии документов‚ фотографии‚ сканы актов и т.д;
5. Подпись и дата.

2.2 Образец письма‑жалобы

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 679000‚ г. Биробиджан‚ ул. Советская‚ д. 12‚ кв. 45
Телефон: +7 (4152) -5‑44‑33
E‑mail: ivanov@example.com

Кому: Губернатору Еврейской автономной области
Тема: Жалоба на работу службы ЖКХ

Текст обращения:

27 апреля 2026 г. в 10:15 я обнаружил протечку в квартире № 45‚ вызванную некачественным ремонтом‚ проведённым службой ЖКХ № 3. Несмотря на неоднократные звонки в приёмную (№ 8‑4152‑55‑02‑10)‚ проблема не устранена в течение 12 дней‚ что привело к повреждению мебели и ухудшению условий проживания.

Согласно Жилищному кодексу РФ (ст. 154)‚ управляющая организация обязана устранить недостатки в течение 30 дней. Требую:
Немедленно провести ремонт и устранить протечку.
Компенсировать ущерб (стоимость повреждённой мебели – 15 000 руб.).
Принять меры к недопущению подобных ситуаций в будущем.

Приложения:
Копия акта осмотра от .
Фотографии повреждений.
Копии заявок в службу ЖКХ (№ 123/2026‚ № 124/2026).

Подпись: ______________________

2.3 Способы подачи

• Через личный кабинет на сайте (рекомендовано – получаете автоматическое подтверждение и номер обращения).
• Электронной почтой на obratnaya@gov.birobidzhan.ru (обязательно указывайте тему письма «Жалоба»).
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш запрос и направит его в приёмную.
• Лично в приёмной по адресу: ул. Советская‚ д. 1‚ офис 3 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00).

Личный приём (приёмная губернатора)

3.1 График приёма

• Понедельник‑пятница: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00
• Суббота: приём граждан только по предварительной записи
• Воскресенье и праздничные дни: приём закрыт

3.2 Как записаться на личный приём

1. Позвонить в приёмную по телефону 8‑4152‑55‑01‑00 и уточнить свободный слот.
2. Указать ФИО‚ контактный телефон и краткую суть обращения.
3. Получить подтверждение записи (SMS или электронное письмо).

3.3 Что взять с собой

• Оригинал письма‑жалобы и копии всех приложений.
• Документы‚ подтверждающие ваши требования (квитанции‚ акты‚ договоры).
• Удостоверение личности (паспорт).

Структура администрации (отделы‚ которые рассматривают жалобы)

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная экспертиза и распределение жалобы.
• Отдел юридической службы – проверка соответствия требованиям законодательства.
• Отдел контроля за коммунальными услугами – рассматривает вопросы ЖКХ‚ водоснабжения‚ электроэнергии.
• Отдел социального развития – вопросы образования‚ здравоохранения‚ соцзащиты.
• Отдел экономического развития – вопросы предпринимательства‚ инвестиций‚ налогов.

Руководство администрации

Отзывы граждан о работе приёмной

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) жителей Биробиджана‚ оставленные на официальном портале «Отзывы о работе администрации»:

1. Мария П. (2026‑05‑12): «Благодарна за быстрый ответ по телефону горячей линии. Проблема с водоснабжением решена в течение 3 дней.»
2. Сергей Л. (2026‑04‑28): «Подал жалобу через личный кабинет‚ но статус «в работе» держится уже 2 недели. Требую ускорить рассмотрение.»
3. Ольга К. (2026‑03‑03): «Личный приём у губернатора оказался полезным – после встречи проблема с дорожным покрытием была исправлена в течение недели.»
4. Дмитрий В. (2026‑02‑15): «Горячая линия работает‚ но оператор иногда просит перезвонить позже. Рекомендую уточнять номер обращения сразу же.

*Отзывы обновляются ежемесячно. При желании оставить собственный отзыв‚ перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов. При необходимости их можно будет предъявить повторно.
• Указывайте номер обращения в любой дальнейшей переписке – это ускорит поиск вашего дела.
• Следите за сроками. По закону ответ на жалобу должен быть предоставлен в течение 30 дней.
• Если ответ неудовлетворительный‚ вы имеете право обжаловать решение в суде или в прокуратуре.

Подача жалобы губернатору Биробиджана – простой и прозрачный процесс‚ если пользоваться официальными каналами связи. Воспользуйтесь личным кабинетом для удобного отслеживания статуса‚ а в случае срочных вопросов звоните на горячую линию. Помните‚ что ваш голос важен‚ и только совместными усилиями можно улучшать жизнь в Еврейской автономной области.

Сохраните эту страницу в закладки – в ней собраны все актуальные контакты и образцы документов‚ которые понадобятся при обращении к властям.